作者janjoen (物類之起,必有所始)
看板customers
標題Re: [心得] 我是愛服務業的.但是...
時間Thu Jan 27 02:17:51 2011
連攜帶寵物的客人也差不多吧
逛街就逛街順便弄一條狗繩拴著狗很難嘛?
之前聖誕節時公司有進了一批玩偶進店裡賣
玩偶是一個大型貨架陳列的
結果遇到帶狗的客人進店裡
我在整理賣場時發現有條狗的嘴上怎麼有我家的玩偶
於是就問:「這是誰的狗?」
然後就有個客人跑出來了:「這我的這我的!」
我說:「小姐你的狗咬壞了玩偶可能要請您結帳帶出
他說:「誰叫你們把玩偶放的這麼低!」
我:「...........」(嗯,問過店長後,報廢= =)
還有一種是
小狗看到玩偶暴走了,也咬下去了
我都還沒出口狗主人就先開打了說:「你不乖你不乖你壞壞你壞壞」
我:「..................」「小姐,請你不要這樣...........」
(我想這位狗主有受過專業的奧客訓練吧,知道怎麼轉移話題)
玩偶。嗯,報廢吧QQ
另外還有一種人.......我都不知道要怎麼說他了
客人買了兩隻熊,過完聖誕節後來退貨
熊肚子開花了,脫線了,腳上還有水彩
客人說:「這熊我一買回家就這樣了」
又說:「這熊脫線也不好抱,有一條線晃來晃去很麻煩」
我內心OS:「這三小,不給退」
客人開始大吵大鬧了,你們這爛店賣這爛貨還不給退貨,爛店!!我要客訴
結果我休完假的隔天,發現那兩隻爛熊竟然在辦公室
店長一臉無奈,一切都是公司的意思QQ
爛政策就是會寵出爛客人QQ
※ 引述《dhfs (Mai)》之銘言:
: 做過辦公室之後
: 我確信即使要站很久.自己還是喜歡服務業
: 目前在一家連鎖服飾店工作
: 昨晚有個媽媽帶小孩來店裡換貨
: 他的小孩一直在玩整排的飾品.手一直喇來喇去的
: 剛開始我想說算了.就當沒看到
: 後來打掃的時後.因為要掃那邊的地板
: 就對妹妹說:妹妹...可以先出來讓我掃一下嗎?
: 小孩看著我一動也不動.手還是繼續玩飾品
: 我又對他說:妹妹...這樣不可以喔
: 就把他手上的飾品放回原位
: 他媽媽換完貨.結完帳時一臉臭臉對另外一位同事說
: "對小孩子講話小心一點.東西壞了我們會賠"
: 說真的.我很難過.我的口氣真的沒有不好
: 飾品也有尖尖的地方.我也不希望他的小孩玩一玩就受傷了
: 這是賠不賠的問題嗎?你覺得你的小孩可愛的玩店內商品
: 並不是所有人都得跟你一樣...
: 為什麼都要帶小孩來之後就放著不管.亂跑亂叫亂完亂拍打
: 顧客真的不是最大的
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◆ From: 118.168.81.95
※ 編輯: janjoen 來自: 118.168.81.95 (01/27 02:31)
1F:推 LUDWIN:誰叫你們把東西放那麼低。那下次被車子輾過 61.64.235.243 01/27 08:19
2F:→ LUDWIN:是不是也可以說誰叫你騎車那麼不長眼XXD 61.64.235.243 01/27 08:19
3F:推 cyh33:好爛的高層政策喔!我家這邊小七都會有個客人 192.192.58.2 01/27 08:49
4F:→ cyh33:帶狗,然後都會嗅麵包,放較低層的.店長看到就 192.192.58.2 01/27 08:49
5F:→ cyh33:請那位客人買下,狗狗還有咬耶.客人當然不依 192.192.58.2 01/27 08:49
6F:→ cyh33:就說要客訴,店長說沒關係,請客訴.我和朋友因 192.192.58.2 01/27 08:50
7F:→ cyh33:為店長有原則,決定他被客訴,我們要幫他做證. 192.192.58.2 01/27 08:51
8F:→ cyh33:唉,養澳客的店會生意越來越難做的. 192.192.58.2 01/27 08:51
9F:推 kokus:會吵的孩子有糖吃 屢試不爽 220.128.139.49 01/27 10:09
10F:推 kasim0814:有政策就照政策走,不要叫員工扮黑臉就好 220.134.12.119 01/27 10:30
11F:→ kasim0814:以後就照單全收吧,反正公司都順著客人 220.134.12.119 01/27 10:30
12F:→ mesia:我又要推同一句話了 這種爛公司辭職走人吧! 114.39.143.176 01/27 12:21
13F:推 helloer:"顧客永遠是對的"這句話已經被推翻了 122.117.235.70 01/27 12:23
14F:→ helloer:"不好的顧客只會影響公司的運作營業" 122.117.235.70 01/27 12:24
15F:→ helloer:欸...類似這樣講啦XDD 不是我說的 122.117.235.70 01/27 12:24
16F:→ helloer:是有名的企業家講的,忘了是誰XD 122.117.235.70 01/27 12:25
17F:推 neawen:你不乖你不乖你壞壞你壞壞~顧客都是對的!111.253.233.162 01/27 13:54
18F:推 minoru04:誰叫奧客把智商放這麼低 125.229.6.167 01/27 17:54
19F:推 Raist:這叫做賊的喊抓賊 先喊先贏 >"< 114.32.239.118 01/27 22:09
20F:推 tiffany0303:奧克的智商放這麼低 +1 哈哈哈 114.42.77.248 01/28 23:54
21F:推 fullfeather:跟第一個客人說因為我們商品也要給小 114.25.243.87 02/10 17:17
22F:→ fullfeather:朋友看的 所以會擺低 114.25.243.87 02/10 17:17
23F:→ fullfeather:超不能理解出門逛街要帶狗的人= = 114.25.243.87 02/10 17:18