作者lisoukou (不要用ILoveTaiwan耍白)
看板customers
标题[讨论] 当两轮快递也是会被客户凹的
时间Fri Nov 26 14:00:11 2010
因伤被迫离职 才敢PO这篇
客户跟快递讨价还价的时候 通常都是针对物品过大或过重有争议
通常灰色地带的货物 我大多都会以原价处理
不过下面的客户讨价还价就很夸张了
某天下午我去收件时 货物是8盒装马靴的盒子
前面绝对放不下 所以绑在机车後座
因为高度过高(总高度比我头还高) 所以有跟对方讲明要多收货物加大的费用
可是该客户却以
『我们都跟你们公司叫件耶』跟『之前某某人(此人刚好当兵中)收件也是没加价』
硬是把运费下杀到原价
这种一看就知道过大的东西 还厚脸皮的下杀运费 让我那趟载的极度不爽
所以从那次之後 我就直接跟公司讲明 该家客户的东西我不收了
要就请别的同事去处理
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◆ From: 219.84.234.41
※ 编辑: lisoukou 来自: 219.84.234.41 (11/26 14:00)
※ 编辑: lisoukou 来自: 219.84.234.41 (11/26 14:05)
1F：→ bakame:客人也很爱在我们店说"可是我在别家店都可 220.142.178.55 11/27 01:30
2F：→ bakame:以怎样怎样的"(算是违反公司规定的行为) 220.142.178.55 11/27 01:31
3F：→ bakame:我就会说"这是违反公司规定的 要处罚 请 220.142.178.55 11/27 01:31
4F：→ bakame:告诉我是哪一家分店？" 客人就会变小声了 220.142.178.55 11/27 01:31
5F：→ lisoukou:事後当那个人放假 我有问过这件事 219.84.234.41 11/27 04:23
6F：→ lisoukou:可是那个人的答覆是『根本没这回事』 219.84.234.41 11/27 04:23
7F：→ lisoukou:後来还是有再去收那位客户的件 219.84.234.41 11/27 04:24
8F：→ lisoukou:不过我再也没当场在单子上写运费了 219.84.234.41 11/27 04:24
9F：→ rayorin:以前如果遇到客人跟我说那个谁谁谁都会算 122.118.67.179 11/27 10:03
10F：→ rayorin:我比较便宜如何又如何的，我都会直接说抱 122.118.67.179 11/27 10:03
11F：→ rayorin:歉我的权限不足，没办法帮你做折扣 122.118.67.179 11/27 10:04
12F：→ rayorin:客人通常顶多再碎念个几句就不会再硬拗了 122.118.67.179 11/27 10:04