作者CAIND (小夏)
看板customers
标题[分享] 买了不想要可以退啊!
时间Thu Nov 11 17:31:37 2010
我在某百货的客服上班，前天上班的时候接到一通客诉电话
那位小姐说，他去某专柜换试用品的时候因为她对产品有点兴趣，专柜就一直推销
她很多东西，但是因为她赶着有事情，就什麽也没买就走了。
然後没过多久就收到信用卡公司传来的简讯，说她消费了1580元。
那位小姐说她不记得他有把信用卡拿出来。更没有消费，她说我们公司的专柜盗刷她信用
卡。
我听到之後大吃一惊，盗刷是很严重的事情，当下连忙跟她道歉，而且心里还暗暗觉得
客人的态度很好没有迁怒，马上请主管帮她处理。
晚上的时候问主管事情的後续发展。
结果根本不是盗刷，是小姐买了东西後悔，跑走的时候忘记拿她的信用卡...
而且签单也都还没签，根本交易都还没有成功。
专柜推销东西真的很烦人我可以理解，但是诬告人家盗刷是很严重的事情耶！
你可以不要东西，甚至可以客诉专柜推销态度不佳，可是不能诬告别人啊！
要是我们主管没有套出你的话说其实是你自己反悔，那专柜不就吃上官司了？
真是很受不了这些很爱胡说八道的客人....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.230.57
1F：→ kiki9500:交易没有成功简讯没有显示吗?125.230.145.139 11/11 20:29
2F：→ icyqq:不会，卡一过机器就传讯息，但最後不一定 114.41.128.39 11/11 22:09
3F：→ icyqq:有完成交易，有可能连线失败或者交易拒绝 114.41.128.39 11/11 22:09
4F：→ icyqq:真的很讨厌爱说谎的客人 真想反告毁谤!! 114.41.128.39 11/11 22:10
5F：推 kokus:刷1580也会传简讯??我还以为只有国外交易或 114.136.229.37 11/12 00:42
6F：→ kokus:更大笔的国内消费才会简讯通知= =a 114.136.229.37 11/12 00:43
7F：→ ms7312chen:3000以上才会简讯通知吧111.255.151.152 11/12 00:47
8F：推 tinavivi:看设定吧!不是有些可以订一刷就告知118.171.248.116 11/12 01:30
9F：推 tompy:多少额度才通知可以自己上网设定 61.66.243.96 11/12 13:42
10F：推 sakie1115:客人硬坳成这样真的很没良心!拍拍~~ 118.233.152.32 11/12 22:53
11F：→ faurge1113:我妈刷卡加油也会传简讯(2000以下就有 61.228.130.50 11/13 01:48
12F：→ faurge1113:不过详细数字没在记 不知多少会传zz 61.228.130.50 11/13 01:49
13F：→ icyqq:各家发卡银行的规范制度不同 114.46.151.239 11/13 07:46
14F：推 hangitae:我家的刷一元就通知了 114.37.111.141 11/13 14:45
15F：推 springt:我的国泰世华卡 刷200多也有简讯 140.109.6.57 11/15 13:19
16F：推 eoeoe:有些客人认为爱推销很烦但我们也是为了生活 1.170.130.139 11/18 12:52
17F：→ milkytea:题外话:标题容易误导人 112.104.22.195 11/25 16:19