作者axiz711 (五元)
看板customers
標題[詢問]客人買psp遊戲片要求退貨
時間Mon Jan 3 16:39:37 2011
近日有位小姐在我們櫃上買psp的遊戲片，隔幾個小時打電話來說不能執行，
說要更新，所以不能玩要退貨，我們門市人員清楚的告訴她，只要執行更新
就可以玩了，而且遊戲片未損壞不能退，她堅持她不願意更新，要求退貨，
我們經過總公司的報備並由總公司的人員與她說明無法退貨的原因，她就直
去告消保官，以將她個人資料外流﹝給總公司﹞與質疑她使用盜版等原因使
她受到污辱為由，現在收到新北市政府的函，要求我們15日內處理完善，我
們該怎麼辦呢？，消費者保護是要保護改機嗎？不懂其意義。請問版友如何
反制比較好呢？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.125.177.232
※ 編輯: axiz711 來自: 59.125.177.232 (01/03 16:43)
1F：推 zets0921:只能說 消費者最大，消費者說什麼都對... 219.81.64.113 01/03 16:45
2F：→ zets0921:而賣場人員什麼都錯，千該萬死。 219.81.64.113 01/03 16:45
3F：→ zets0921:說真的，接觸一堆客人後，我都懷疑怎麼有 219.81.64.113 01/03 16:46
4F：→ zets0921:這麼多澳洲來的客人.... 219.81.64.113 01/03 16:46
5F：→ axiz711:所以我過年這筆錢領完就不做服務業了XD 59.125.177.232 01/03 16:50
6F：→ chiaolin:又不是網購 只要總公司挺你 你鳥她 114.46.203.147 01/03 16:53
7F：→ yspen:貴公司總有法務或律師吧 219.81.152.78 01/03 16:58
8F：→ fireflyyen:直接反應給總公司處理只要更新就可以玩 114.45.191.106 01/03 17:02
9F：→ fireflyyen:或是直接拿台PSP跑客戶購買的那片 114.45.191.106 01/03 17:02
10F：→ fireflyyen:可以跑就是客戶自己的問題 114.45.191.106 01/03 17:02
11F：→ fireflyyen:一般消保官那邊都是公文而已 並不會真 114.45.191.106 01/03 17:03
12F：→ fireflyyen:的挺消費者… 114.45.191.106 01/03 17:03
13F：→ fireflyyen:試想你是消保官 怎樣處理案子最快? 114.45.191.106 01/03 17:08
14F：→ fireflyyen:當然是發公文"要求你跟客戶處理" 114.45.191.106 01/03 17:08
15F：→ fireflyyen:結果如何 他並不會管 114.45.191.106 01/03 17:08
16F：推 fdav:推樓上.公文也是例行公事.只要回覆說明清楚 59.116.130.194 01/03 17:13
17F：→ fdav:錯不在你們她就沒轍了 59.116.130.194 01/03 17:13
18F：推 fireflyyen:很多人都以為搬出消基會、消保官就可以 114.45.191.106 01/03 18:08
19F：→ fireflyyen:把店家吃死讓自己的行為合理化... 114.45.191.106 01/03 18:09
20F：→ fireflyyen:消基沒實權 消保發公文 協調結果是如何 114.45.191.106 01/03 18:09
21F：→ fireflyyen:只要店家站得住腳就OK 114.45.191.106 01/03 18:10
22F：推 kasim0814:既然改機了,幹嘛要買片子,真天的顧客 220.134.12.119 01/03 18:25
23F：→ kasim0814:錯在顧客,沒必要退 220.134.12.119 01/03 18:26
24F：推 yspen:請問消保 我買了蔡10的CD可以說不好聽想退嗎 219.81.152.78 01/03 18:45
25F：推 cyh33:不用怕,你們就是照實回覆,其實消保官他是因 192.192.58.2 01/04 08:54
26F：→ cyh33:為收到民眾陳情必須處理,就是制式處理,那你 192.192.58.2 01/04 08:54
27F：→ cyh33:們有理就是照實回覆.如f大所說,消保官也不是 192.192.58.2 01/04 08:55
28F：→ cyh33:一律不管怎樣都挺消費者的,也會看情況. 192.192.58.2 01/04 08:55
29F：→ t123533198:把消保官的函給$ony公斯看看， 123.192.59.109 01/09 18:09
30F：→ t123533198:不過這消保官算不錯的，我朋友之前的 123.192.59.109 01/09 18:09
31F：→ t123533198:分消保官說沒違法，但這禮拜那公司 123.192.59.109 01/09 18:10
32F：→ t123533198:被公平會罰，所以朋友說消保官會吃案 123.192.59.109 01/09 18:10
33F：推 mackywei:樓上你在說的是什麼啊....不懂耶。 27.105.22.90 01/09 19:57