作者top1218 (柜姐人生)
看板customers
标题[讨论] 百货VIP不等於店家VIP(下)
时间Thu Sep 15 15:56:09 2011
约莫傍晚，这位大姊又出现了...
我头皮一阵发麻但还是得硬着头皮，
因为这种客人处理不好就是被客诉一条路。
大姊又再度试穿同鞋款，
这次她似乎想好招要来对付我，(囧)
她不悦的说:就帮我跟客人凑会怎样?
这是我们客人自己去桥好哪有不行的道理。
我说:我真的没办法帮小姐去做这个动作，这样对其它顾客不公平。
但是如果是你们私下自己商量好这样可以，我比较好交待。
她大声说:对嘛！我想说莫名其妙连客人自己桥好都不行。
以上我省略了很多，她大概又训了我半小时，
我只能苦笑回应.....(我有偷偷瞧时间XD)，
同时，同事正在接待另一组回锅顾客，
那组顾客亲眼目睹亲耳听见这些，
并且小声询问我的同事，我同事也只能秉持服务业态度告诉她没甚麽，
但是那组顾客大概略知一二，此时这位大姊也盯上她开始跟她打交道...(呃)
那组顾客人非常好的跟我对眼了一下便告诉大姊『愿意』凑VIP，
(她的眼神我看得出来是要救我)
然後结帐时......她开始跟那组顾客...
说...过几天要去欧洲玩要花XX万
说...VIP东VIP西
说...她是很重视奇檬子
那组顾客也只能苦笑回应，大姊还告诉我她讨厌PORTER，
死不给她任何折扣但是她的小孩又超爱去那买...
(相信买过此牌的包包都知道......)
大姊走了，我看了时间(又过了40分)
我一直跟回锅顾客弯腰道谢！
前前後後为了VIP折扣跟我耗了2小时又40分左右......
一切都是为了她所谓『不萧贪，只是奇檬子』
其实在争论VIP同时，她自己说她儿子要看双鞋，
鞋款在特价非常便宜只要５００，刚好又可以凑到她想要的VIP，
但是她一直说回国再来买，我告知她特价鞋款卖完就没有了，
她却还是坚持回国买，还说她有一定的扣打，剩下就回国再买，
但是!!!最近一直看到她频频出没也没来买～
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※ 编辑: top1218 来自: 110.26.167.9 (09/15 16:05)
1F：推 SABBATHTEA:她花了这麽多时间,折扣金额是多少呢? 203.70.242.14 09/15 21:28
2F：推 kanna:大概闲到没事做才来打发时间吧… 原po辛苦了 182.233.53.68 09/15 23:29
3F：推 bluetea:他应该只是想炫耀出国XX万才来买鞋子吧118.171.246.154 09/16 09:19
4F：推 kokus:她的时间真不值钱 220.128.139.49 09/16 09:46
5F：→ top1218:她老公孩子都在旁边默默看待.明显看得出来 27.242.51.160 09/16 11:09
6F：→ top1218:经济大权握在她手~囧 27.242.51.160 09/16 11:09
7F：推 f78:的确是就是为了我是VIP到哪大家都给我优惠 121.11.176.87 09/16 15:53
8F：→ f78:就像我也常听到我是某某公司没打折喔在那里凹 121.11.176.87 09/16 15:53
9F：推 nivi6462:这让我想到我老板的表婶 ~~不过表婶不在 207.6.15.235 09/17 07:35
10F：→ nivi6462:台湾，所以不会是她 ~~ XDDD 207.6.15.235 09/17 07:35
11F：推 maggiekiki:我这里的百货VIP很常呛出自己跟店长很124.155.168.132 09/23 02:53
12F：→ maggiekiki:熟这句话～某天，她又来了，又说了，我124.155.168.132 09/23 02:54
13F：→ maggiekiki:跟你们店长很熟耶！这样也不能帮我送？124.155.168.132 09/23 02:54
14F：→ maggiekiki:（她要凹运费）殊不知，这天跟她接洽的124.155.168.132 09/23 02:54
15F：→ maggiekiki:刚好是我们店长..！店长直接说：我就是124.155.168.132 09/23 02:55
16F：→ maggiekiki:店长，请问小姐贵姓？这位VIP还说，你124.155.168.132 09/23 02:55
17F：→ maggiekiki:哪是？上次明明是男的..店长只好接着说124.155.168.132 09/23 02:55
18F：→ maggiekiki:这里开幕五年来，都是我当店长，不知道124.155.168.132 09/23 02:56
19F：→ maggiekiki:你说的是哪位？这位VIP才摸摸鼻子走掉124.155.168.132 09/23 02:56
20F：→ kokus:顾客杀价的话术 听听就好 220.128.139.49 09/23 10:04
21F：→ nivi6462:我们有当着老板娘说跟老板老板娘很熟的.. 174.6.153.252 09/23 22:10
22F：→ nivi6462:这个是我们公司N年来的大笑谈~~~ 174.6.153.252 09/23 22:10
23F：→ top1218:但是我听了整整好几小时(汗颜) 114.39.52.117 10/10 22:00
24F：推 ovinia:有看过跟老板娘讲说~你们一直在换人喔~ 114.47.24.165 10/23 14:45
25F：→ ovinia:他连老板娘都没看过~还坚持他没走错间~哈 114.47.24.165 10/23 14:45
26F：推 howdonc:非价格问题，她只想显示她比你重要 101.14.223.67 02/27 08:10