作者helloer (shing)
看板customers
標題[分享] 服務業真的很可憐
時間Sat Jan 15 16:27:20 2011
唉...我在肯X基打工也快2年了
遇到的奧客真的多倒數不清阿!!!
其實應該也不算是奧客，只是點單常常改來改去真的會讓人很抓狂
點單會改個1.2次，OK~人之常情
但是有再速食店打過工的人就知道，收銀機裡有個系統叫做交易取消系統
交易取消超過一定啪數，我們就要寫紀錄
妳們一定會認為寫紀錄沒什麼就動筆而已阿
但是換妳來做做看你就可以體會到，當下那種客人一直重複點單、取消、點單的心情會有多火大
我還遇過一種是：好心跟他推薦符合他點餐內容也省很多錢的套餐或桶餐
他們不要，OK
之後要結帳我都已經配好餐點就說：小姐~~~這套餐好像比較便宜吼
那我換這個
X咧..........那不就是我剛跟妳推薦的那個嘛!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
不然就是改完單配好餐點之後又說：阿算了，妳還是幫我用第一次點的那個好了
當下真的很想一拳揮過去!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
還有客人以為他每天來我們就要認識他，天哪你以為你是誰!!!!!!!!!!!!!!!
以為自己每天來就在這間店很出名嘛!!!!!!!!!!!!!!
所以以後大家要是看到服務員為你點餐後，妳因為一直改單超過3次以上
他不爽請不要責怪他，妳們可以站在他立場想，服務業就是這麼可憐阿~~~~~~~~~
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 122.117.235.70
1F：→ ken3125212:客人就是不知道交易紀錄才狂改單111.251.166.184 01/17 15:53
2F：→ ken3125212:不是嗎?111.251.166.184 01/17 15:53
3F：→ bakame:問題是都打好了還要改 刪來刪去很容易出錯 220.129.35.253 01/17 19:07
4F：→ miconches:很多人都會下不了決心要吃什麼... 118.165.221.13 01/17 21:29
5F：→ helloer:但是你重複改了4~5次也太誇張了吧= = 122.117.235.70 01/18 18:19
6F：→ helloer:重點是改很多次之後又說：小姐，我還是改 122.117.235.70 01/18 18:20
7F：→ helloer:第一次點的好了 怒!!!!!!!!! 122.117.235.70 01/18 18:20
8F：推 ccbbaa:我有遇到一次點完後來又改單.結果對方翻臉.112.104.207.145 02/14 04:20
9F：推 cratos:我同意一樓說法，客人就是不知道你們的改單 140.138.238.33 02/15 11:20
10F：→ cratos:運作過程，所以才會以為一直改都是OK的 140.138.238.33 02/15 11:21
11F：→ cratos:所以我覺得你可以明白和善地跟客人說明你改 140.138.238.33 02/15 11:22
12F：→ cratos:單的辛苦。不要想說後面還有很多人，所以要 140.138.238.33 02/15 11:23
13F：→ cratos:趕快解決眼前的每一位。 140.138.238.33 02/15 11:24
※ 編輯: helloer 來自: 122.117.235.70 (02/27 02:08)
※ 編輯: helloer 來自: 122.117.235.70 (02/27 02:09)
※ 編輯: helloer 來自: 122.117.235.70 (02/27 02:12)
14F：→ redbeansbank:如果客人真的是每天來，是應該要記 110.28.118.8 07/05 06:49
15F：→ redbeansbank:住的吧! 110.28.118.8 07/05 06:52