作者lisoukou (不要用ILoveTaiwan耍白)
看板customers
標題[討論] 當兩輪快遞也是會被客戶凹的
時間Fri Nov 26 14:00:11 2010
因傷被迫離職 才敢PO這篇
客戶跟快遞討價還價的時候 通常都是針對物品過大或過重有爭議
通常灰色地帶的貨物 我大多都會以原價處理
不過下面的客戶討價還價就很誇張了
某天下午我去收件時 貨物是8盒裝馬靴的盒子
前面絕對放不下 所以綁在機車後座
因為高度過高(總高度比我頭還高) 所以有跟對方講明要多收貨物加大的費用
可是該客戶卻以
『我們都跟你們公司叫件耶』跟『之前某某人(此人剛好當兵中)收件也是沒加價』
硬是把運費下殺到原價
這種一看就知道過大的東西 還厚臉皮的下殺運費 讓我那趟載的極度不爽
所以從那次之後 我就直接跟公司講明 該家客戶的東西我不收了
要就請別的同事去處理
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◆ From: 219.84.234.41
※ 編輯: lisoukou 來自: 219.84.234.41 (11/26 14:00)
※ 編輯: lisoukou 來自: 219.84.234.41 (11/26 14:05)
1F：→ bakame:客人也很愛在我們店說"可是我在別家店都可 220.142.178.55 11/27 01:30
2F：→ bakame:以怎樣怎樣的"(算是違反公司規定的行為) 220.142.178.55 11/27 01:31
3F：→ bakame:我就會說"這是違反公司規定的 要處罰 請 220.142.178.55 11/27 01:31
4F：→ bakame:告訴我是哪一家分店？" 客人就會變小聲了 220.142.178.55 11/27 01:31
5F：→ lisoukou:事後當那個人放假 我有問過這件事 219.84.234.41 11/27 04:23
6F：→ lisoukou:可是那個人的答覆是『根本沒這回事』 219.84.234.41 11/27 04:23
7F：→ lisoukou:後來還是有再去收那位客戶的件 219.84.234.41 11/27 04:24
8F：→ lisoukou:不過我再也沒當場在單子上寫運費了 219.84.234.41 11/27 04:24
9F：→ rayorin:以前如果遇到客人跟我說那個誰誰誰都會算 122.118.67.179 11/27 10:03
10F：→ rayorin:我比較便宜如何又如何的，我都會直接說抱 122.118.67.179 11/27 10:03
11F：→ rayorin:歉我的權限不足，沒辦法幫你做折扣 122.118.67.179 11/27 10:04
12F：→ rayorin:客人通常頂多再碎念個幾句就不會再硬拗了 122.118.67.179 11/27 10:04