作者yzustudent (靜聽松風心自涼)
看板customers
標題[心得] 誰還記得五年前領的一萬元嗎？
時間Fri Mar 18 23:40:05 2011
前陣子來了位客人，拿了很舊且已經換過摺(手頭這本已是作廢)的存簿來營業櫃檯
盧一件非常匪夷所思的事。
客：「小姐，我記得很清楚，這筆一萬已經扣了，但妳銀行沒給我，妳們要賠我」
簿子直接"扔"到櫃檯，看得出同事因客人的態度，還是忍著性子，很客氣的拿
起存簿，仔細檢視她做記號要我們查看的地方。
櫃：「阿姨，這筆錢在這個時間點上，已經領走一萬元了，請問有什麼問題嗎？」
客：「這錢我沒拿啦，我領的每一筆都記得清清楚楚的...」
客：「妳們銀行再去查清楚啦，再不然去調錄影帶出來看啦....」
客：「去找取款條出來看啦，上面一定不是我的筆跡...」
櫃：「阿姨，因為時間已經很久以前了，調歷史傳票要收手續費喔！」
客：「我是妳們的常客耶，我經常來妳們銀行往來耶，這點錢還要我出，死要錢」
趁著同事在應付的同事，把這阿桑的歷史交易檔叫出來看...呵~ 最好是常客
最近一次的交易時間是三年前，而且，還是用提款卡把錢領完，只剩一些零頭，還進
入靜止戶的狀態。
在調歷史交易檔的同時，沒注意到阿桑是不是在盧跟我們的誰誰誰高層熟，所以要
免收手續費之類的說詞。
最後旁邊這位女同事開始有點不爽放大絕了
櫃：「阿姨，妳領這筆錢時，是穿長褲還是裙子？是騎車還是走路來？是天晴還下雨？」
櫃：「阿姨，一年前炒了什麼菜，做了什麼湯還記得嗎？」
客：「．．．．．」
櫃：「阿姨，妳連穿什麼都不記得了，怎還會記得錢到底有沒有拿走，用到那裡去？」
最後客人很不甘願的離開營業，嘴裡還唸唸有詞，好像很不甘心沒拿回她一萬元。
作廢的存摺上頭一萬元的提領日期是85年，且補發存摺次數是6次...
存摺不見那麼多次，搞不好一萬元是不是塞到那裡都忘了
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◆ From: 111.243.225.130
1F：推 Raist:超帥的大絕 XDDD 114.32.239.117 03/18 23:47
2F：推 fireflyyen:這大絕招我會記得學起來的... 118.165.14.86 03/18 23:57
3F：推 kokus:水喔 111.70.46.42 03/19 00:21
4F：推 Raist:我覺得你同事一定有看過十二怒漢 XDDD 114.32.239.117 03/19 00:29
5F：推 eiji2099:請容許我給你同事100個讚 124.8.139.112 03/19 01:26
6F：推 piez:讚啦!! 114.37.134.54 03/19 02:08
7F：推 ccbbaa:推一下還能冷靜處裡.. 112.104.96.25 03/19 02:38
8F：推 hereisalice:85年的話不是15年前了嗎XD 112.105.184.50 03/19 07:55
9F：推 vicwk:1985年? 122.125.40.195 03/19 08:22
10F：推 Beijingman:然後澳客放大絕會不會投訴那個員工? 219.86.171.110 03/19 09:21
11F：推 linafan:這種客人隔一陣子就會出現，那招學起來v 114.37.103.224 03/19 10:04
12F：→ LUDWIN:就算是民國也15年了，真犯罪也追逤不到了 61.62.56.216 03/19 10:06
13F：推 lyremoon:以前我做客服的時候，也有人一進來就摔單 111.242.16.246 03/19 11:15
14F：→ lyremoon:子，大聲質問為何重複出單害他繳兩次費。 111.242.16.246 03/19 11:16
15F：→ lyremoon:結果我拿來一看，根本一張是去年同期帳單 111.242.16.246 03/19 11:16
16F：→ lyremoon:笑著解釋完後，客人轉頭問老公怎會這樣， 111.242.16.246 03/19 11:17
17F：→ lyremoon:然後正眼也不看我就走了。哈哈哈哈～ 111.242.16.246 03/19 11:18
18F：→ fireflyyen:很多客人都喜歡先下馬威 然後糗死自己 114.24.3.237 03/19 11:40
19F：→ yzustudent:抱歉沒寫清楚，標題與內文確定不一致111.243.227.252 03/19 13:32
20F：→ yzustudent:一般人連五年前領的錢就不一定記得清楚111.243.227.252 03/19 13:33
21F：→ yzustudent:何況還是15年前(民國85年)的事了111.243.227.252 03/19 13:34
22F：→ yzustudent:感覺這客人就是要凹凹看能不能拿到理賠111.243.227.252 03/19 13:35
23F：→ LUDWIN:同意，一定是要來凹的 219.84.182.229 03/20 01:24
24F：→ edctw:我覺得這種問題，先跟對方說， 125.226.131.21 03/20 03:50
25F：→ edctw:現金一定要現場點清，現在沒有辦法處理 125.226.131.21 03/20 03:51
26F：→ edctw:調傳票規定要怎樣的手續費， 125.226.131.21 03/20 03:51
27F：→ edctw:如果真的無法溝通，才用那樣的大絕， 125.226.131.21 03/20 03:51
28F：→ edctw:我才會比較贊同比較欽佩。 125.226.131.21 03/20 03:52
29F：→ LUDWIN:第一句就感覺這個客人已經在放大絕了 219.84.182.229 03/20 10:39
30F：→ LUDWIN:你這時候跟她說明要啥手續費什麼的她只會進 219.84.182.229 03/20 10:39
31F：→ LUDWIN:到無限迴圈我認識你經理科長主管主任OOXX。 219.84.182.229 03/20 10:40
32F：→ LUDWIN:。。。講道理很明顯無效：P 219.84.182.229 03/20 10:40
33F：→ LUDWIN:她要的就是你認輸賠錢，講什麼都沒用 219.84.182.229 03/20 10:41
34F：推 dnsb:這擺明不是要來溝通的… 111.255.103.6 03/20 19:23
35F：→ walkahead:我們局都會說請先報警... 220.135.182.60 03/26 08:38
37F：推 vivianJ:好帥氣 124.9.26.37 05/31 20:20