作者sunamber (冬眠小熊)
看板customers
標題[心得] 借書逾期，被催還腦羞
時間Mon Aug 29 16:28:30 2011
沒看過客人逾期書還那麼惡劣、大小聲，都不會覺得不好意思
有一個客人借了一套書逾期十來天 (前二天有同仁已經簡訊告知他書逾期)
因為他中間都有來借書(二、三次了)，但是一直沒還這套
結果他下午有來還別的書，一進來把書放櫃台就走(外面機車都沒熄火，女友在車上等)
我看他那套又沒還，想說他是不是還錯家了
(很常有客人把書還錯店這種事發生，然後會以為自己還了)
就馬上追出去在跟他說有一套書他很久以前就先借了，但一直沒還，請他要先拿來還
(他那時候人都在車上騎車要走了)
結果他不知道在發什麼瘋
二分鐘後騎走又「特地」折回來，一開門就在櫃台跟我嗆超大聲
(特地折回來嗆一下舒解嗎？)
他覺得我剛追出去找他要還書的態度很爛
我覺得應該是：她覺得我追出去找他催書，他在他女友面前很丟臉？
(他女友那時候在機車上)
......
要是真的態度很差，那幾百元就給他繼續扣了，還急著衝出去告知他
又不是扣我們的錢
我說：我剛可能氣口急了一點，因為我很怕你騎車跑掉了，書又還沒到要扣到錢
所以我超急著衝出去找你們
他嗆：那是我妹妹借的，我現在沒跟他住一起，聯絡不到她、很久沒跟她聯絡了
而且我都沒有在乎那幾百元給你們扣了，你們在靠杯什麼？
(大概就在櫃台旁邊嗆了二、三分鐘吧)
我已經完全不想理他(根本就是狗咬呂洞賓一個)
等他自己嗆爽完了
才跟他說：那之你後妹來用你帳號借，我們會告知道避免跟你的帳戶有糾紛
會請她自己辦一個帳號借書，然後也請你別再把你的帳號確定透露給她使用
甘，不是扣多少錢的問題，又不是我們員工的錢，誰在乎呀( ′-`)y-～
你借了十天半個月走，別的客人是不用看書是嗎...
而且你妹用你帳號借書不還，當然是催你呀，你妹不還，怪我們捏
你跟你妹感情不好吵架沒聯絡，我們的問題捏
自己帳戶裡有逾期書沒還，在女友面被告知，沒面子也是我們的問題捏
在那牽怒不知道在牽怒什麼
態有夠差
ps:
後來看記錄才知道他最早以前在店裡白看書太久被盯過一次，店閱要先付錢
新仇舊恨這樣？XD
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 編輯: sunamber 來自: 114.32.224.5 (08/29 16:52)
1F：推 kokus:在女朋友面前丟臉了 220.128.139.49 08/29 18:30
2F：→ scores:其實這樣扣你們店家反而比較賺吧 就不要 59.117.160.109 08/29 21:07
3F：→ scores:在提醒他了 只要他帳戶有錢就繼續扣 其他 59.117.160.109 08/29 21:08
4F：→ scores:客人的需求 就再進一套吧 這套書應該已經賺 59.117.160.109 08/29 21:08
5F：→ scores:翻了 不認賠結掉算買書賠的話 就扣到爽 59.117.160.109 08/29 21:09
當然是店家比較賺呀
但賺錢有道，我們並不希望客人借書，就巴不得客人最好忘記還去賺他們這種高額逾期錢
所以開店五年多到現在，店裡有空就主動會簡訊通常知逾期三天以上的客人有書未還
大半的真的忘記還客人反而是覺得店家貼心，也更願意來這種站在客人角度想的店家
有時候我就客人沒看完怕逾期要續租
我都還會主動算客人聽，其實用逾期算比較省一半錢
就...
不是故意不提題他們，然後就收到上百元的逾期金，我們店家很高興，客人很幹這樣
因為我知道要我繳這種錢，雖然是逾期理虧再先，但再怎麼我也是不痛快lol
再來就是很多沒提醒，可能逾期七天有提醒客人，他們多半記起來了都還拿回來還
但更多的客人是那種逾期愈久，他甘脆擺爛倒書不還了
再說以B、C級程度利潤只值進一套的書而言
一本小說要跑8個客人才會打平成本錢...打平而已哦= =
一套小說十本就要八十個客人的租次率才會打平錢
如果每一套逾期都要這樣子認賠搞再進書，應該會吃不會消，很快就要關門了XD
不過我真覺得像那種上我po的那位客人，就可以不要再好心提醒他了
真要跟這種明明欠書先還在大小聲的客人，也不用為他多想怎麼比較省錢
是怕他欠久了，變成怕他給我倒書而已 凸
※ 編輯: sunamber 來自: 111.251.193.73 (08/30 03:06)
6F：推 Raist:你們在靠杯什麼？ <-- 這句可以告他喔 114.32.239.117 08/30 18:45
7F：推 ttl069:告不成的 218.167.72.190 08/31 02:15
8F：推 energy81817:喝 我也常遇到這樣的客人呢~ 我之前遇 111.255.46.244 09/01 00:53
9F：→ energy81817:到一位女兒出國 沒還書 打電話去催還 111.255.46.244 09/01 00:54
10F：→ energy81817:結果在我要關店的時候 他爸開車,坐在 111.255.46.244 09/01 00:56
11F：→ energy81817:車裡頭對我喊,小姐:書還你拉!!!(超兇) 111.255.46.244 09/01 00:58
12F：→ energy81817:我爬進車窗拿書 對他說 抱歉 這本書逾 111.255.46.244 09/01 00:59
13F：→ energy81817:期 要罰錢!!! 老先生:啥 還要罰錢? 111.255.46.244 09/01 01:00
14F：→ energy81817:還你們就不錯了欸 多少錢啦? 111.255.46.244 09/01 01:01
15F：→ energy81817:我: 總共是3XX元 老先生:靠 還有再罰 111.255.46.244 09/01 01:01
16F：→ energy81817:錢的喔!! 我:不好意思是老闆規定的~ 111.255.46.244 09/01 01:02
17F：→ energy81817:老先生:拿去拉 (1000)我還衝回店裡 111.255.46.244 09/01 01:03
18F：→ energy81817:找錢給他= = 現在澳洲來的客人超多!! 111.255.46.244 09/01 01:03
19F：推 top1218:幹麻也把家務是拿出來說，真的是很無言！ 27.241.52.59 09/01 11:44
20F：→ top1218:跟妹妹感情不好干人什麼事= = 27.241.52.59 09/01 11:45
21F：→ Raist:最好是告不成 之前就有案例好嗎 還告不成咧 61.224.218.45 09/12 16:06