作者yzustudent (静听松风心自凉)
看板customers
标题[心得] 谁还记得五年前领的一万元吗？
时间Fri Mar 18 23:40:05 2011
前阵子来了位客人，拿了很旧且已经换过摺(手头这本已是作废)的存簿来营业柜台
卢一件非常匪夷所思的事。
客：「小姐，我记得很清楚，这笔一万已经扣了，但你银行没给我，你们要赔我」
簿子直接"扔"到柜台，看得出同事因客人的态度，还是忍着性子，很客气的拿
起存簿，仔细检视她做记号要我们查看的地方。
柜：「阿姨，这笔钱在这个时间点上，已经领走一万元了，请问有什麽问题吗？」
客：「这钱我没拿啦，我领的每一笔都记得清清楚楚的...」
客：「你们银行再去查清楚啦，再不然去调录影带出来看啦....」
客：「去找取款条出来看啦，上面一定不是我的笔迹...」
柜：「阿姨，因为时间已经很久以前了，调历史传票要收手续费喔！」
客：「我是你们的常客耶，我经常来你们银行往来耶，这点钱还要我出，死要钱」
趁着同事在应付的同事，把这阿桑的历史交易档叫出来看...呵~ 最好是常客
最近一次的交易时间是三年前，而且，还是用提款卡把钱领完，只剩一些零头，还进
入静止户的状态。
在调历史交易档的同时，没注意到阿桑是不是在卢跟我们的谁谁谁高层熟，所以要
免收手续费之类的说词。
最後旁边这位女同事开始有点不爽放大绝了
柜：「阿姨，你领这笔钱时，是穿长裤还是裙子？是骑车还是走路来？是天晴还下雨？」
柜：「阿姨，一年前炒了什麽菜，做了什麽汤还记得吗？」
客：「．．．．．」
柜：「阿姨，你连穿什麽都不记得了，怎还会记得钱到底有没有拿走，用到那里去？」
最後客人很不甘愿的离开营业，嘴里还念念有词，好像很不甘心没拿回她一万元。
作废的存摺上头一万元的提领日期是85年，且补发存摺次数是6次...
存摺不见那麽多次，搞不好一万元是不是塞到那里都忘了
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◆ From: 111.243.225.130
1F：推 Raist:超帅的大绝 XDDD 114.32.239.117 03/18 23:47
2F：推 fireflyyen:这大绝招我会记得学起来的... 118.165.14.86 03/18 23:57
3F：推 kokus:水喔 111.70.46.42 03/19 00:21
4F：推 Raist:我觉得你同事一定有看过十二怒汉 XDDD 114.32.239.117 03/19 00:29
5F：推 eiji2099:请容许我给你同事100个赞 124.8.139.112 03/19 01:26
6F：推 piez:赞啦!! 114.37.134.54 03/19 02:08
7F：推 ccbbaa:推一下还能冷静处里.. 112.104.96.25 03/19 02:38
8F：推 hereisalice:85年的话不是15年前了吗XD 112.105.184.50 03/19 07:55
9F：推 vicwk:1985年? 122.125.40.195 03/19 08:22
10F：推 Beijingman:然後澳客放大绝会不会投诉那个员工? 219.86.171.110 03/19 09:21
11F：推 linafan:这种客人隔一阵子就会出现，那招学起来v 114.37.103.224 03/19 10:04
12F：→ LUDWIN:就算是民国也15年了，真犯罪也追逤不到了 61.62.56.216 03/19 10:06
13F：推 lyremoon:以前我做客服的时候，也有人一进来就摔单 111.242.16.246 03/19 11:15
14F：→ lyremoon:子，大声质问为何重复出单害他缴两次费。 111.242.16.246 03/19 11:16
15F：→ lyremoon:结果我拿来一看，根本一张是去年同期帐单 111.242.16.246 03/19 11:16
16F：→ lyremoon:笑着解释完後，客人转头问老公怎会这样， 111.242.16.246 03/19 11:17
17F：→ lyremoon:然後正眼也不看我就走了。哈哈哈哈～ 111.242.16.246 03/19 11:18
18F：→ fireflyyen:很多客人都喜欢先下马威 然後糗死自己 114.24.3.237 03/19 11:40
19F：→ yzustudent:抱歉没写清楚，标题与内文确定不一致111.243.227.252 03/19 13:32
20F：→ yzustudent:一般人连五年前领的钱就不一定记得清楚111.243.227.252 03/19 13:33
21F：→ yzustudent:何况还是15年前(民国85年)的事了111.243.227.252 03/19 13:34
22F：→ yzustudent:感觉这客人就是要凹凹看能不能拿到理赔111.243.227.252 03/19 13:35
23F：→ LUDWIN:同意，一定是要来凹的 219.84.182.229 03/20 01:24
24F：→ edctw:我觉得这种问题，先跟对方说， 125.226.131.21 03/20 03:50
25F：→ edctw:现金一定要现场点清，现在没有办法处理 125.226.131.21 03/20 03:51
26F：→ edctw:调传票规定要怎样的手续费， 125.226.131.21 03/20 03:51
27F：→ edctw:如果真的无法沟通，才用那样的大绝， 125.226.131.21 03/20 03:51
28F：→ edctw:我才会比较赞同比较钦佩。 125.226.131.21 03/20 03:52
29F：→ LUDWIN:第一句就感觉这个客人已经在放大绝了 219.84.182.229 03/20 10:39
30F：→ LUDWIN:你这时候跟她说明要啥手续费什麽的她只会进 219.84.182.229 03/20 10:39
31F：→ LUDWIN:到无限回圈我认识你经理科长主管主任OOXX。 219.84.182.229 03/20 10:40
32F：→ LUDWIN:。。。讲道理很明显无效：P 219.84.182.229 03/20 10:40
33F：→ LUDWIN:她要的就是你认输赔钱，讲什麽都没用 219.84.182.229 03/20 10:41
34F：推 dnsb:这摆明不是要来沟通的… 111.255.103.6 03/20 19:23
35F：→ walkahead:我们局都会说请先报警... 220.135.182.60 03/26 08:38
37F：推 vivianJ:好帅气 124.9.26.37 05/31 20:20