作者ohungryghost (蜻蜓)
看板customers
標題Re: [分享] "有那麼急嗎？" (美國超市)
時間Fri Dec 31 07:06:14 2010
1F：推 operaghost:不會 這種人大概會50*1 10*3 1*3 更慘 115.81.18.62 11/27 14:17
2F：→ operaghost:的是 啊 你五十還我10*8一次一個的從皮115.81.18.62 11/27 14:18
3F：→ operaghost:包掏出來 如果先幫他釘好收據 沒事做115.81.18.62 11/27 14:19
4F：→ operaghost:就陷入尷尬的窘境 115.81.18.62 11/27 14:20
真的 他就是一枚一枚算= =+
還有那種明明要繳2900元的好了
也可以看著手中的三張千鈔思考良久才拿給我的="=
到底是哪裡卡住...
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看到一枚一枚算，讓我想到我之前在美國超市打工的趣事，應該也算是奧客。
我在科州有名的超市連鎖店打工當收銀員（超市大小就是家Ｘ福的二樓，少了衣服３Ｃ
部門的家Ｘ福）。當時是晚上九點多的時候，因為人比較少所以只開放兩個收銀台，
事情發生在我同事身上，我也有在場我就在他旁邊，
客 客
客 客
客 客
|收| |收|
奧|銀|同 我|銀|客
|台|事 |台|
| | | |
| | | |
裝袋子 裝袋子
員工 員工
就我在幫客人結帳的同時，我就瞄到我旁邊同事負責的客人，突然拿出一大袋塑膠袋裝
的硬幣來付錢，發現袋子裡面全部都是 1 cent，( 1 cent = 一分 = 0.01元 )，那位
客人開始慢慢的數，我們收銀台上有個小台子，專門拿來簽名，放皮包，寫支票等等，
小台子大概１５Ｘ４０公分，那位客人把硬幣十個十個開始慢慢疊，疊在小台子上。
囧 客
囧 客
？
客
|收| |收|
數錢中-->奧|銀|囧 嚇|銀|
|台| |台|
| | | |客？
| | | |
囧 嚇
後面在排隊客人發現覺得不對勁，都默默的走到我這邊這條線。我記的沒錯，那位奧客
只買了幾樣東西，總共大概有八塊多美金，所以奧客打算付八百多顆硬幣，十個一疊，
八十多疊在小台子上。
囧
囧
空～ 客
客
客
|收| |收|
疊錢中-->奧|銀|囧 苦笑|銀|客
|台| |台|
| | | |
| | | |
發呆中 苦笑
十分鐘後。。。
還有不知發生什麼事準備要來結帳的客人，發現我同事的收銀台很空沒人排隊，興匆匆
的跑過去排，知道發生什麼事，之後才默默的走到我這條。
剛從那條線排過來的客人，該他們結帳的時候，就會跟我抱怨〔他（收銀員）應該要請
到超市裡的服務台換錢〕〔那位客人太Ｘ了！〕〔無言...（盯著對面看）〕
我：。。。。（苦笑） 我也不知道要回客人什麼，只能附和一下。
十分鐘後。。。
總算奧客付完錢走掉，我同事就盯著滿滿的硬幣，不知道要怎樣處理它，全部八百顆也
塞不進收銀台的抽屜裡。後來就請經理來處理這些硬幣，我同事也多多少少也被念一下
。我想如果我是同事，我也只能盯著客人慢慢數錢給我，我請他怎麼樣，客人不爽，我
們又會被客訴。
不知道大家會怎麼做？
※ 引述《bakame (笨蛋赤龜)》之銘言：
: 在來客很多的超商工作
: 速度會不知不覺變快(好啦 就是比較沒有耐心XD)
: 會很急著想把事情做完好處理下一位客人
: 昨天店裡來了一位客人要繳費
: 因為我同事忙不過來
: 於是正在補貨的我被叫去幫忙
: 客人繳了12383元(大概吧XD)
: 先給我12張千鈔
: 我就拿去驗鈔機點
: 客：那邊是一萬二對嘛？
: 我：對 收您一萬兩千...咦？
: (看到客人丟在桌上的500元 拿起500元)
: 收您一萬兩千五佰元
: 正要按下現金確認的同時
: 客人又慢條斯理的說
: 客：等等 我有零錢呀 (拿出50元硬幣一枚)
: 我：那收您一萬兩千五佰五拾...
: 客：等等還沒好呀 有那麼急嗎？
: 有那麼急嗎？
: 有那麼急嗎？
: 我：.........
: 於是我就看了他後面的客人一眼
: 然後默默等他慢慢湊足83元才按下現金確認
: 是沒有那麼急呀
: 只是會大排長龍而已
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 75.70.178.174
※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (12/31 07:09)
5F：推 vicwk:在美國還得要擔心 奧客一不爽就會找律師提告 122.125.42.98 12/31 09:20
6F：推 vvbird:這不一定是奧客吧, 也許是工作讓他只能賺到 220.128.137.18 12/31 11:45
7F：→ vvbird:的金錢單位就是一分錢 220.128.137.18 12/31 11:45
8F：→ blacktight:痾可以先去換錢再去買東西阿 124.11.144.15 12/31 11:55
9F：推 karate2007:搞不好對方是甘苦人，一分錢一分錢地賺180.177.117.186 12/31 17:52
10F：→ karate2007:所以原PO多用同理心想想吧180.177.117.186 12/31 17:53
所以應該要這二十分鐘笑嘻嘻等客人數錢給我？ 那後面排隊的客人怎麼辦？
Ｖ大跟Ｋ大好像搞錯我內文的意思，我在內文也沒有說歧視用硬幣付錢的客人，
他付我無所謂，反正影響到的也只是排隊的客人。如果你是排隊的客人，你會去
用同理的心態去排他後面願意等嗎。
這篇的重點不是他用硬幣付錢，重點是他花了二十分鐘數錢，加上影響別的客人。
※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (12/31 20:07)
11F：推 Moodys:這是員工訓練不足吧? 這時應該CALL一個人123.192.107.137 12/31 21:31
12F：→ Moodys:請這位先生先到旁邊算 晚點再幫他結啊123.192.107.137 12/31 21:32
13F：→ Moodys:這樣不會得罪人也不會耽誤其他人時間123.192.107.137 12/31 21:32
14F：→ Moodys:我常常收集一堆零錢去小七換鈔票 也都是這123.192.107.137 12/31 21:33
15F：→ Moodys:樣 而且我後來都很習慣跟小七店員說請他們123.192.107.137 12/31 21:33
16F：→ Moodys:先結別人的帳123.192.107.137 12/31 21:33
17F：推 kokus:他拿的是合法貨幣,還是得收,像樓上說的,收的 114.137.46.180 12/31 23:35
18F：→ kokus:方式可以變通一下 114.137.46.180 12/31 23:35
Ｍ大的方法我也有想過，但是當時那位美國人數錢的時候，他的態度是故意的，
刻意刁難的感覺，很開心的當作自己家在那邊數，根本不像是愁眉苦臉（唉，今
天我的錢又不見了）的態度去付，他也不像是可憐的流浪漢，很正常的中年婦女
。這裡很多美國人都很勢利眼，他們不像我們台灣人這麼好溝通的。
事後員工討論都覺得它是故意的，其他客人也覺得太誇張了。
※ 編輯: ohungryghost 來自: 75.70.178.174 (01/01 04:36)
19F：→ bakame:可以盡量不要到小七換鈔票嗎？並沒有義務換220.142.162.123 01/01 04:34
20F：→ bakame:給你 可是又不好拒絕 如果可以的話還是請220.142.162.123 01/01 04:34
21F：→ bakame:去銀行或是郵局吧220.142.162.123 01/01 04:34
22F：→ bakame:不只是點錢的時間和人力 而是有可能有假幣220.142.162.123 01/01 04:35
23F：推 LUDWIN:而且金融機構都有點鈔點幣機，小七有些還 61.62.189.47 01/01 09:59
24F：→ LUDWIN:空班一個人上，當其他人都不用消費了xd 61.62.189.47 01/01 09:59
25F：→ scores:繳兩千九 拿三千看很久的 可能是考慮要不要 59.117.162.227 01/01 13:50
26F：→ scores:要不要先繳最低?? 59.117.162.227 01/01 13:51
27F：推 fish0618:推這篇用心 這樣真的會影響到別人！在台 114.32.126.185 01/02 00:18
28F：→ fish0618:灣可能旁邊的歐巴桑就會幫忙碎碎念了！XD 114.32.126.185 01/02 00:19