作者top1218 (櫃姐人生)
看板customers
標題[討論] 百貨VIP不等於店家VIP(下)
時間Thu Sep 15 15:56:09 2011
約莫傍晚，這位大姊又出現了...
我頭皮一陣發麻但還是得硬著頭皮，
因為這種客人處理不好就是被客訴一條路。
大姊又再度試穿同鞋款，
這次她似乎想好招要來對付我，(囧)
她不悅的說:就幫我跟客人湊會怎樣?
這是我們客人自己去橋好哪有不行的道理。
我說:我真的沒辦法幫小姐去做這個動作，這樣對其它顧客不公平。
但是如果是妳們私下自己商量好這樣可以，我比較好交待。
她大聲說:對嘛！我想說莫名其妙連客人自己橋好都不行。
以上我省略了很多，她大概又訓了我半小時，
我只能苦笑回應.....(我有偷偷瞧時間XD)，
同時，同事正在接待另一組回鍋顧客，
那組顧客親眼目睹親耳聽見這些，
並且小聲詢問我的同事，我同事也只能秉持服務業態度告訴她沒甚麼，
但是那組顧客大概略知一二，此時這位大姊也盯上她開始跟她打交道...(呃)
那組顧客人非常好的跟我對眼了一下便告訴大姊『願意』湊VIP，
(她的眼神我看得出來是要救我)
然後結帳時......她開始跟那組顧客...
說...過幾天要去歐洲玩要花XX萬
說...VIP東VIP西
說...她是很重視奇檬子
那組顧客也只能苦笑回應，大姊還告訴我她討厭PORTER，
死不給她任何折扣但是她的小孩又超愛去那買...
(相信買過此牌的包包都知道......)
大姊走了，我看了時間(又過了40分)
我一直跟回鍋顧客彎腰道謝！
前前後後為了VIP折扣跟我耗了2小時又40分左右......
一切都是為了她所謂『不蕭貪，只是奇檬子』
其實在爭論VIP同時，她自己說她兒子要看雙鞋，
鞋款在特價非常便宜只要５００，剛好又可以湊到她想要的VIP，
但是她一直說回國再來買，我告知她特價鞋款賣完就沒有了，
她卻還是堅持回國買，還說她有一定的扣打，剩下就回國再買，
但是!!!最近一直看到她頻頻出沒也沒來買～
※ 編輯: top1218 來自: 110.26.167.9 (09/15 16:03)
※ 編輯: top1218 來自: 110.26.167.9 (09/15 16:05)
1F：推 SABBATHTEA:她花了這麼多時間,折扣金額是多少呢? 203.70.242.14 09/15 21:28
2F：推 kanna:大概閒到沒事做才來打發時間吧… 原po辛苦了 182.233.53.68 09/15 23:29
3F：推 bluetea:他應該只是想炫耀出國XX萬才來買鞋子吧118.171.246.154 09/16 09:19
4F：推 kokus:她的時間真不值錢 220.128.139.49 09/16 09:46
5F：→ top1218:她老公孩子都在旁邊默默看待.明顯看得出來 27.242.51.160 09/16 11:09
6F：→ top1218:經濟大權握在她手~囧 27.242.51.160 09/16 11:09
7F：推 f78:的確是就是為了我是VIP到哪大家都給我優惠 121.11.176.87 09/16 15:53
8F：→ f78:就像我也常聽到我是某某公司沒打折喔在那裏凹 121.11.176.87 09/16 15:53
9F：推 nivi6462:這讓我想到我老板的表嬸 ~~不過表嬸不在 207.6.15.235 09/17 07:35
10F：→ nivi6462:台灣，所以不會是她 ~~ XDDD 207.6.15.235 09/17 07:35
11F：推 maggiekiki:我這裡的百貨VIP很常嗆出自己跟店長很124.155.168.132 09/23 02:53
12F：→ maggiekiki:熟這句話～某天，她又來了，又說了，我124.155.168.132 09/23 02:54
13F：→ maggiekiki:跟你們店長很熟耶！這樣也不能幫我送？124.155.168.132 09/23 02:54
14F：→ maggiekiki:（她要凹運費）殊不知，這天跟她接洽的124.155.168.132 09/23 02:54
15F：→ maggiekiki:剛好是我們店長..！店長直接說：我就是124.155.168.132 09/23 02:55
16F：→ maggiekiki:店長，請問小姐貴姓？這位VIP還說，你124.155.168.132 09/23 02:55
17F：→ maggiekiki:哪是？上次明明是男的..店長只好接著說124.155.168.132 09/23 02:55
18F：→ maggiekiki:這裡開幕五年來，都是我當店長，不知道124.155.168.132 09/23 02:56
19F：→ maggiekiki:你說的是哪位？這位VIP才摸摸鼻子走掉124.155.168.132 09/23 02:56
20F：→ kokus:顧客殺價的話術 聽聽就好 220.128.139.49 09/23 10:04
21F：→ nivi6462:我們有當著老闆娘說跟老闆老闆娘很熟的.. 174.6.153.252 09/23 22:10
22F：→ nivi6462:這個是我們公司N年來的大笑談~~~ 174.6.153.252 09/23 22:10
23F：→ top1218:但是我聽了整整好幾小時(汗顏) 114.39.52.117 10/10 22:00
24F：推 ovinia:有看過跟老闆娘講說~你們一直在換人喔~ 114.47.24.165 10/23 14:45
25F：→ ovinia:他連老闆娘都沒看過~還堅持他沒走錯間~哈 114.47.24.165 10/23 14:45
26F：推 howdonc:非價格問題，她只想顯示她比你重要 101.14.223.67 02/27 08:10