作者sunamber (冬眠小熊)
看板customers
标题[心得] 借书逾期，被催还脑羞
时间Mon Aug 29 16:28:30 2011
没看过客人逾期书还那麽恶劣、大小声，都不会觉得不好意思
有一个客人借了一套书逾期十来天 (前二天有同仁已经简讯告知他书逾期)
因为他中间都有来借书(二、三次了)，但是一直没还这套
结果他下午有来还别的书，一进来把书放柜台就走(外面机车都没熄火，女友在车上等)
我看他那套又没还，想说他是不是还错家了
(很常有客人把书还错店这种事发生，然後会以为自己还了)
就马上追出去在跟他说有一套书他很久以前就先借了，但一直没还，请他要先拿来还
(他那时候人都在车上骑车要走了)
结果他不知道在发什麽疯
二分钟後骑走又「特地」折回来，一开门就在柜台跟我呛超大声
(特地折回来呛一下舒解吗？)
他觉得我刚追出去找他要还书的态度很烂
我觉得应该是：她觉得我追出去找他催书，他在他女友面前很丢脸？
(他女友那时候在机车上)
......
要是真的态度很差，那几百元就给他继续扣了，还急着冲出去告知他
又不是扣我们的钱
我说：我刚可能气口急了一点，因为我很怕你骑车跑掉了，书又还没到要扣到钱
所以我超急着冲出去找你们
他呛：那是我妹妹借的，我现在没跟他住一起，联络不到她、很久没跟她联络了
而且我都没有在乎那几百元给你们扣了，你们在靠杯什麽？
(大概就在柜台旁边呛了二、三分钟吧)
我已经完全不想理他(根本就是狗咬吕洞宾一个)
等他自己呛爽完了
才跟他说：那之你後妹来用你帐号借，我们会告知道避免跟你的帐户有纠纷
会请她自己办一个帐号借书，然後也请你别再把你的帐号确定透露给她使用
甘，不是扣多少钱的问题，又不是我们员工的钱，谁在乎呀( ′-`)y-～
你借了十天半个月走，别的客人是不用看书是吗...
而且你妹用你帐号借书不还，当然是催你呀，你妹不还，怪我们捏
你跟你妹感情不好吵架没联络，我们的问题捏
自己帐户里有逾期书没还，在女友面被告知，没面子也是我们的问题捏
在那牵怒不知道在牵怒什麽
态有够差
ps:
後来看记录才知道他最早以前在店里白看书太久被盯过一次，店阅要先付钱
新仇旧恨这样？XD
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
※ 编辑: sunamber 来自: 114.32.224.5 (08/29 16:52)
1F：推 kokus:在女朋友面前丢脸了 220.128.139.49 08/29 18:30
2F：→ scores:其实这样扣你们店家反而比较赚吧 就不要 59.117.160.109 08/29 21:07
3F：→ scores:在提醒他了 只要他帐户有钱就继续扣 其他 59.117.160.109 08/29 21:08
4F：→ scores:客人的需求 就再进一套吧 这套书应该已经赚 59.117.160.109 08/29 21:08
5F：→ scores:翻了 不认赔结掉算买书赔的话 就扣到爽 59.117.160.109 08/29 21:09
当然是店家比较赚呀
但赚钱有道，我们并不希望客人借书，就巴不得客人最好忘记还去赚他们这种高额逾期钱
所以开店五年多到现在，店里有空就主动会简讯通常知逾期三天以上的客人有书未还
大半的真的忘记还客人反而是觉得店家贴心，也更愿意来这种站在客人角度想的店家
有时候我就客人没看完怕逾期要续租
我都还会主动算客人听，其实用逾期算比较省一半钱
就...
不是故意不提题他们，然後就收到上百元的逾期金，我们店家很高兴，客人很干这样
因为我知道要我缴这种钱，虽然是逾期理亏再先，但再怎麽我也是不痛快lol
再来就是很多没提醒，可能逾期七天有提醒客人，他们多半记起来了都还拿回来还
但更多的客人是那种逾期愈久，他甘脆摆烂倒书不还了
再说以B、C级程度利润只值进一套的书而言
一本小说要跑8个客人才会打平成本钱...打平而已哦= =
一套小说十本就要八十个客人的租次率才会打平钱
如果每一套逾期都要这样子认赔搞再进书，应该会吃不会消，很快就要关门了XD
不过我真觉得像那种上我po的那位客人，就可以不要再好心提醒他了
真要跟这种明明欠书先还在大小声的客人，也不用为他多想怎麽比较省钱
是怕他欠久了，变成怕他给我倒书而已 凸
※ 编辑: sunamber 来自: 111.251.193.73 (08/30 03:06)
6F：推 Raist:你们在靠杯什麽？ <-- 这句可以告他喔 114.32.239.117 08/30 18:45
7F：推 ttl069:告不成的 218.167.72.190 08/31 02:15
8F：推 energy81817:喝 我也常遇到这样的客人呢~ 我之前遇 111.255.46.244 09/01 00:53
9F：→ energy81817:到一位女儿出国 没还书 打电话去催还 111.255.46.244 09/01 00:54
10F：→ energy81817:结果在我要关店的时候 他爸开车,坐在 111.255.46.244 09/01 00:56
11F：→ energy81817:车里头对我喊,小姐:书还你拉!!!(超凶) 111.255.46.244 09/01 00:58
12F：→ energy81817:我爬进车窗拿书 对他说 抱歉 这本书逾 111.255.46.244 09/01 00:59
13F：→ energy81817:期 要罚钱!!! 老先生:啥 还要罚钱? 111.255.46.244 09/01 01:00
14F：→ energy81817:还你们就不错了欸 多少钱啦? 111.255.46.244 09/01 01:01
15F：→ energy81817:我: 总共是3XX元 老先生:靠 还有再罚 111.255.46.244 09/01 01:01
16F：→ energy81817:钱的喔!! 我:不好意思是老板规定的~ 111.255.46.244 09/01 01:02
17F：→ energy81817:老先生:拿去拉 (1000)我还冲回店里 111.255.46.244 09/01 01:03
18F：→ energy81817:找钱给他= = 现在澳洲来的客人超多!! 111.255.46.244 09/01 01:03
19F：推 top1218:干麻也把家务是拿出来说，真的是很无言！ 27.241.52.59 09/01 11:44
20F：→ top1218:跟妹妹感情不好干人什麽事= = 27.241.52.59 09/01 11:45
21F：→ Raist:最好是告不成 之前就有案例好吗 还告不成咧 61.224.218.45 09/12 16:06