作者axiz711 (五元)
看板customers
标题[询问]客人买psp游戏片要求退货
时间Mon Jan 3 16:39:37 2011
近日有位小姐在我们柜上买psp的游戏片，隔几个小时打电话来说不能执行，
说要更新，所以不能玩要退货，我们门市人员清楚的告诉她，只要执行更新
就可以玩了，而且游戏片未损坏不能退，她坚持她不愿意更新，要求退货，
我们经过总公司的报备并由总公司的人员与她说明无法退货的原因，她就直
去告消保官，以将她个人资料外流﹝给总公司﹞与质疑她使用盗版等原因使
她受到污辱为由，现在收到新北市政府的函，要求我们15日内处理完善，我
们该怎麽办呢？，消费者保护是要保护改机吗？不懂其意义。请问版友如何
反制比较好呢？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 59.125.177.232
※ 编辑: axiz711 来自: 59.125.177.232 (01/03 16:43)
1F：推 zets0921:只能说 消费者最大，消费者说什麽都对... 219.81.64.113 01/03 16:45
2F：→ zets0921:而卖场人员什麽都错，千该万死。 219.81.64.113 01/03 16:45
3F：→ zets0921:说真的，接触一堆客人後，我都怀疑怎麽有 219.81.64.113 01/03 16:46
4F：→ zets0921:这麽多澳洲来的客人.... 219.81.64.113 01/03 16:46
5F：→ axiz711:所以我过年这笔钱领完就不做服务业了XD 59.125.177.232 01/03 16:50
6F：→ chiaolin:又不是网购 只要总公司挺你 你鸟她 114.46.203.147 01/03 16:53
7F：→ yspen:贵公司总有法务或律师吧 219.81.152.78 01/03 16:58
8F：→ fireflyyen:直接反应给总公司处理只要更新就可以玩 114.45.191.106 01/03 17:02
9F：→ fireflyyen:或是直接拿台PSP跑客户购买的那片 114.45.191.106 01/03 17:02
10F：→ fireflyyen:可以跑就是客户自己的问题 114.45.191.106 01/03 17:02
11F：→ fireflyyen:一般消保官那边都是公文而已 并不会真 114.45.191.106 01/03 17:03
12F：→ fireflyyen:的挺消费者… 114.45.191.106 01/03 17:03
13F：→ fireflyyen:试想你是消保官 怎样处理案子最快? 114.45.191.106 01/03 17:08
14F：→ fireflyyen:当然是发公文"要求你跟客户处理" 114.45.191.106 01/03 17:08
15F：→ fireflyyen:结果如何 他并不会管 114.45.191.106 01/03 17:08
16F：推 fdav:推楼上.公文也是例行公事.只要回覆说明清楚 59.116.130.194 01/03 17:13
17F：→ fdav:错不在你们她就没辙了 59.116.130.194 01/03 17:13
18F：推 fireflyyen:很多人都以为搬出消基会、消保官就可以 114.45.191.106 01/03 18:08
19F：→ fireflyyen:把店家吃死让自己的行为合理化... 114.45.191.106 01/03 18:09
20F：→ fireflyyen:消基没实权 消保发公文 协调结果是如何 114.45.191.106 01/03 18:09
21F：→ fireflyyen:只要店家站得住脚就OK 114.45.191.106 01/03 18:10
22F：推 kasim0814:既然改机了,干嘛要买片子,真天的顾客 220.134.12.119 01/03 18:25
23F：→ kasim0814:错在顾客,没必要退 220.134.12.119 01/03 18:26
24F：推 yspen:请问消保 我买了蔡10的CD可以说不好听想退吗 219.81.152.78 01/03 18:45
25F：推 cyh33:不用怕,你们就是照实回覆,其实消保官他是因 192.192.58.2 01/04 08:54
26F：→ cyh33:为收到民众陈情必须处理,就是制式处理,那你 192.192.58.2 01/04 08:54
27F：→ cyh33:们有理就是照实回覆.如f大所说,消保官也不是 192.192.58.2 01/04 08:55
28F：→ cyh33:一律不管怎样都挺消费者的,也会看情况. 192.192.58.2 01/04 08:55
29F：→ t123533198:把消保官的函给$ony公斯看看， 123.192.59.109 01/09 18:09
30F：→ t123533198:不过这消保官算不错的，我朋友之前的 123.192.59.109 01/09 18:09
31F：→ t123533198:分消保官说没违法，但这礼拜那公司 123.192.59.109 01/09 18:10
32F：→ t123533198:被公平会罚，所以朋友说消保官会吃案 123.192.59.109 01/09 18:10
33F：推 mackywei:楼上你在说的是什麽啊....不懂耶。 27.105.22.90 01/09 19:57