作者Kakehiko (用localizer晾衣服)
看板customers
标题[心得] 神秘客这种职业.....
时间Sun Oct 9 16:08:06 2011
八卦板的乡民是这麽形容「记者」这个职业的：
好好的人不当干嘛当记者？
现在我想再加一句：
好好的人不当干嘛去当神秘客？
奥客的行为是他自己修养的问题
神秘客为了测试服务业的服务品质故意让自己奥起来
进而让旁人（服务人员和其他顾客）质疑自己的修养
怎麽看都是犯贱的行为
而服务业也因为神秘客而提高服务门槛
让服务人员的地位越来越低
怎麽看都是损人不利己的工作
到底是什麽样的薪水或是什麽样的人会想去当神秘客？
为了钱让旁人质疑自己的第二生命
难道薪水是比照港口引水人吗？
--
古 生 代
寒 武 纪 奥 陶 纪 志 留 纪 泥 盆 纪 石 炭 纪 二叠纪
6亿年前 5亿年前 4亿3千万年前 4亿年前 3亿4千万年前 2亿8千万年前
中 生 代 新 生 代
三 叠 纪 侏 罗 纪 白 垩 纪 第三纪 第四纪 现代
2亿3千万年前 1亿9千万年前 1亿3千5百万年前 6500万年前 3000万年前
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 110.27.197.67
1F：推 LUDWIN:神秘客户不会做奥客的行为 61.64.146.14 10/09 20:53
2F：→ LUDWIN:通常会询问一些柜台应知事项和服务态度 61.64.146.14 10/09 20:53
3F：→ LUDWIN:奥客是不应知的事项和不该给的福利都要XD 61.64.146.14 10/09 20:54
4F：推 KJNE:神秘客不是去做奥客...是去店家消费然後回报 111.255.106.60 10/09 21:31
5F：→ KJNE:公司该店家服务有无缺失、该讲的资讯店员有 111.255.106.60 10/09 21:31
6F：→ KJNE:没有遗漏…… 111.255.106.60 10/09 21:31
7F：推 PRAM:你根本不知道谁是神秘客 122.116.112.47 10/09 23:09
8F：推 mackywei:我在好几年以前兼差过某速食店的神秘客～ 219.85.193.177 10/09 23:36
9F：→ mackywei:就是每个月固定接客服中心的电话 219.85.193.177 10/09 23:37
10F：→ mackywei:然後回报那个月去某家特定分店的用餐经历 219.85.193.177 10/09 23:37
11F：→ mackywei:像是什麽照明有没有问题，找钱有没有问题 219.85.193.177 10/09 23:37
12F：→ mackywei:排队大概多久这类的。 219.85.193.177 10/09 23:37
13F：→ mackywei:至於像是某本杂志那种什麽设计一些特定 219.85.193.177 10/09 23:38
14F：→ mackywei:状况去为难店员的....嗯我也不认同。 219.85.193.177 10/09 23:39
15F：→ Barbiel:我觉得楼上那种是公司查核一定要有的 114.44.10.104 10/10 12:27
16F：→ Barbiel:跟这种特意找碴的才不一样 114.44.10.104 10/10 12:27
17F：→ top1218:神秘客不等於奥客 好麻？ 114.39.52.117 10/10 21:53
18F：推 KJNE:特意找碴的是记者吧Orz... 111.255.106.60 10/10 22:48
19F：→ alice822:你根本不知道神秘客怎麽测服务品质的 61.57.130.229 10/11 01:14
20F：→ alice822:我当了好久 从来不需要用奥客的步数 61.57.130.229 10/11 01:14
21F：→ alice822:你是遇到找碴的奥客客诉 就当成神秘客吗? 61.57.130.229 10/11 01:16
22F：嘘 Raist:你应该要质疑的是开放神秘客这个职缺的 以及 114.32.239.117 10/21 01:52
23F：→ Raist:雇用神秘客的公司 有时候 等於你们的上头 114.32.239.117 10/21 01:53
24F：→ Raist:照这种逻辑 别人是不是也可以纳闷: 好好的人 114.32.239.117 10/21 01:53
25F：→ Raist:不当 跑去服务业当店员给人薛干嘛呢? 114.32.239.117 10/21 01:53
26F：→ Raist:推文的人都很好 原PO错误观念 还这麽客气 114.32.239.117 10/21 01:55