作者HelenaK (愛蓮娜)
看板customers
標題[心得] 同行的反而更澳~
時間Sat Aug 13 10:44:10 2011
昨天站睌班~遇到一個小姐叫我送她一個當季的正品
當然是不可能送阿,送了我就要賠錢了,賠的價格會讓我做兩天白工耶
我就跟她說~
"小姐不好意思,我們現在沒有送這個的活動哦,而且您也沒有消費到滿額禮的金額"
結果小姐下巴抬得高高的大聲說
"那為什麼上次另一個店員就有送?!叫妳們店長出來解釋阿~"
我說"您上次來的情況我不清楚,但是我確定現在沒有送正品的活動哦"
"滿額禮在這一區,可是您也沒有消費到滿額禮的金額"
她說"妳不要講了,叫妳們店長出來,我是妳們同行我會不知道現在有什麼活動嗎?!"
我說"小姐不好意思,店長出國了不在哦,您要不要留電話我請店長回來跟您說明?"
其實店長有找另一個人來代她,但是我不想找代店長來,
因為那個代店長完全不會為員工或店著想~只會說"客人永遠是對的"
客人一吵不能給的她都會給~後果卻要我們下面的員工承擔
前天午班的姊姊就因為這樣賠了一千多塊,因為代店長叫她不要跟客人吵,送就送吧
可是交班結帳的時候卻說這班少了錢,叫當班的賠!!!真讓人生氣耶!!!
小姐聽了臉更臭
"我為什麼要給妳電話,誰知道妳會不會騷擾我阿!!店長不在妳們就沒人管了嗎?
我是同行妳不要以為我不懂!怎麼可能一個店長不在就沒人做主!"
我說:"有代班的店長阿,可是代班的店長今天去別店支援了也不在哦"
(其實代店長只是去別店調一下貨而已~但是碰到這種客人我也不會太誠實!)
她聽了竟然又說:
"哦,那妳的意思是說現在這邊妳最大嗎?那妳為什麼不能送我?上次那個就可以?"
我說:"因為公司沒有活動我們自己送的話我們要賠錢阿~"
她說:"屁啦哪有這種事!!!妳以為我不懂嗎,我也在這行做了十多年,妳還想騙我!?"
我聽到理智斷線"啪"一聲.......
於是我開口嗆客人:"小姐,我說最後一次,這個不可能送給您,您如果不買請離開,
我沒有那麼多力氣一直重複同樣的話,您如果繼續口出惡言的話我要報警了."
一邊說我一邊拿起電話
小姐歇斯底里的把東西往我丟過來,一邊走出去一邊大罵
"等妳店長回來我一定要叫她fire妳!!!沒見過這麼爛的店員!!!爛店!!!!!必區!!!!!"
真的是同行還這樣刁~還講那麼難聽!!超機車~氣死我了~~~>"<
店內攝影機沒有收音~要是有錄音我一定要告她!!
難道以後上班還要隨身帶錄音筆嗎?!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.171.66
1F：推 PRAM:既然遇到了這樣情形，以後上班就帶錄音筆吧 125.225.123.11 08/13 11:03
2F：→ PRAM:一上班就開著 125.225.123.11 08/13 11:03
3F：推 hihioo:感覺很像假同業 180.176.20.132 08/13 11:23
4F：推 LUDWIN:要不到見笑轉生氣，很沒有品啊 219.85.238.79 08/13 12:05
5F：→ minoru04:同業廠商應該就會有沙必死了還要出來買? 125.229.0.112 08/13 12:16
6F：推 bluetea:他是沒吃藥偷跑出來的吧.... 219.69.70.225 08/13 12:19
7F：推 fireflyyen:不像同行 同行最好會這樣凹… 114.24.8.4 08/13 12:51
8F：→ hubertt:問他哪邊的同行，下次好去交關呀 :p 61.223.33.136 08/13 16:04
9F：→ scores:感覺跟客服一樣一有爭執 錄音鍵記得先按 59.115.79.139 08/13 16:30
10F：推 zets0921:我也遇過要我們幫忙灌MP3，然後聽到不行 219.81.64.113 08/13 20:07
11F：→ zets0921:後，說我們態度差，還要客訴我們XD 219.81.64.113 08/13 20:07
12F：推 faye01:你一定會被客訴!!!!雖然他態度真的很差 211.74.105.3 08/13 23:40
13F：→ scottding:把影片調出來,PO上網 114.42.199.27 08/14 01:04
14F：推 kokus:同行是哪個行?店名地址電話報上來打電話去求 111.81.234.221 08/14 02:27
15F：→ kokus:證,不敢講~騙人的 講出來~下次換你去消費她 111.81.234.221 08/14 02:28
16F：→ annly0620:反問她:既然是同行,妳怎麼會不知道這是 210.201.227.5 08/14 13:36
17F：→ annly0620:正品不能送? 210.201.227.5 08/14 13:36
18F：→ annly0620:明知道不能送還硬凹，妳是來亂的嗎? 210.201.227.5 08/14 13:37
19F：推 luckbobbi:這也欺人太甚了吧~奧客一枚175.180.104.136 08/14 15:02
20F：推 Beijingman:把影片調出來,罵你必區可以告死牠了 180.218.37.2 08/14 21:02
21F：推 yspen:感覺他會去客訴你 而且日後也會來找麻煩 61.31.130.34 08/15 01:02
22F：→ Saiga:罵人就可以告他啦..... 220.134.195.42 08/16 00:05
23F：推 celine640:看到這邊我怎覺得是秘密客? 114.45.228.37 08/16 22:15
24F：推 miconches:秘密客增該不可以故意刁難店家的..118.165.217.141 08/19 18:38
25F：推 molacat:歹年冬...= = 118.232.156.30 08/26 00:25
26F：推 LUDWIN:神秘客人不能挑釁店家，否則不客觀吧 61.62.189.201 08/27 10:43
27F：推 top1218:有些同行會用"假會"的姿態去刁難人 114.40.157.194 08/28 02:30
28F：→ top1218:反而不是"同理心"..... 114.40.157.194 08/28 02:30
29F：推 jang99:丟東西那段也太扯 把人當甚麼... 58.115.210.145 08/28 22:13
30F：推 vinita:沒品... 124.9.135.154 08/30 22:43
31F：→ fede:可以回他說:上次就是有同事送當季正品被fire 122.127.34.159 09/02 18:53
32F：推 gucci2:好神經質的人... 114.43.137.222 10/19 11:07
33F：推 howdonc:同行?必區的同行? 101.14.223.67 02/27 00:48