作者kccerica (秋蝉)
看板customers
标题[分享] 讲话腔调太重听不懂而生气的顾客
时间Sat Jan 8 16:08:34 2011
首先....我是在眷村市场做生意的
所以顾客当然就是眷村的人噜~
今天~ 有个外省阿伯来买饮料 (穿着类似军官的外套)
他讲话说真的 从头到尾我都没听懂过 (只听懂了几句) 还是先卖了他两杯红茶
(我是直接问要红茶吗? 两杯吗? 没摇头就是确定了才做 他也付钱)
然後後来又来时 又说要一杯饮料
我说红茶吗? 他摇头
问他不然要喝什麽
他讲话又听不懂
比给他看 又一直讲着听不懂腔调的国语
然後有别的客人来 他们也听不懂
老阿伯还很大声很靠近的对其他客人讲 但是真的没人听懂
於是 老阿伯就不爽了 但是这次他讲什麽我就有听懂了
老阿伯说 算了算了 不买了！ (这句我有听懂)
然後又在那边碎碎念一堆听不懂的话
我就不理会他 直接问别的客人要喝什麽
念到一半的老阿伯这时突然说：你是不是台湾人阿 听不懂国语 越南来的吧
对吧 你是越南的 你一定越南的
我：......越南咧 你才越南来的咧 你讲话腔调这麽重谁听的懂阿
你自己去说给附近的大家听 看谁听的懂阿
老：老板咧 叫老板出来! ~!@#$%^&* (马赛克的部分是听不懂)
我：(挑眉) 我就是老板
老：我看你是越南来的 不会讲台湾话***** 算************ (听不懂...)
我：(摇头不理他 继续做别的客人的饮料)
客：他怎这麽蕃阿?
我：别理他 这种腔调很重讲的让人听不懂 又爱番的人很多
好了 说完了 电铃声也响了 来去吃披萨 XD
--
执子之手～ 将子拖走 子说不走～ 关门放狗
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.47.89.178
1F：→ idome:听不懂乡音有可以请顾客填单或写字的方法122.121.115.111 01/08 16:44
2F：→ idome:原PO的做法其实不太好，个人觉得....122.121.115.111 01/08 16:44
3F：→ idome:当然，阿伯最後大爆发也不是很好看就是了 XD122.121.115.111 01/08 16:45
4F：→ fireflyyen:搞不好阿伯不识字..一般饮料店都有MENU 114.45.182.97 01/08 17:42
5F：→ fireflyyen:可以看... 114.45.182.97 01/08 17:42
6F：推 asiaboy:用比的! 114.40.133.41 01/08 21:04
7F：→ kccerica:比过噜~ 也看过噜~~ 114.47.89.178 01/08 21:19
8F：→ WarmWen:我真觉得你也不适合做生意 61.228.75.202 01/08 21:28
9F：→ kccerica:谢谢 我想你应该更不适合吧^^ 114.47.89.178 01/08 21:54
10F：推 fireflyyen:我是觉得碰到这种客人 若沟通不良 = 交 114.45.182.97 01/08 22:08
11F：→ fireflyyen:易契约无法成立，只能放弃该笔生意转为 114.45.182.97 01/08 22:09
12F：→ fireflyyen:替其他客人服务没什麽不对... 114.45.182.97 01/08 22:09
13F：推 fireflyyen:原PO也没有不服务/态度不好 不适合做生 114.45.182.97 01/08 22:12
14F：→ fireflyyen:意的原因何在?难道要一直沟通 放弃其他 114.45.182.97 01/08 22:13
15F：→ fireflyyen:生意上门吗? 不可能吧= = 114.45.182.97 01/08 22:13
16F：推 AioTakumi:姿态不够低态度不够卑贱的人没资格做生 61.64.112.158 01/08 22:56
17F：→ AioTakumi:意！是这样吗？ 61.64.112.158 01/08 22:56
18F：→ kccerica:其实我是觉得再继续问下去也是浪费时间 114.47.89.178 01/08 23:05
19F：→ kccerica:也会过度引人注意 让人误认是在吵架 114.47.89.178 01/08 23:05
20F：→ kccerica:所以我的做法就是交易不成放弃 转下一位 114.47.89.178 01/08 23:05
21F：推 asiaboy:要买就买 不买拉倒呀 114.40.133.41 01/08 23:31
22F：推 newmax:WarmWen有啥解决办法..也不说..就会炮..123.193.186.148 01/09 00:37
23F：→ newmax:没人听得懂 不然僵在那边一天 其他生意都不123.193.186.148 01/09 00:39
24F：→ newmax:作 这样就是好老板吗?123.193.186.148 01/09 00:39
25F：→ Yaoxi:时间就是金钱 124.155.180.77 01/09 00:55
26F：→ Yaoxi:所以不跟老"背"作生意是对的= =a 浪费时间 124.155.180.77 01/09 00:55
27F：→ WarmWen:我纯粹是因为你对老伯伯乡音很不爽来说 61.228.75.202 01/09 01:03
28F：→ WarmWen:我以前在民间企业也是服务业店经理，伯伯 61.228.75.202 01/09 01:04
29F：→ WarmWen:这种客人也不少，认真听怎麽会听不懂 61.228.75.202 01/09 01:05
30F：→ WarmWen:现在在公部门，更多是陆配外配电话进来， 61.228.75.202 01/09 01:05
31F：→ WarmWen:这口音才叫人崩溃，一样要仔细听好好讲啊 61.228.75.202 01/09 01:06
32F：→ WarmWen:很抱歉，如果你觉得我在炮，让你不舒服， 61.228.75.202 01/09 01:07
33F：→ WarmWen:还请你息怒，只是我觉得老伯伯乡音又不是 61.228.75.202 01/09 01:08
34F：推 SABBATHTEA:公部门有公部门的职责在,不该相提并论 203.70.242.81 01/09 01:08
35F：→ WarmWen:故意的，何须拿来当成攻击目标 61.228.75.202 01/09 01:09
36F：→ WarmWen:公部门是公仆，广义的服务业 61.228.75.202 01/09 01:10
37F：推 AioTakumi:不是故意的 但是自己先暴气 科... 61.64.112.158 01/09 01:21
38F：推 fireflyyen:两者有差 一个不用业绩 一个要业绩... 118.165.12.159 01/09 01:29
39F：→ fireflyyen:而且原PO只是个小小饮料店 交易不成立 118.165.12.159 01/09 01:30
40F：→ fireflyyen:当然要赶快服务别人 不然生意不好怎办 118.165.12.159 01/09 01:31
41F：→ ashidaka:是那个眷村阿伯自己先闹起来的吧 218.170.56.13 01/09 01:38
42F：→ ashidaka:阿伯自己觉得台湾人应该要听得懂他的乡音 218.170.56.13 01/09 01:39
43F：→ AioTakumi:每个人的思考模式表达方式不尽相同 别人 61.64.112.158 01/09 01:51
44F：→ AioTakumi:已经试着跟你有交流却还是无法理解的时 61.64.112.158 01/09 01:51
45F：→ AioTakumi:後 还被用"你怎麽连这样都不懂"的态度对 61.64.112.158 01/09 01:52
46F：→ AioTakumi:待 你孤立的处境 只能说 自找的 61.64.112.158 01/09 01:53
47F：→ AioTakumi:当大部分人都无法理解你的时候 是不是该 61.64.112.158 01/09 01:54
48F：→ AioTakumi:想想如何改变自己的表达沟通方式 活在自 61.64.112.158 01/09 01:55
49F：→ AioTakumi:己的象牙塔里没有人会懂你 61.64.112.158 01/09 01:55
50F：推 mackywei:顾客自己都已经说「不买了」，就已经结案 27.105.15.87 01/09 03:13
51F：→ mackywei:了不是？要原po作更好大概顶多就是笑笑补 27.105.15.87 01/09 03:14
52F：→ mackywei:一句「真遗憾实在听不懂」 27.105.15.87 01/09 03:14
53F：→ mackywei:後面老先生要用那样的话语挑衅店家，只能 27.105.15.87 01/09 03:23
54F：→ mackywei:说kc的性格没软到被人羞辱了不骂回去。 27.105.15.87 01/09 03:24
55F：→ mackywei:既然她这样的性格在那个环境可以生存.... 27.105.15.87 01/09 03:27
56F：→ mackywei:也就没什麽好说的罗。 27.105.15.87 01/09 03:28
57F：→ mackywei:当然，这样的作风不是放诸四海皆准。 27.105.15.87 01/09 03:29
58F：→ mackywei:也许在别的市场这样的商家就会没生意。 27.105.15.87 01/09 03:29
59F：推 xxshoxx:有些人乡音真的很重，如果第一次接触这种 114.176.58.27 01/09 13:33
60F：→ xxshoxx:真的会完全无法理解，连讲啥都猜不出来 114.176.58.27 01/09 13:34
61F：→ kccerica:我的性格在市场来说还算好的呢~ 114.47.89.178 01/09 15:30
62F：推 sunnymu:原po是想反映什麽 某楼的话更酸 203.77.50.98 01/09 16:57
63F：→ sunnymu:老伯讲话有腔调就不应该买吗?! 当下卖家 203.77.50.98 01/09 16:58
64F：→ sunnymu:在舍弃这笔生意时 如果补个楼上网友说的 203.77.50.98 01/09 16:59
65F：→ sunnymu:「真遗憾实在听不懂」也不至於会两边不愉 203.77.50.98 01/09 17:00
66F：→ sunnymu:快 没人买东西希望遇到腔调太重被拒绝 203.77.50.98 01/09 17:01
67F：→ sunnymu:原本还想说是老伯恼羞成怒 但原po最後一句 203.77.50.98 01/09 17:03
68F：→ sunnymu:"腔调很重 又爱番的人很多"也够伤对方了 203.77.50.98 01/09 17:04
69F：推 fireflyyen:楼上先看清楚内文发展顺序比较好 114.45.182.97 01/09 17:04
70F：→ fireflyyen:而且不用把原PO的句子改成别的意思... 114.45.182.97 01/09 17:05
71F：推 sunnymu:我看得够清楚了 我引用楼上的句子 是认为 203.77.50.98 01/09 17:06
72F：→ sunnymu:做生意本来就需要高EQ 要挑客人就不要抱怨 203.77.50.98 01/09 17:07
73F：→ sunnymu:而且我也很不舒服 单纯因为口音腔调 203.77.50.98 01/09 17:08
74F：推 fireflyyen:客人恼羞成怒不尊重对方先呛下去就对? 114.45.182.97 01/09 17:08
75F：→ sunnymu:就可以拿来当作店家不爽客人的一种理由 203.77.50.98 01/09 17:08
76F：→ sunnymu:对客人恼羞成怒当然可以不爽 但是腔调不是 203.77.50.98 01/09 17:09
77F：→ fireflyyen:你哪只眼睛看到原PO"先"不爽对方口音的 114.45.182.97 01/09 17:09
78F：→ sunnymu:拿来当作污辱人的工具和方法!!!!!!!!!!! 203.77.50.98 01/09 17:09
79F：→ sunnymu:是你才看走眼 我是针对全文 203.77.50.98 01/09 17:10
80F：→ fireflyyen:原PO明明就想了解对方买什麽 但用了很 114.45.182.97 01/09 17:10
81F：→ fireflyyen:多方式都无法了解 老伯火大才呛人 114.45.182.97 01/09 17:10
82F：→ fireflyyen:原PO被呛才呛回去的 114.45.182.97 01/09 17:10
83F：→ fireflyyen:并不是先因对方腔调导致不爽的吧= = 114.45.182.97 01/09 17:11
84F：→ fireflyyen:针对全文也要看对发展顺序 114.45.182.97 01/09 17:11
85F：→ fireflyyen:从前面的推文也要看一下 原PO都有回应 114.45.182.97 01/09 17:11
86F：→ sunnymu:原po整篇文章的主题都绕着腔调 还不够明显 203.77.50.98 01/09 17:11
87F：→ fireflyyen:用比的也不行 看的也不行 要原PO怎做? 114.45.182.97 01/09 17:12
88F：→ sunnymu:吗? 客人恼羞是自己不对 但内文也一面倒向 203.77.50.98 01/09 17:12
89F：→ sunnymu:腔调 楼上要不要看完整个文章的架构再讨论 203.77.50.98 01/09 17:13
90F：→ fireflyyen:原PO一开始有因为腔调不服务老伯吗.... 114.45.182.97 01/09 17:13
91F：→ fireflyyen:若一开始因腔调不服务 你的论点才成立 114.45.182.97 01/09 17:14
92F：→ sunnymu:道不同不相为谋 我也在眷村长大 也听过 203.77.50.98 01/09 17:14
93F：→ fireflyyen:但是原PO并没有因为听不懂 还是有询问 114.45.182.97 01/09 17:14
94F：→ fireflyyen:要喝什麽吧= = 114.45.182.97 01/09 17:14
95F：→ sunnymu:腔调更重完全听不懂的 这样够了没?! 203.77.50.98 01/09 17:14
96F：→ fireflyyen:你的个人经验跟原PO遇到的有何关?????? 114.45.182.97 01/09 17:16
97F：→ fireflyyen:原PO一开始有因为腔调不服务老伯吗? 114.45.182.97 01/09 17:16
98F：→ sunnymu:我阐述我的论点 又跟你何关?! 203.77.50.98 01/09 17:16
99F：→ fireflyyen:不要因为最後结论就整篇打死 OK? 114.45.182.97 01/09 17:16
100F：→ sunnymu:这篇文章是有标注不准批评是不是?! 203.77.50.98 01/09 17:17
101F：→ fireflyyen:你的论点在於原PO从头到尾不该呛老人嘛 114.45.182.97 01/09 17:17
102F：→ sunnymu:莫名奇妙! 203.77.50.98 01/09 17:17
103F：→ sunnymu:你才奇怪 文章写出来难道不能评论 203.77.50.98 01/09 17:18
104F：→ fireflyyen:原PO应该要放下店里生意好好跟老人沟通 114.45.182.97 01/09 17:18
105F：→ sunnymu:这是我的自由论述 看法在各人 关你啥事 203.77.50.98 01/09 17:18
106F：→ fireflyyen:详细的询问老人要喝什麽 对吧?? 114.45.182.97 01/09 17:18
107F：→ fireflyyen:你可以讨论 我就不能讨论吗?? 114.45.182.97 01/09 17:19
108F：→ fireflyyen:我有我的看法 你也有你的看法 很简单啊 114.45.182.97 01/09 17:19
109F：→ fireflyyen:倒是你自己先恼羞成怒了= = 114.45.182.97 01/09 17:19
110F：→ sunnymu:那我不想再跟你做无谓的讨论 我是针对本文 203.77.50.98 01/09 17:20
111F：→ sunnymu:你再阐述我恼羞成怒 我就申请站方裁决! 203.77.50.98 01/09 17:20
112F：→ fireflyyen:噗 你有你的人生经历 与原PO有何关... 114.45.182.97 01/09 17:21
113F：→ fireflyyen:难不成我也要说我耳疾听障碰到的更多? 114.45.182.97 01/09 17:22
114F：→ fireflyyen:现在谁比较激动 明眼人都看得出来 唉 114.45.182.97 01/09 17:22
115F：推 lolicone:站方裁决....噗 我笑了 61.216.246.83 01/09 18:17
116F：推 MSme:恼羞成怒 211.23.195.52 01/09 18:49
sunn大你若是真如你所说的看完本文
那试问 你无法容忍他人批评腔调 而＂可以容忍＂他人认为你是外国人就是了?
我虽然不是那种很忠贞爱国的那种人
但是我无法容忍 就因为他人过於特殊的腔调而来批评我
今天我在市场的位置是个眷村市场
客人有本国人 眷村人士 客家人 原住民 越南 泰国 菲律宾 新加坡
甚至日本跟美国人都有
我不懂英文不懂日文不懂越、泰、菲、新等国语言 却能与他们沟通并交易
为什麽? 因为能互相配合 即便语言不通 用比的也通
今日文章内的这位阿伯 为什麽我会说他蕃?
很简单 用看的他看的懂 用比的他也懂 点头 摇头他也会
那为什麽不做简单的表示来让我好做事呢?
这件事情後来我有说给其他长辈听 (当然也是市场内的人)
其他长辈给我的解释就是 眷村这边也是有不少居民不管他人听不听的懂
就是一定要你明白他说什麽 若不明白 就是＂你的不对＂！ (sunn大你是否也是如此呢?)
简单来说就是一种自尊心
但是 为了你的自尊心来造成我们的困扰 这样也成吗?
文内有提到 阿伯很靠近别的客人的脸在大声吼叫
这位客人是女性客人
就因为听不懂他说什麽 就莫名其妙的被他大吼 这样也对吗?
sunn大 你认为这样对吗? 还是你认为应该如此呢?
接着 阿伯连续讲了7~8次我是越南人
我明明就是台湾高雄人 (当然我也有说阿伯 我是高雄人唷(微笑))
而阿伯就因为我们听不懂他的＂国语＂就得被他污辱是越南人?
这一切就是因为阿伯那太过严重让人听不懂的腔调?
若是sunn大 你真的有看完本文 你愿意让人指认你不是台湾人 就因为你听不懂＂国语＂
所以＂你‧是‧越‧南‧人＂？
(抱歉 来PTT这麽久了 我还是不会把文字弄上颜色.....= =")
当然 这种腔调过重的阿伯 他不是第一个 後来也能沟通、交易
甚至阿伯经常跑来找我聊天
而文内这种重腔调的阿伯 也不是第一个 但是先前的都能沟通到後来变成聊天
所以腔调重的我几乎都能沟通到聊天了
想必文内这位阿伯的腔调有多重 能几乎完全听不懂了吼～
※ 编辑: kccerica 来自: 114.47.89.178 (01/09 20:24)
117F：→ scores:古嘎股嘎 牛骨牛嘎 59.115.79.15 01/09 20:07
118F：→ kccerica:忘了说 最後说阿伯番的那句话 阿伯早就 114.47.89.178 01/09 20:25
119F：→ kccerica:离开很久了~~~~ 114.47.89.178 01/09 20:26
120F：推 eggbox:某S走错版了吧= =123.193.248.174 01/10 01:08
121F：推 Funny0905:虽然我觉得你对...，但是被说越南人不是 118.171.67.220 01/10 01:24
122F：→ Funny0905:侮辱吧 118.171.67.220 01/10 01:24
123F：推 Yaoxi:这让我想到我同仁也有被说是哪国人? XD 124.155.180.77 01/10 02:39
124F：→ Yaoxi:我朋友是在台湾前线服务的，被人说是山东人 124.155.180.77 01/10 02:43
125F：→ Yaoxi:我朋友回：我‧是‧台‧湾‧人 XDD 124.155.180.77 01/10 02:43
126F：→ bakame:这种情况下 不管被说是哪国人都是污辱吧 220.142.163.11 01/10 03:15
127F：→ bakame:只是因为听不懂他的腔调就被指为外国人 真 220.142.163.11 01/10 03:16
128F：→ bakame:教人情何以堪 220.142.163.11 01/10 03:16
129F：推 zzxzero:因为咡不懂而说原po是越南人 绝对有贬低意 119.77.134.217 01/10 05:17
130F：→ zzxzero:思在 话说有些大陆腔真得完全咡不懂 119.77.134.217 01/10 05:18
131F：→ zzxzero:中国方言太多了 来台湾就要学台湾用语才是 119.77.134.217 01/10 05:18
132F：推 LUDWIN:请他讲慢一点，他碎念当成没听到 61.64.235.237 01/10 08:05
133F：→ LUDWIN:不懂就用笔谈，把速度和气氛缓下来 61.64.235.237 01/10 08:05
134F：→ LUDWIN:至少八成以上的人都会比较冷静一点 61.64.235.237 01/10 08:05
135F：推 fireflyyen:原来如此 阿伯坚持一定要用讲的 比的写 118.165.10.110 01/10 10:02
136F：→ fireflyyen:的都不愿意的样子= = 118.165.10.110 01/10 10:02
137F：推 angeldusty:某人真的是跑错地方了 61.228.243.89 01/10 11:30
138F：→ ally5:台湾人很喜欢说别人不是XX人啊（烟） 218.163.148.77 01/10 12:22
139F：→ ally5:可以用开玩笑的方式说 我是歪星人>_O 218.163.148.77 01/10 12:24
140F：→ ally5:我是蓝绿藻人啾咪..跟他鬼打墙就是了 218.163.148.77 01/10 12:24
141F：→ ally5:那种说别人不是XX人的最好是没贬义啦 218.163.148.77 01/10 12:25
142F：→ ally5:就算是中性用词 这用法也是骂人用的 218.163.148.77 01/10 12:25
143F：推 fireflyyen:我因为听力不好 所以中文发音都不太准 114.45.182.97 01/10 13:39
144F：→ fireflyyen:常常被误解为华侨或是香港人... 114.45.182.97 01/10 13:42
145F：→ fireflyyen:这都还可以接受 但是突然被质疑是外国 114.45.182.97 01/10 13:42
146F：→ fireflyyen:会满不被尊重的 114.45.182.97 01/10 13:43
147F：推 legist:歪果仁都是很耐死的 这之间一定有什麽误会 140.109.22.9 01/11 15:50
148F：→ ccnoire:你不适合服务业 改行吧... 112.78.71.6 01/12 21:41
149F：推 tsutaS:看你回推文的态度....你真的不适合服务业 140.115.229.88 01/12 22:41
150F：推 Kniveschou:这样就改行? 原PO是在几星饭店工作吗? 115.43.156.166 01/13 02:25
151F：→ love5397:(广告消掉) (by秋蝉) 140.112.7.59 01/13 22:13
152F：→ jaw109:干 楼上是广告123.194.176.191 01/13 22:23
※ 编辑: kccerica 来自: 122.121.6.35 (01/13 22:46)
153F：推 ixjnpns:服务业不适合你220.136.179.192 01/18 21:53
154F：推 ot32em:服务业适合你 58.114.76.48 01/21 02:43
155F：推 fanttaa:我公公的国语，我听了三年才听懂；我也是 59.104.28.44 01/23 08:22
156F：→ fanttaa:住眷村的。 59.104.28.44 01/23 08:22