作者CAIND (小夏)
看板customers
標題[分享] 買了不想要可以退啊!
時間Thu Nov 11 17:31:37 2010
我在某百貨的客服上班，前天上班的時候接到一通客訴電話
那位小姐說，他去某專櫃換試用品的時候因為她對產品有點興趣，專櫃就一直推銷
她很多東西，但是因為她趕著有事情，就什麼也沒買就走了。
然後沒過多久就收到信用卡公司傳來的簡訊，說她消費了1580元。
那位小姐說她不記得他有把信用卡拿出來。更沒有消費，她說我們公司的專櫃盜刷她信用
卡。
我聽到之後大吃一驚，盜刷是很嚴重的事情，當下連忙跟她道歉，而且心裡還暗暗覺得
客人的態度很好沒有遷怒，馬上請主管幫她處理。
晚上的時候問主管事情的後續發展。
結果根本不是盜刷，是小姐買了東西後悔，跑走的時候忘記拿她的信用卡...
而且簽單也都還沒簽，根本交易都還沒有成功。
專櫃推銷東西真的很煩人我可以理解，但是誣告人家盜刷是很嚴重的事情耶！
你可以不要東西，甚至可以客訴專櫃推銷態度不佳，可是不能誣告別人啊！
要是我們主管沒有套出你的話說其實是你自己反悔，那專櫃不就吃上官司了？
真是很受不了這些很愛胡說八道的客人....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.230.57
1F：→ kiki9500:交易沒有成功簡訊沒有顯示嗎?125.230.145.139 11/11 20:29
2F：→ icyqq:不會，卡一過機器就傳訊息，但最後不一定 114.41.128.39 11/11 22:09
3F：→ icyqq:有完成交易，有可能連線失敗或者交易拒絕 114.41.128.39 11/11 22:09
4F：→ icyqq:真的很討厭愛說謊的客人 真想反告毀謗!! 114.41.128.39 11/11 22:10
5F：推 kokus:刷1580也會傳簡訊??我還以為只有國外交易或 114.136.229.37 11/12 00:42
6F：→ kokus:更大筆的國內消費才會簡訊通知= =a 114.136.229.37 11/12 00:43
7F：→ ms7312chen:3000以上才會簡訊通知吧111.255.151.152 11/12 00:47
8F：推 tinavivi:看設定吧!不是有些可以訂一刷就告知118.171.248.116 11/12 01:30
9F：推 tompy:多少額度才通知可以自己上網設定 61.66.243.96 11/12 13:42
10F：推 sakie1115:客人硬坳成這樣真的很沒良心!拍拍~~ 118.233.152.32 11/12 22:53
11F：→ faurge1113:我媽刷卡加油也會傳簡訊(2000以下就有 61.228.130.50 11/13 01:48
12F：→ faurge1113:不過詳細數字沒在記 不知多少會傳zz 61.228.130.50 11/13 01:49
13F：→ icyqq:各家發卡銀行的規範制度不同 114.46.151.239 11/13 07:46
14F：推 hangitae:我家的刷一元就通知了 114.37.111.141 11/13 14:45
15F：推 springt:我的國泰世華卡 刷200多也有簡訊 140.109.6.57 11/15 13:19
16F：推 eoeoe:有些客人認為愛推銷很煩但我們也是為了生活 1.170.130.139 11/18 12:52
17F：→ milkytea:題外話:標題容易誤導人 112.104.22.195 11/25 16:19