简单来说 客人永远不会考虑到 修3C类的产品 (包括电脑) 都要花时间去测试、维修、再测试… 客人错误认知: 1.反正你开机/插电看看就知道问题在哪里了嘛? 干嘛留下来测? (心里OS:对不起，我做不到，请另请高明吧...) 2.干嘛留下来测，这麽简单的问题干嘛留下来测? (Loop) (心里OS:你都认定简单的问题，那你干嘛拿来修，自己修啊! (怒)) 3.怎麽那麽贵? 不修了，什麽? 还要检测费 我又没修东西 为什麽要检测费? (loop) (心里OS:你当我帮你测试问题在哪的时间、人力、耗电不用钱喔....) 4.太贵了啦，便宜一点啦，打折一下啦。 (心里OS:你当这里菜市场喔? 材料费、料件费不用成本喔?) 这点真的很多客人都觉得料件怎都那麽贵? 这边说明一下... 当一个产品上市时，同时维修料件也在库房存货，而其中料件价格就会以当时的为主， 其次料件存放时也会产生费用(存放环境维持支出之类) 自然维修当然贵 5.(同上)为什麽那麽贵，为什麽要收工时费(人工、服务..etc)? (心里OS:你当我帮你更换零件还要换上测试确保有无问题的时间、人力都免费吗..?) 6.我不小心拆/弄坏，能换吗? 反正你们这边xx(可替换)很多 没差啦~ (心里OS:你觉得能换吗?...) 7.客人自行弄坏、摔坏、不照说明书使用导致损坏、或是一直让电脑中毒之类的... 来到店里直接痛骂东西很烂等等... (心里OS:这到底是谁的问题.........(无言)) 8.用不惯、用不爽、用不...(总之各种理由都出笼而且用超久)，拿东西来说要退换。 (心里OS:都过了这麽久你才玩这招，谁理你啊...) 9.客人私自在非原厂的厂商维修过，然後修不好，骂原厂产品烂。 (心里OS:原本什麽问题跑去给人家修，修更坏，这能怪我吗?) ---- 看到这系列文 真的勾起无限往事... 真的建议维修尽量找原厂处理...除了维修品质有保障之外，至少出问题还可以找得到人 -- ◤◤ 很萌的人叫贞子 ▊◤●▋ ▍︺//▍ 来自於水井或是电视 /贞╯▏ ▏ || 小心! 我就在你身旁! ξrakura ξ ≡≡≡≡≡≡ ξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξξ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 118.165.15.93 楼上讲的让我想到听过的事情 1.客人买DVD播放机(接电视的)回去 却没马上用(没拆箱) 放了快半年才拿出来要用 发现坏了，带回商场凹要换机(都没该机种了)or退钱... 买回去用或不用是客人自己决定 当下若用有坏马上带回商场搞不好会换 但是放了半年...这能怪商场or厂商吗?囧 2.笔电买回去 光碟机没用过直到过保(2年後) 要用发现坏了 来凹要免费换光碟机... 同1. 要用不用都是你的事情 过保就是过保 就算你不用 电脑开机後 光碟机也是会通电 读写头也是会通电氧化的啊... 之後当然骂 品质烂 下次不买了等等.... 3.还有一种是 客人硬要当场检测当场修 不想留机...不管如何都要硬凹马上好 结果变成一修再修 然後痛骂品质烂要换机... 这种每个人看法不同 不过我认为有些问题不留下测试 谁知道问题在哪? ※ 编辑: fireflyyen 来自: 118.165.15.93 (02/10 01:07)