作者malu829 (malu)
看板customers
標題[分享] 沒強迫你買~可以考慮清楚再買
時間Sat Aug 27 11:59:18 2011
昨天一個客人來買三個喇叭鎖
要自己回去換的
早上買~中午來退
說別人已經買了
我是二話不說就退了
但是我的心裡很不是滋味
為什麼不退別人買的
要退我的
你來買我很開心~
再來退~讓我整個心情都很不好
可以請確認好再買~不要這樣耍人
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前幾天一個客人來拷貝遙控器
他不要普通的
要漂亮~有金屬框的
我很清楚的跟他說
金屬框的會比較不穩定
只是好看而已~而且比普通塑膠的貴
他離開後 晚上又決定要來拷貝金屬框的
隔天來說
他去出差~結果遙控器整個亂七八糟
按開變關~關變開的~然後他就一直亂按
還問他的孩子證明 :"是不是?"
大概4歲的孩子就點點頭
我:"我說的不穩~是指頻率~怎麼可能會開變關~關變開
為什麼要亂按呢
你拿電視遙控器~上上下下亂按~你會知道現在跳到第幾台嗎
而且汽車的反應時間比電視遙控器要慢一些
要控制中控
你瞬間亂按~怎麼知道最後是接收到開還是關"
幫他測量後~根本沒有問題
我拿給他說:"麻煩你再試試看"
他說:"還要測試喔"
我:"不然你要退嗎"
他:"可以嗎"
我:"好"
出門前我聽到他跟小孩說:"去別的地方買"
我姐說
要退就早說~幹嘛還要叫人檢修
因為我已經先跟他說這個比較不穩了
所以他就疑神疑鬼
如果繼續用
改天那個遙控器說不定可以遙控飛機
拜託~現在是七月~他確定是他在遙控汽車防盜器嗎
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.254.223.229
1F：→ nosay:你應該先對她講..如果堅持要用這個就不能退 61.64.114.177 08/27 12:31
2F：推 LUDWIN:別在意啦，去別的地方買就請他們去吧 61.62.189.201 08/27 12:51
3F：→ LUDWIN:說不訂過一陣子就會有同業來抱怨有超奧客xd 61.62.189.201 08/27 12:51
4F：推 tcha:第一個案例 其實不算奧客 我家裡也有重複買 1.161.193.131 08/28 16:06
5F：→ tcha:物品的情形過 如果是後續還用的到的 就不會去 1.161.193.131 08/28 16:06
6F：→ tcha:去退 但是確定不會再用到的 會考慮 2個物品買 1.161.193.131 08/28 16:07
7F：→ tcha:的商家遠近跟方便性 或是哪個比較晚買來決定 1.161.193.131 08/28 16:09
8F：→ tcha:去哪家退貨 有一次還遇到再同一家買得 不過一 1.161.193.131 08/28 16:10
9F：→ tcha:來說 會先看看有沒有什麼等價的東西需要用的 1.161.193.131 08/28 16:11
10F：→ tcha:先換 真的沒有要換得 再考慮用退得 但是會跟 1.161.193.131 08/28 16:12
11F：→ tcha:說明清楚 1.161.193.131 08/28 16:12
12F：→ scores:都可以不給退 重複買本來就是消費者自己問 59.117.165.143 08/28 19:48
13F：→ scores:題 59.117.165.143 08/28 19:48
14F：推 sweetpotapo:這種事 都可以不用退 這都是消費者自 180.176.28.60 08/28 22:19
15F：→ sweetpotapo:己的問題!根據消費者保護法第十九條 180.176.28.60 08/28 22:19
16F：→ sweetpotapo:規定 您可以去看看 實體店面 不需退 180.176.28.60 08/28 22:20
17F：→ sweetpotapo:換貨! 除非商品有瑕疵! 180.176.28.60 08/28 22:20
18F：→ malu829:是可以不給退~但是可能最後撕破臉111.254.225.133 08/29 10:23
19F：→ malu829:雖然他也不一定會再來消費~111.254.225.133 08/29 10:24
20F：→ malu829:希望消費者先考慮好再買~不要照成這種困擾111.254.225.133 08/29 10:24
21F：→ malu829:如果第一天第一個客人就來退貨111.254.225.133 08/29 10:31
22F：→ malu829:一般店家都有點忌諱~會倒楣一天111.254.225.133 08/29 10:33
23F：→ springt:坦白說 如果消費者知道你怕撕破臉不敢不讓 140.109.6.57 08/29 13:28
24F：→ springt:他退 他幹嘛好好考慮呢? 我覺得您應該要堅 140.109.6.57 08/29 13:28
25F：→ springt:持該堅持的原則 140.109.6.57 08/29 13:28
26F：→ malu829:s大說的沒有錯~只是消費者是我加薪的老闆111.254.225.133 08/29 15:21
27F：→ malu829:撕破臉越多對我們越不利~而且我們這個行業111.254.225.133 08/29 15:21
28F：→ malu829:是有區域性的~消費者都是住附近111.254.225.133 08/29 15:22
29F：→ malu829:第一個案例給我的感覺就是111.254.225.133 08/29 15:25
30F：→ malu829:早上老闆說要給你獎金~下午說要取消111.254.225.133 08/29 15:26
31F：推 sweetpotapo:其實好好說 都可以橋!只是有些客人態 180.176.28.60 08/29 18:36
32F：→ sweetpotapo:度不好!我才不理他咧!我們照法走~~ 180.176.28.60 08/29 18:37
33F：→ sweetpotapo:反正不講理的客人~不要也罷! 180.176.28.60 08/29 18:38
34F：→ sweetpotapo:我聽過我以前的老闆講過一句話 180.176.28.60 08/29 18:38
35F：→ sweetpotapo:付錢是老大? 我不賣你 我最大! 180.176.28.60 08/29 18:38
36F：→ scores:區域性的才可怕 你這樣養他 他習慣反覆退貨 59.117.160.109 08/29 21:04
37F：→ scores:還介紹他朋友也反覆退貨 怎麼辦 59.117.160.109 08/29 21:05
38F：→ sweetpotapo:我做生意是跟客人當朋友! 能做的 我 180.176.28.60 08/29 22:06
39F：→ sweetpotapo:幫你做! 沒辦法的 我就沒辦法了...... 180.176.28.60 08/29 22:06
40F：推 katiecan:我倒是覺得第一個案例沒啥 他說重複買 61.226.160.106 08/30 18:44
41F：→ katiecan:那肯定不是用過 有瑕疵之類才拿來換吧 61.226.160.106 08/30 18:44
42F：→ katiecan:應該是全新退貨那種吧 那麼就看成普通的 61.226.160.106 08/30 18:45
43F：→ katiecan:退貨 也未嘗不可呀 除非你們店是賣出堅持 61.226.160.106 08/30 18:45
44F：→ katiecan:不退貨那種 畢竟消費者也沒有義務保證買 61.226.160.106 08/30 18:46
45F：→ katiecan:後絕不退貨 61.226.160.106 08/30 18:46
46F：→ malu829:那以後要用手電筒就去買~用完就退111.254.227.116 08/31 11:24
47F：→ malu829:螺絲起子.板手..等等.用完就可以退了111.254.227.116 08/31 11:26
48F：→ LUDWIN:買電池用到乾再說電力不夠可以嗎？ 219.84.250.238 08/31 16:56
49F：→ scores:讓我想起大賣場板好市多的退貨傳奇 59.117.164.130 08/31 20:03
50F：→ sweetpotapo:一般店家為啥要跟大賣場集團跟進? 180.176.28.60 09/02 01:54
51F：→ sweetpotapo:本又沒他們厚!他們的玩法跟一般店家又 180.176.28.60 09/02 01:54
52F：→ sweetpotapo:不一樣! 他們的退貨真的是傳奇! 180.176.28.60 09/02 01:55