作者anewembarks (阿張)
看板customers
標題[分享] 我不是乞丐
時間Tue Aug 30 22:44:26 2011
雖然這是過一陣子的事了
現在想起來還是覺得有點氣....= =
===============================以下是正文===================================
客人A:我要買兩杯可樂~
我:好 兩杯中杯可樂是嗎 ?那先生飲料的話要不要參考我們的暢飲卡呢?只要15元上面的
飲料都可以買一送一還可以現買現用唷!!等於你們47元就可以有兩杯飲料~(笑)
客人B:蛤...??什麼?所以....?
客人A:你是在跟我們推銷嗎?!(挑眉)
我:(笑)就是我們現在有這樣的優惠唷，一張卡只要15元然後上面的飲料可以直接就買一
送一用到年底.可以現用唷!很划算~今天只要47元就有兩杯可樂喔~
客人A:(完全了解然後就先不知道跑去哪裡)
客人B:...(盯我).........(思考約半分鐘.....)
我:(OS:是我講得不夠簡單易懂嗎= =?)
就是這張卡不管你用一次兩次還是好幾次總之你今天買了的話就是有賺到唷!
因為我們中可一杯32元 兩杯就64元 但你今天買這張卡
可以47元就有兩杯!很划算喔!(笑)
客人B:(突然開竅= =?)喔...吼~阿就是比較便宜嘛!你早說就好了啊!
客人A:(突然出現..)本來就比較便宜啊~
我:所以就是一張暢飲卡然後買可樂買一送一共兩杯可樂囉~!
客人B:所以總共要多少錢?
我:總共是47元喔~(微笑)
客人B:(掏出零錢放在櫃檯上)
我:總共47元~收您..(數一下錢)
客人B:那邊有多少?
我:不好意思這邊是42元喔~
客人B:所以不夠是嘛?
我:恩 不好意思還不足五元喔:)
客人B:(掏出一百兼跩臉)那一百夠不夠?!(還甩甩鈔票= =)
(旁邊客人A整個笑得也很討厭= =.....)
我:恩 可以喔 不好意思先幫你結個帳!總共47元收您一百~找你53元及發票~(笑)
以下都是公式台詞了 外加公式笑容
事後臉都有點僵了....
唉...
說實在的
有些推銷是我們必做也有壓力的事情
聽不懂
我可以好好重複直到你聽清楚讓你下決定不管要或不要
畢竟這也是當事人的權利
幫你計算你給了多少確認金額
是我的義務也是權力之一我沒有怨言
只是沒有必要到後面付錢的時候態度像是我要跟你乞討一般
雖然直接地來說我也是因為你們的光顧而可以賺到我的薪水
但並不代表你可以用那樣的態度對我好嘛?
我不是乞丐
就算是花錢買我的服務也不該到這種程度...
以上
如果我有不適當的地方起大家指教> <
謝謝:)
.
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◆ From: 122.121.21.71
1F：→ scores:有耐心聽講還好啊 讓我想到速食板有版友 59.115.72.69 08/30 22:47
2F：→ scores:買20張甜心卡以為是一次用優惠券 還報怨 59.115.72.69 08/30 22:48
3F：→ scores:甜心卡跟本沒便宜到 59.115.72.69 08/30 22:48
4F：推 Raist:我覺得不要用"複誦台詞"的方式解說優惠 會比 114.32.239.117 08/31 01:21
5F：→ Raist:較清楚一點 要適時依照客人的狀況反應做修正 114.32.239.117 08/31 01:21
6F：推 puling:重點是付錢的態度很機車吧!! 真氣人!! 220.128.191.2 08/31 09:55
7F：推 ccbbaa:推四樓..客戶常常沒有辦法吸收這麼多話 112.104.97.6 09/01 07:28
8F：→ ccbbaa:然後就會開始斷章取義Q_Q.... 112.104.97.6 09/01 07:28
9F：推 timeflying:做服務業的本來就是會遇到這種事140.112.248.226 09/03 00:40
10F：→ timeflying:多遇到幾次就會習慣了XD140.112.248.226 09/03 00:40
11F：推 ShiningRuby:很多推銷詞因為你不斷在對客人說,對你 24.142.153.18 09/09 02:02
12F：→ ShiningRuby:而言你已經對內容爛熟,但對客人來說都 24.142.153.18 09/09 02:03
13F：→ ShiningRuby:是第一次聽到,很有可能沒辦法立即消化 24.142.153.18 09/09 02:03
14F：→ ShiningRuby:如果你又講很快,那有些人的防衛心會自 24.142.153.18 09/09 02:04
15F：→ ShiningRuby:動升高 24.142.153.18 09/09 02:04