作者kccerica (秋蟬)
看板customers
標題[分享] 講話腔調太重聽不懂而生氣的顧客
時間Sat Jan 8 16:08:34 2011
首先....我是在眷村市場做生意的
所以顧客當然就是眷村的人嚕~
今天~ 有個外省阿伯來買飲料 (穿著類似軍官的外套)
他講話說真的 從頭到尾我都沒聽懂過 (只聽懂了幾句) 還是先賣了他兩杯紅茶
(我是直接問要紅茶嗎? 兩杯嗎? 沒搖頭就是確定了才做 他也付錢)
然後後來又來時 又說要一杯飲料
我說紅茶嗎? 他搖頭
問他不然要喝什麼
他講話又聽不懂
比給他看 又一直講著聽不懂腔調的國語
然後有別的客人來 他們也聽不懂
老阿伯還很大聲很靠近的對其他客人講 但是真的沒人聽懂
於是 老阿伯就不爽了 但是這次他講什麼我就有聽懂了
老阿伯說 算了算了 不買了！ (這句我有聽懂)
然後又在那邊碎碎唸一堆聽不懂的話
我就不理會他 直接問別的客人要喝什麼
唸到一半的老阿伯這時突然說：你是不是台灣人阿 聽不懂國語 越南來的吧
對吧 你是越南的 你一定越南的
我：......越南咧 你才越南來的咧 你講話腔調這麼重誰聽的懂阿
你自己去說給附近的大家聽 看誰聽的懂阿
老：老闆咧 叫老闆出來! ~!@#$%^&* (馬賽克的部分是聽不懂)
我：(挑眉) 我就是老闆
老：我看你是越南來的 不會講台灣話***** 算************ (聽不懂...)
我：(搖頭不理他 繼續做別的客人的飲料)
客：他怎這麼蕃阿?
我：別理他 這種腔調很重講的讓人聽不懂 又愛番的人很多
好了 說完了 電鈴聲也響了 來去吃披薩 XD
--
執子之手～ 將子拖走 子說不走～ 關門放狗
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.89.178
1F：→ idome:聽不懂鄉音有可以請顧客填單或寫字的方法122.121.115.111 01/08 16:44
2F：→ idome:原PO的做法其實不太好，個人覺得....122.121.115.111 01/08 16:44
3F：→ idome:當然，阿伯最後大爆發也不是很好看就是了 XD122.121.115.111 01/08 16:45
4F：→ fireflyyen:搞不好阿伯不識字..一般飲料店都有MENU 114.45.182.97 01/08 17:42
5F：→ fireflyyen:可以看... 114.45.182.97 01/08 17:42
6F：推 asiaboy:用比的! 114.40.133.41 01/08 21:04
7F：→ kccerica:比過嚕~ 也看過嚕~~ 114.47.89.178 01/08 21:19
8F：→ WarmWen:我真覺得你也不適合做生意 61.228.75.202 01/08 21:28
9F：→ kccerica:謝謝 我想你應該更不適合吧^^ 114.47.89.178 01/08 21:54
10F：推 fireflyyen:我是覺得碰到這種客人 若溝通不良 = 交 114.45.182.97 01/08 22:08
11F：→ fireflyyen:易契約無法成立，只能放棄該筆生意轉為 114.45.182.97 01/08 22:09
12F：→ fireflyyen:替其他客人服務沒什麼不對... 114.45.182.97 01/08 22:09
13F：推 fireflyyen:原PO也沒有不服務/態度不好 不適合做生 114.45.182.97 01/08 22:12
14F：→ fireflyyen:意的原因何在?難道要一直溝通 放棄其他 114.45.182.97 01/08 22:13
15F：→ fireflyyen:生意上門嗎? 不可能吧= = 114.45.182.97 01/08 22:13
16F：推 AioTakumi:姿態不夠低態度不夠卑賤的人沒資格做生 61.64.112.158 01/08 22:56
17F：→ AioTakumi:意！是這樣嗎？ 61.64.112.158 01/08 22:56
18F：→ kccerica:其實我是覺得再繼續問下去也是浪費時間 114.47.89.178 01/08 23:05
19F：→ kccerica:也會過度引人注意 讓人誤認是在吵架 114.47.89.178 01/08 23:05
20F：→ kccerica:所以我的做法就是交易不成放棄 轉下一位 114.47.89.178 01/08 23:05
21F：推 asiaboy:要買就買 不買拉倒呀 114.40.133.41 01/08 23:31
22F：推 newmax:WarmWen有啥解決辦法..也不說..就會炮..123.193.186.148 01/09 00:37
23F：→ newmax:沒人聽得懂 不然僵在那邊一天 其他生意都不123.193.186.148 01/09 00:39
24F：→ newmax:作 這樣就是好老闆嗎?123.193.186.148 01/09 00:39
25F：→ Yaoxi:時間就是金錢 124.155.180.77 01/09 00:55
26F：→ Yaoxi:所以不跟老"背"作生意是對的= =a 浪費時間 124.155.180.77 01/09 00:55
27F：→ WarmWen:我純粹是因為你對老伯伯鄉音很不爽來說 61.228.75.202 01/09 01:03
28F：→ WarmWen:我以前在民間企業也是服務業店經理，伯伯 61.228.75.202 01/09 01:04
29F：→ WarmWen:這種客人也不少，認真聽怎麼會聽不懂 61.228.75.202 01/09 01:05
30F：→ WarmWen:現在在公部門，更多是陸配外配電話進來， 61.228.75.202 01/09 01:05
31F：→ WarmWen:這口音才叫人崩潰，一樣要仔細聽好好講啊 61.228.75.202 01/09 01:06
32F：→ WarmWen:很抱歉，如果你覺得我在炮，讓你不舒服， 61.228.75.202 01/09 01:07
33F：→ WarmWen:還請你息怒，只是我覺得老伯伯鄉音又不是 61.228.75.202 01/09 01:08
34F：推 SABBATHTEA:公部門有公部門的職責在,不該相提並論 203.70.242.81 01/09 01:08
35F：→ WarmWen:故意的，何須拿來當成攻擊目標 61.228.75.202 01/09 01:09
36F：→ WarmWen:公部門是公僕，廣義的服務業 61.228.75.202 01/09 01:10
37F：推 AioTakumi:不是故意的 但是自己先暴氣 科... 61.64.112.158 01/09 01:21
38F：推 fireflyyen:兩者有差 一個不用業績 一個要業績... 118.165.12.159 01/09 01:29
39F：→ fireflyyen:而且原PO只是個小小飲料店 交易不成立 118.165.12.159 01/09 01:30
40F：→ fireflyyen:當然要趕快服務別人 不然生意不好怎辦 118.165.12.159 01/09 01:31
41F：→ ashidaka:是那個眷村阿伯自己先鬧起來的吧 218.170.56.13 01/09 01:38
42F：→ ashidaka:阿伯自己覺得台灣人應該要聽得懂他的鄉音 218.170.56.13 01/09 01:39
43F：→ AioTakumi:每個人的思考模式表達方式不盡相同 別人 61.64.112.158 01/09 01:51
44F：→ AioTakumi:已經試著跟你有交流卻還是無法理解的時 61.64.112.158 01/09 01:51
45F：→ AioTakumi:後 還被用"你怎麼連這樣都不懂"的態度對 61.64.112.158 01/09 01:52
46F：→ AioTakumi:待 你孤立的處境 只能說 自找的 61.64.112.158 01/09 01:53
47F：→ AioTakumi:當大部分人都無法理解你的時候 是不是該 61.64.112.158 01/09 01:54
48F：→ AioTakumi:想想如何改變自己的表達溝通方式 活在自 61.64.112.158 01/09 01:55
49F：→ AioTakumi:己的象牙塔裡沒有人會懂你 61.64.112.158 01/09 01:55
50F：推 mackywei:顧客自己都已經說「不買了」，就已經結案 27.105.15.87 01/09 03:13
51F：→ mackywei:了不是？要原po作更好大概頂多就是笑笑補 27.105.15.87 01/09 03:14
52F：→ mackywei:一句「真遺憾實在聽不懂」 27.105.15.87 01/09 03:14
53F：→ mackywei:後面老先生要用那樣的話語挑釁店家，只能 27.105.15.87 01/09 03:23
54F：→ mackywei:說kc的性格沒軟到被人羞辱了不罵回去。 27.105.15.87 01/09 03:24
55F：→ mackywei:既然她這樣的性格在那個環境可以生存.... 27.105.15.87 01/09 03:27
56F：→ mackywei:也就沒什麼好說的囉。 27.105.15.87 01/09 03:28
57F：→ mackywei:當然，這樣的作風不是放諸四海皆準。 27.105.15.87 01/09 03:29
58F：→ mackywei:也許在別的市場這樣的商家就會沒生意。 27.105.15.87 01/09 03:29
59F：推 xxshoxx:有些人鄉音真的很重，如果第一次接觸這種 114.176.58.27 01/09 13:33
60F：→ xxshoxx:真的會完全無法理解，連講啥都猜不出來 114.176.58.27 01/09 13:34
61F：→ kccerica:我的性格在市場來說還算好的呢~ 114.47.89.178 01/09 15:30
62F：推 sunnymu:原po是想反映什麼 某樓的話更酸 203.77.50.98 01/09 16:57
63F：→ sunnymu:老伯講話有腔調就不應該買嗎?! 當下賣家 203.77.50.98 01/09 16:58
64F：→ sunnymu:在捨棄這筆生意時 如果補個樓上網友說的 203.77.50.98 01/09 16:59
65F：→ sunnymu:「真遺憾實在聽不懂」也不至於會兩邊不愉 203.77.50.98 01/09 17:00
66F：→ sunnymu:快 沒人買東西希望遇到腔調太重被拒絕 203.77.50.98 01/09 17:01
67F：→ sunnymu:原本還想說是老伯惱羞成怒 但原po最後一句 203.77.50.98 01/09 17:03
68F：→ sunnymu:"腔調很重 又愛番的人很多"也夠傷對方了 203.77.50.98 01/09 17:04
69F：推 fireflyyen:樓上先看清楚內文發展順序比較好 114.45.182.97 01/09 17:04
70F：→ fireflyyen:而且不用把原PO的句子改成別的意思... 114.45.182.97 01/09 17:05
71F：推 sunnymu:我看得夠清楚了 我引用樓上的句子 是認為 203.77.50.98 01/09 17:06
72F：→ sunnymu:做生意本來就需要高EQ 要挑客人就不要抱怨 203.77.50.98 01/09 17:07
73F：→ sunnymu:而且我也很不舒服 單純因為口音腔調 203.77.50.98 01/09 17:08
74F：推 fireflyyen:客人惱羞成怒不尊重對方先嗆下去就對? 114.45.182.97 01/09 17:08
75F：→ sunnymu:就可以拿來當作店家不爽客人的一種理由 203.77.50.98 01/09 17:08
76F：→ sunnymu:對客人惱羞成怒當然可以不爽 但是腔調不是 203.77.50.98 01/09 17:09
77F：→ fireflyyen:你哪隻眼睛看到原PO"先"不爽對方口音的 114.45.182.97 01/09 17:09
78F：→ sunnymu:拿來當作汙辱人的工具和方法!!!!!!!!!!! 203.77.50.98 01/09 17:09
79F：→ sunnymu:是你才看走眼 我是針對全文 203.77.50.98 01/09 17:10
80F：→ fireflyyen:原PO明明就想瞭解對方買什麼 但用了很 114.45.182.97 01/09 17:10
81F：→ fireflyyen:多方式都無法瞭解 老伯火大才嗆人 114.45.182.97 01/09 17:10
82F：→ fireflyyen:原PO被嗆才嗆回去的 114.45.182.97 01/09 17:10
83F：→ fireflyyen:並不是先因對方腔調導致不爽的吧= = 114.45.182.97 01/09 17:11
84F：→ fireflyyen:針對全文也要看對發展順序 114.45.182.97 01/09 17:11
85F：→ fireflyyen:從前面的推文也要看一下 原PO都有回應 114.45.182.97 01/09 17:11
86F：→ sunnymu:原po整篇文章的主題都繞著腔調 還不夠明顯 203.77.50.98 01/09 17:11
87F：→ fireflyyen:用比的也不行 看的也不行 要原PO怎做? 114.45.182.97 01/09 17:12
88F：→ sunnymu:嗎? 客人惱羞是自己不對 但內文也一面倒向 203.77.50.98 01/09 17:12
89F：→ sunnymu:腔調 樓上要不要看完整個文章的架構再討論 203.77.50.98 01/09 17:13
90F：→ fireflyyen:原PO一開始有因為腔調不服務老伯嗎.... 114.45.182.97 01/09 17:13
91F：→ fireflyyen:若一開始因腔調不服務 你的論點才成立 114.45.182.97 01/09 17:14
92F：→ sunnymu:道不同不相為謀 我也在眷村長大 也聽過 203.77.50.98 01/09 17:14
93F：→ fireflyyen:但是原PO並沒有因為聽不懂 還是有詢問 114.45.182.97 01/09 17:14
94F：→ fireflyyen:要喝什麼吧= = 114.45.182.97 01/09 17:14
95F：→ sunnymu:腔調更重完全聽不懂的 這樣夠了沒?! 203.77.50.98 01/09 17:14
96F：→ fireflyyen:你的個人經驗跟原PO遇到的有何關?????? 114.45.182.97 01/09 17:16
97F：→ fireflyyen:原PO一開始有因為腔調不服務老伯嗎? 114.45.182.97 01/09 17:16
98F：→ sunnymu:我闡述我的論點 又跟你何關?! 203.77.50.98 01/09 17:16
99F：→ fireflyyen:不要因為最後結論就整篇打死 OK? 114.45.182.97 01/09 17:16
100F：→ sunnymu:這篇文章是有標註不准批評是不是?! 203.77.50.98 01/09 17:17
101F：→ fireflyyen:你的論點在於原PO從頭到尾不該嗆老人嘛 114.45.182.97 01/09 17:17
102F：→ sunnymu:莫名奇妙! 203.77.50.98 01/09 17:17
103F：→ sunnymu:你才奇怪 文章寫出來難道不能評論 203.77.50.98 01/09 17:18
104F：→ fireflyyen:原PO應該要放下店裡生意好好跟老人溝通 114.45.182.97 01/09 17:18
105F：→ sunnymu:這是我的自由論述 看法在各人 關你啥事 203.77.50.98 01/09 17:18
106F：→ fireflyyen:詳細的詢問老人要喝什麼 對吧?? 114.45.182.97 01/09 17:18
107F：→ fireflyyen:你可以討論 我就不能討論嗎?? 114.45.182.97 01/09 17:19
108F：→ fireflyyen:我有我的看法 你也有你的看法 很簡單啊 114.45.182.97 01/09 17:19
109F：→ fireflyyen:倒是你自己先惱羞成怒了= = 114.45.182.97 01/09 17:19
110F：→ sunnymu:那我不想再跟你做無謂的討論 我是針對本文 203.77.50.98 01/09 17:20
111F：→ sunnymu:你再闡述我惱羞成怒 我就申請站方裁決! 203.77.50.98 01/09 17:20
112F：→ fireflyyen:噗 你有你的人生經歷 與原PO有何關... 114.45.182.97 01/09 17:21
113F：→ fireflyyen:難不成我也要說我耳疾聽障碰到的更多? 114.45.182.97 01/09 17:22
114F：→ fireflyyen:現在誰比較激動 明眼人都看得出來 唉 114.45.182.97 01/09 17:22
115F：推 lolicone:站方裁決....噗 我笑了 61.216.246.83 01/09 18:17
116F：推 MSme:惱羞成怒 211.23.195.52 01/09 18:49
sunn大你若是真如你所說的看完本文
那試問 你無法容忍他人批評腔調 而＂可以容忍＂他人認為你是外國人就是了?
我雖然不是那種很忠貞愛國的那種人
但是我無法容忍 就因為他人過於特殊的腔調而來批評我
今天我在市場的位置是個眷村市場
客人有本國人 眷村人士 客家人 原住民 越南 泰國 菲律賓 新加坡
甚至日本跟美國人都有
我不懂英文不懂日文不懂越、泰、菲、新等國語言 卻能與他們溝通並交易
為什麼? 因為能互相配合 即便語言不通 用比的也通
今日文章內的這位阿伯 為什麼我會說他蕃?
很簡單 用看的他看的懂 用比的他也懂 點頭 搖頭他也會
那為什麼不做簡單的表示來讓我好做事呢?
這件事情後來我有說給其他長輩聽 (當然也是市場內的人)
其他長輩給我的解釋就是 眷村這邊也是有不少居民不管他人聽不聽的懂
就是一定要你明白他說什麼 若不明白 就是＂你的不對＂！ (sunn大你是否也是如此呢?)
簡單來說就是一種自尊心
但是 為了你的自尊心來造成我們的困擾 這樣也成嗎?
文內有提到 阿伯很靠近別的客人的臉在大聲吼叫
這位客人是女性客人
就因為聽不懂他說什麼 就莫名其妙的被他大吼 這樣也對嗎?
sunn大 你認為這樣對嗎? 還是你認為應該如此呢?
接著 阿伯連續講了7~8次我是越南人
我明明就是台灣高雄人 (當然我也有說阿伯 我是高雄人唷(微笑))
而阿伯就因為我們聽不懂他的＂國語＂就得被他汙辱是越南人?
這一切就是因為阿伯那太過嚴重讓人聽不懂的腔調?
若是sunn大 你真的有看完本文 你願意讓人指認你不是台灣人 就因為你聽不懂＂國語＂
所以＂你‧是‧越‧南‧人＂？
(抱歉 來PTT這麼久了 我還是不會把文字弄上顏色.....= =")
當然 這種腔調過重的阿伯 他不是第一個 後來也能溝通、交易
甚至阿伯經常跑來找我聊天
而文內這種重腔調的阿伯 也不是第一個 但是先前的都能溝通到後來變成聊天
所以腔調重的我幾乎都能溝通到聊天了
想必文內這位阿伯的腔調有多重 能幾乎完全聽不懂了吼～
※ 編輯: kccerica 來自: 114.47.89.178 (01/09 20:24)
117F：→ scores:古嘎股嘎 牛骨牛嘎 59.115.79.15 01/09 20:07
118F：→ kccerica:忘了說 最後說阿伯番的那句話 阿伯早就 114.47.89.178 01/09 20:25
119F：→ kccerica:離開很久了~~~~ 114.47.89.178 01/09 20:26
120F：推 eggbox:某S走錯版了吧= =123.193.248.174 01/10 01:08
121F：推 Funny0905:雖然我覺得你對...，但是被說越南人不是 118.171.67.220 01/10 01:24
122F：→ Funny0905:侮辱吧 118.171.67.220 01/10 01:24
123F：推 Yaoxi:這讓我想到我同仁也有被說是哪國人? XD 124.155.180.77 01/10 02:39
124F：→ Yaoxi:我朋友是在台灣前線服務的，被人說是山東人 124.155.180.77 01/10 02:43
125F：→ Yaoxi:我朋友回：我‧是‧臺‧灣‧人 XDD 124.155.180.77 01/10 02:43
126F：→ bakame:這種情況下 不管被說是哪國人都是汙辱吧 220.142.163.11 01/10 03:15
127F：→ bakame:只是因為聽不懂他的腔調就被指為外國人 真 220.142.163.11 01/10 03:16
128F：→ bakame:教人情何以堪 220.142.163.11 01/10 03:16
129F：推 zzxzero:因為咡不懂而說原po是越南人 絕對有貶低意 119.77.134.217 01/10 05:17
130F：→ zzxzero:思在 話說有些大陸腔真得完全咡不懂 119.77.134.217 01/10 05:18
131F：→ zzxzero:中國方言太多了 來台灣就要學台灣用語才是 119.77.134.217 01/10 05:18
132F：推 LUDWIN:請他講慢一點，他碎念當成沒聽到 61.64.235.237 01/10 08:05
133F：→ LUDWIN:不懂就用筆談，把速度和氣氛緩下來 61.64.235.237 01/10 08:05
134F：→ LUDWIN:至少八成以上的人都會比較冷靜一點 61.64.235.237 01/10 08:05
135F：推 fireflyyen:原來如此 阿伯堅持一定要用講的 比的寫 118.165.10.110 01/10 10:02
136F：→ fireflyyen:的都不願意的樣子= = 118.165.10.110 01/10 10:02
137F：推 angeldusty:某人真的是跑錯地方了 61.228.243.89 01/10 11:30
138F：→ ally5:台灣人很喜歡說別人不是XX人啊（煙） 218.163.148.77 01/10 12:22
139F：→ ally5:可以用開玩笑的方式說 我是歪星人>_O 218.163.148.77 01/10 12:24
140F：→ ally5:我是藍綠藻人啾咪..跟他鬼打牆就是了 218.163.148.77 01/10 12:24
141F：→ ally5:那種說別人不是XX人的最好是沒貶義啦 218.163.148.77 01/10 12:25
142F：→ ally5:就算是中性用詞 這用法也是罵人用的 218.163.148.77 01/10 12:25
143F：推 fireflyyen:我因為聽力不好 所以中文發音都不太準 114.45.182.97 01/10 13:39
144F：→ fireflyyen:常常被誤解為華僑或是香港人... 114.45.182.97 01/10 13:42
145F：→ fireflyyen:這都還可以接受 但是突然被質疑是外國 114.45.182.97 01/10 13:42
146F：→ fireflyyen:會滿不被尊重的 114.45.182.97 01/10 13:43
147F：推 legist:歪果仁都是很耐死的 這之間一定有什麼誤會 140.109.22.9 01/11 15:50
148F：→ ccnoire:你不適合服務業 改行吧... 112.78.71.6 01/12 21:41
149F：推 tsutaS:看你回推文的態度....你真的不適合服務業 140.115.229.88 01/12 22:41
150F：推 Kniveschou:這樣就改行? 原PO是在幾星飯店工作嗎? 115.43.156.166 01/13 02:25
151F：→ love5397:(廣告消掉) (by秋蟬) 140.112.7.59 01/13 22:13
152F：→ jaw109:幹 樓上是廣告123.194.176.191 01/13 22:23
※ 編輯: kccerica 來自: 122.121.6.35 (01/13 22:46)
153F：推 ixjnpns:服務業不適合你220.136.179.192 01/18 21:53
154F：推 ot32em:服務業適合你 58.114.76.48 01/21 02:43
155F：推 fanttaa:我公公的國語，我聽了三年才聽懂；我也是 59.104.28.44 01/23 08:22
156F：→ fanttaa:住眷村的。 59.104.28.44 01/23 08:22