簡單來說 客人永遠不會考慮到 修3C類的產品 (包括電腦) 都要花時間去測試、維修、再測試… 客人錯誤認知: 1.反正你開機/插電看看就知道問題在哪裡了嘛? 幹嘛留下來測? (心裡OS:對不起，我做不到，請另請高明吧...) 2.幹嘛留下來測，這麼簡單的問題幹嘛留下來測? (Loop) (心裡OS:你都認定簡單的問題，那你幹嘛拿來修，自己修啊! (怒)) 3.怎麼那麼貴? 不修了，什麼? 還要檢測費 我又沒修東西 為什麼要檢測費? (loop) (心裡OS:你當我幫你測試問題在哪的時間、人力、耗電不用錢喔....) 4.太貴了啦，便宜一點啦，打折一下啦。 (心裡OS:你當這裡菜市場喔? 材料費、料件費不用成本喔?) 這點真的很多客人都覺得料件怎都那麼貴? 這邊說明一下... 當一個產品上市時，同時維修料件也在庫房存貨，而其中料件價格就會以當時的為主， 其次料件存放時也會產生費用(存放環境維持支出之類) 自然維修當然貴 5.(同上)為什麼那麼貴，為什麼要收工時費(人工、服務..etc)? (心裡OS:你當我幫你更換零件還要換上測試確保有無問題的時間、人力都免費嗎..?) 6.我不小心拆/弄壞，能換嗎? 反正你們這邊xx(可替換)很多 沒差啦~ (心裡OS:你覺得能換嗎?...) 7.客人自行弄壞、摔壞、不照說明書使用導致損壞、或是一直讓電腦中毒之類的... 來到店裡直接痛罵東西很爛等等... (心裡OS:這到底是誰的問題.........(無言)) 8.用不慣、用不爽、用不...(總之各種理由都出籠而且用超久)，拿東西來說要退換。 (心裡OS:都過了這麼久你才玩這招，誰理你啊...) 9.客人私自在非原廠的廠商維修過，然後修不好，罵原廠產品爛。 (心裡OS:原本什麼問題跑去給人家修，修更壞，這能怪我嗎?) ---- 看到這系列文 真的勾起無限往事... 真的建議維修盡量找原廠處理...除了維修品質有保障之外，至少出問題還可以找得到人 -- ◤◤ 很萌的人叫貞子 ▊◤●▋ ▍︺//▍ 來自於水井或是電視 /貞╯▏ ▏ || 小心! 我就在你身旁! ξrakura ξ ≡≡≡≡≡≡ ξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.15.93 樓上講的讓我想到聽過的事情 1.客人買DVD播放機(接電視的)回去 卻沒馬上用(沒拆箱) 放了快半年才拿出來要用 發現壞了，帶回商場凹要換機(都沒該機種了)or退錢... 買回去用或不用是客人自己決定 當下若用有壞馬上帶回商場搞不好會換 但是放了半年...這能怪商場or廠商嗎?囧 2.筆電買回去 光碟機沒用過直到過保(2年後) 要用發現壞了 來凹要免費換光碟機... 同1. 要用不用都是你的事情 過保就是過保 就算你不用 電腦開機後 光碟機也是會通電 讀寫頭也是會通電氧化的啊... 之後當然罵 品質爛 下次不買了等等.... 3.還有一種是 客人硬要當場檢測當場修 不想留機...不管如何都要硬凹馬上好 結果變成一修再修 然後痛罵品質爛要換機... 這種每個人看法不同 不過我認為有些問題不留下測試 誰知道問題在哪? ※ 編輯: fireflyyen 來自: 118.165.15.93 (02/10 01:07)