作者janjoen (物类之起,必有所始)
看板customers
标题Re: [心得] 我是爱服务业的.但是...
时间Thu Jan 27 02:17:51 2011
连携带宠物的客人也差不多吧
逛街就逛街顺便弄一条狗绳拴着狗很难嘛?
之前圣诞节时公司有进了一批玩偶进店里卖
玩偶是一个大型货架陈列的
结果遇到带狗的客人进店里
我在整理卖场时发现有条狗的嘴上怎麽有我家的玩偶
於是就问:「这是谁的狗?」
然後就有个客人跑出来了:「这我的这我的!」
我说:「小姐你的狗咬坏了玩偶可能要请您结帐带出
他说:「谁叫你们把玩偶放的这麽低!」
我:「...........」(嗯,问过店长後,报废= =)
还有一种是
小狗看到玩偶暴走了,也咬下去了
我都还没出口狗主人就先开打了说:「你不乖你不乖你坏坏你坏坏」
我:「..................」「小姐,请你不要这样...........」
(我想这位狗主有受过专业的奥客训练吧,知道怎麽转移话题)
玩偶。嗯,报废吧QQ
另外还有一种人.......我都不知道要怎麽说他了
客人买了两只熊,过完圣诞节後来退货
熊肚子开花了,脱线了,脚上还有水彩
客人说:「这熊我一买回家就这样了」
又说:「这熊脱线也不好抱,有一条线晃来晃去很麻烦」
我内心OS:「这三小,不给退」
客人开始大吵大闹了,你们这烂店卖这烂货还不给退货,烂店!!我要客诉
结果我休完假的隔天,发现那两只烂熊竟然在办公室
店长一脸无奈,一切都是公司的意思QQ
烂政策就是会宠出烂客人QQ
※ 引述《dhfs (Mai)》之铭言:
: 做过办公室之後
: 我确信即使要站很久.自己还是喜欢服务业
: 目前在一家连锁服饰店工作
: 昨晚有个妈妈带小孩来店里换货
: 他的小孩一直在玩整排的饰品.手一直喇来喇去的
: 刚开始我想说算了.就当没看到
: 後来打扫的时後.因为要扫那边的地板
: 就对妹妹说:妹妹...可以先出来让我扫一下吗?
: 小孩看着我一动也不动.手还是继续玩饰品
: 我又对他说:妹妹...这样不可以喔
: 就把他手上的饰品放回原位
: 他妈妈换完货.结完帐时一脸臭脸对另外一位同事说
: "对小孩子讲话小心一点.东西坏了我们会赔"
: 说真的.我很难过.我的口气真的没有不好
: 饰品也有尖尖的地方.我也不希望他的小孩玩一玩就受伤了
: 这是赔不赔的问题吗?你觉得你的小孩可爱的玩店内商品
: 并不是所有人都得跟你一样...
: 为什麽都要带小孩来之後就放着不管.乱跑乱叫乱完乱拍打
: 顾客真的不是最大的
--
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◆ From: 118.168.81.95
※ 编辑: janjoen 来自: 118.168.81.95 (01/27 02:31)
1F:推 LUDWIN:谁叫你们把东西放那麽低。那下次被车子辗过 61.64.235.243 01/27 08:19
2F:→ LUDWIN:是不是也可以说谁叫你骑车那麽不长眼XXD 61.64.235.243 01/27 08:19
3F:推 cyh33:好烂的高层政策喔!我家这边小七都会有个客人 192.192.58.2 01/27 08:49
4F:→ cyh33:带狗,然後都会嗅面包,放较低层的.店长看到就 192.192.58.2 01/27 08:49
5F:→ cyh33:请那位客人买下,狗狗还有咬耶.客人当然不依 192.192.58.2 01/27 08:49
6F:→ cyh33:就说要客诉,店长说没关系,请客诉.我和朋友因 192.192.58.2 01/27 08:50
7F:→ cyh33:为店长有原则,决定他被客诉,我们要帮他做证. 192.192.58.2 01/27 08:51
8F:→ cyh33:唉,养澳客的店会生意越来越难做的. 192.192.58.2 01/27 08:51
9F:推 kokus:会吵的孩子有糖吃 屡试不爽 220.128.139.49 01/27 10:09
10F:推 kasim0814:有政策就照政策走,不要叫员工扮黑脸就好 220.134.12.119 01/27 10:30
11F:→ kasim0814:以後就照单全收吧,反正公司都顺着客人 220.134.12.119 01/27 10:30
12F:→ mesia:我又要推同一句话了 这种烂公司辞职走人吧! 114.39.143.176 01/27 12:21
13F:推 helloer:"顾客永远是对的"这句话已经被推翻了 122.117.235.70 01/27 12:23
14F:→ helloer:"不好的顾客只会影响公司的运作营业" 122.117.235.70 01/27 12:24
15F:→ helloer:欸...类似这样讲啦XDD 不是我说的 122.117.235.70 01/27 12:24
16F:→ helloer:是有名的企业家讲的,忘了是谁XD 122.117.235.70 01/27 12:25
17F:推 neawen:你不乖你不乖你坏坏你坏坏~顾客都是对的!111.253.233.162 01/27 13:54
18F:推 minoru04:谁叫奥客把智商放这麽低 125.229.6.167 01/27 17:54
19F:推 Raist:这叫做贼的喊抓贼 先喊先赢 >"< 114.32.239.118 01/27 22:09
20F:推 tiffany0303:奥克的智商放这麽低 +1 哈哈哈 114.42.77.248 01/28 23:54
21F:推 fullfeather:跟第一个客人说因为我们商品也要给小 114.25.243.87 02/10 17:17
22F:→ fullfeather:朋友看的 所以会摆低 114.25.243.87 02/10 17:17
23F:→ fullfeather:超不能理解出门逛街要带狗的人= = 114.25.243.87 02/10 17:18