作者HelenaK (爱莲娜)
看板customers
标题[心得] 同行的反而更澳~
时间Sat Aug 13 10:44:10 2011
昨天站睌班~遇到一个小姐叫我送她一个当季的正品
当然是不可能送阿,送了我就要赔钱了,赔的价格会让我做两天白工耶
我就跟她说~
"小姐不好意思,我们现在没有送这个的活动哦,而且您也没有消费到满额礼的金额"
结果小姐下巴抬得高高的大声说
"那为什麽上次另一个店员就有送?!叫你们店长出来解释阿~"
我说"您上次来的情况我不清楚,但是我确定现在没有送正品的活动哦"
"满额礼在这一区,可是您也没有消费到满额礼的金额"
她说"你不要讲了,叫你们店长出来,我是你们同行我会不知道现在有什麽活动吗?!"
我说"小姐不好意思,店长出国了不在哦,您要不要留电话我请店长回来跟您说明?"
其实店长有找另一个人来代她,但是我不想找代店长来,
因为那个代店长完全不会为员工或店着想~只会说"客人永远是对的"
客人一吵不能给的她都会给~後果却要我们下面的员工承担
前天午班的姊姊就因为这样赔了一千多块,因为代店长叫她不要跟客人吵,送就送吧
可是交班结帐的时候却说这班少了钱,叫当班的赔!!!真让人生气耶!!!
小姐听了脸更臭
"我为什麽要给你电话,谁知道你会不会骚扰我阿!!店长不在你们就没人管了吗?
我是同行你不要以为我不懂!怎麽可能一个店长不在就没人做主!"
我说:"有代班的店长阿,可是代班的店长今天去别店支援了也不在哦"
(其实代店长只是去别店调一下货而已~但是碰到这种客人我也不会太诚实!)
她听了竟然又说:
"哦,那你的意思是说现在这边你最大吗?那你为什麽不能送我?上次那个就可以?"
我说:"因为公司没有活动我们自己送的话我们要赔钱阿~"
她说:"屁啦哪有这种事!!!你以为我不懂吗,我也在这行做了十多年,你还想骗我!?"
我听到理智断线"啪"一声.......
於是我开口呛客人:"小姐,我说最後一次,这个不可能送给您,您如果不买请离开,
我没有那麽多力气一直重复同样的话,您如果继续口出恶言的话我要报警了."
一边说我一边拿起电话
小姐歇斯底里的把东西往我丢过来,一边走出去一边大骂
"等你店长回来我一定要叫她fire你!!!没见过这麽烂的店员!!!烂店!!!!!必区!!!!!"
真的是同行还这样刁~还讲那麽难听!!超机车~气死我了~~~>"<
店内摄影机没有收音~要是有录音我一定要告她!!
难道以後上班还要随身带录音笔吗?!
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.42.171.66
1F：推 PRAM:既然遇到了这样情形，以後上班就带录音笔吧 125.225.123.11 08/13 11:03
2F：→ PRAM:一上班就开着 125.225.123.11 08/13 11:03
3F：推 hihioo:感觉很像假同业 180.176.20.132 08/13 11:23
4F：推 LUDWIN:要不到见笑转生气，很没有品啊 219.85.238.79 08/13 12:05
5F：→ minoru04:同业厂商应该就会有沙必死了还要出来买? 125.229.0.112 08/13 12:16
6F：推 bluetea:他是没吃药偷跑出来的吧.... 219.69.70.225 08/13 12:19
7F：推 fireflyyen:不像同行 同行最好会这样凹… 114.24.8.4 08/13 12:51
8F：→ hubertt:问他哪边的同行，下次好去交关呀 :p 61.223.33.136 08/13 16:04
9F：→ scores:感觉跟客服一样一有争执 录音键记得先按 59.115.79.139 08/13 16:30
10F：推 zets0921:我也遇过要我们帮忙灌MP3，然後听到不行 219.81.64.113 08/13 20:07
11F：→ zets0921:後，说我们态度差，还要客诉我们XD 219.81.64.113 08/13 20:07
12F：推 faye01:你一定会被客诉!!!!虽然他态度真的很差 211.74.105.3 08/13 23:40
13F：→ scottding:把影片调出来,PO上网 114.42.199.27 08/14 01:04
14F：推 kokus:同行是哪个行?店名地址电话报上来打电话去求 111.81.234.221 08/14 02:27
15F：→ kokus:证,不敢讲~骗人的 讲出来~下次换你去消费她 111.81.234.221 08/14 02:28
16F：→ annly0620:反问她:既然是同行,你怎麽会不知道这是 210.201.227.5 08/14 13:36
17F：→ annly0620:正品不能送? 210.201.227.5 08/14 13:36
18F：→ annly0620:明知道不能送还硬凹，你是来乱的吗? 210.201.227.5 08/14 13:37
19F：推 luckbobbi:这也欺人太甚了吧~奥客一枚175.180.104.136 08/14 15:02
20F：推 Beijingman:把影片调出来,骂你必区可以告死牠了 180.218.37.2 08/14 21:02
21F：推 yspen:感觉他会去客诉你 而且日後也会来找麻烦 61.31.130.34 08/15 01:02
22F：→ Saiga:骂人就可以告他啦..... 220.134.195.42 08/16 00:05
23F：推 celine640:看到这边我怎觉得是秘密客? 114.45.228.37 08/16 22:15
24F：推 miconches:秘密客增该不可以故意刁难店家的..118.165.217.141 08/19 18:38
25F：推 molacat:歹年冬...= = 118.232.156.30 08/26 00:25
26F：推 LUDWIN:神秘客人不能挑衅店家，否则不客观吧 61.62.189.201 08/27 10:43
27F：推 top1218:有些同行会用"假会"的姿态去刁难人 114.40.157.194 08/28 02:30
28F：→ top1218:反而不是"同理心"..... 114.40.157.194 08/28 02:30
29F：推 jang99:丢东西那段也太扯 把人当甚麽... 58.115.210.145 08/28 22:13
30F：推 vinita:没品... 124.9.135.154 08/30 22:43
31F：→ fede:可以回他说:上次就是有同事送当季正品被fire 122.127.34.159 09/02 18:53
32F：推 gucci2:好神经质的人... 114.43.137.222 10/19 11:07
33F：推 howdonc:同行?必区的同行? 101.14.223.67 02/27 00:48