作者Ptolemaios (托勒密)
看板customers
標題[分享] 對不起~本店沒提供博愛座
時間Thu Nov 11 02:35:38 2010
事情是發生在昨天
因為店裡的坐位並不是很多
而且我們並沒有限制雙人或單人不能坐大桌
秉持先到先贏的狀態
有時候人一多就會有客人需要在外面候位
首先有一組三人的小姐們
因為店裡沒有座位所以只好先在店外等候
然後也有告知如果店內有空桌他們要移進店內
過了大約10分鐘後
又來了一群大隊人馬(約6.7人)
其實看到領頭出現的媽媽就已經有點不詳的預感
因為那個媽媽大約一個禮拜會帶全家來店裡吃一次飯
小朋友每次都會亂叫跟亂跑
而且很喜歡把附餐咖啡的糖水或糖包撒在桌上
不想吃的東西也都丟在桌上
所以每次他門一離開的桌面就是戰場過後
在媽媽人馬到了約5分鐘後
剛好有一桌小桌的客人離開
我過去收桌以後馬上跟旁邊空桌並桌
走出去請那三位的小姐入座
誰知道我處理完回到吧台要拿水壺出去倒水時候
站在櫃台的媽媽突然就很大聲用罵人的語氣在說話
"是我先建議你們要並桌的耶
那為什麼把那個位子給其他客人
我們外面有孕婦跟小朋友
你要讓他們在外面風吹日曬
裡面位子讓給大人坐?
你想想你們這樣處理有沒有道理啊!!"
"小姐~不好意思
本店對座位處理的方式是先到的客人先入座
前面那三位小姐比您早來
所以我優先請他們入座
您是下一個候位順序
等下一有空桌我會馬上幫您處理"
媽媽完全無視我跟他說的話
繼續loop
"我說要先並桌的
而且我們孕婦跟小孩
給其他大人你們對嗎?
你們處理方式對嗎?
你說你這樣有道理嗎?"
被他這樣一吵我火氣也跟著上來
你想說道裡我就跟你說
你loop我也loop給你看
"小姐~不好意思
本店對座位處理的方式是先到的客人先入座
前面那三位小姐比您早來
所以我優先請他們入座"
"我不要聽你說這些
你們讓小孩跟孕婦在外面就是不對
你們這處理完全沒道理"
"小姐~不好意思
本店對座位處理的方式是先到的客人先入座
前面那三位小姐比您早來"
後來入座的小姐們聽到櫃台的爭吵
就很不好意思的說那我們出去讓給他們好了
後來同事去倒茶跟詢問點餐也被嗆
"不點我們是要吃什麼啊"
然後他們吃完走了以後桌子果然還是戰場 otz
今天不是說不能通融你們進來坐
而是我不清楚你們的成員
如果好好的再說一下
"我們有孕婦跟小朋友可以讓我們先進來嗎?"
我相信我跟同事都會很樂意幫他跟其他客人喬位子
用吵的還用沒道理蓋我頭上
那我就跟你說道理
雖然這樣說有點不厚道
但是我們是餐廳
如果因為有小孩跟孕婦覺得店家非得要其他客人讓座
對不起 前面公車跟附近捷運站有許多博愛座符合您的要求
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.211.176
1F：推 xyz60012:雖然他們理虧~不過原PO這時拿出兩三張椅 111.253.221.23 11/11 03:31
2F：→ xyz60012:子來讓那幾個澳洲來的大嬸們歇歇腿~應該 111.253.221.23 11/11 03:32
3F：→ xyz60012:能緩和一下氣氛~得罪餐飲業是大不智的XDD 111.253.221.23 11/11 03:32
4F：→ xyz60012:重點是~打死都不讓他們插隊進去~有一就有 111.253.221.23 11/11 03:33
5F：→ xyz60012:二，久了他們每次都會吵著要先進去很麻煩 111.253.221.23 11/11 03:33
6F：→ Ptolemaios:其實他們一群人在外面是有候位椅可以114.137.211.176 11/11 03:40
7F：→ Ptolemaios:坐，只是候位椅在室外114.137.211.176 11/11 03:42
8F：推 LUDWIN:感覺不爽快是沒錯，但是一直拿自己有孕婦 61.64.254.229 11/11 08:46
9F：→ LUDWIN:當理由感覺就更差了 61.64.254.229 11/11 08:46
10F：推 cyh33:自我感覺良好的客人,永遠覺得自己最大. 192.192.58.2 11/11 09:00
11F：推 yspen:奧客:看吧 我吵一下就不用排隊了 眾人:點頭 61.31.132.159 11/11 09:52
12F：→ yspen:孕婦跟小孩只是她拿來吵架的籌碼 其實重點是 61.31.132.159 11/11 09:53
13F：→ yspen:要插隊啊~ (講完飄走) 61.31.132.159 11/11 09:54
14F：→ yspen:好客:這次白等了15分鐘 下次找別家好了 61.31.132.159 11/11 09:55
15F：→ yspen:店內客人:這招不錯喔 下次我也來試看看 61.31.132.159 11/11 09:56
16F：推 kokus:她覺得待在室外這麼危險,應該把小孩和孕婦留 220.128.139.49 11/11 10:36
17F：→ kokus:在家裡才對 220.128.139.49 11/11 10:37
18F：推 f78:大聲罵人就贏了 121.11.177.124 11/11 11:24
19F：推 FrankTripp:為什麼不回"你可以不要來"... 111.255.80.162 11/11 13:09
20F：→ siloin:那三位小姐好衰，要是我以後就不來了118.168.112.141 11/11 14:06
21F：推 piez:你們店失去了三位正常客人，這就是縱容的下場 111.251.209.38 11/11 14:16
22F：→ annly0620:胎教這麼差,身邊還帶著未來出生後的範本 210.201.227.5 11/11 14:36
23F：推 Raist:是我才不會讓這種人咧 爭給她氣死最好 ~"~ 114.32.239.118 11/11 15:29
24F：→ Raist:那三位小姐是自己撤退的吧 怎麼怪到店家頭上 114.32.239.118 11/11 15:30
25F：→ Raist:前面一組客人自己撤退 也只好輪給下一組奧客 114.32.239.118 11/11 15:30
26F：→ Raist:不過當時其實原PO應直接把三人組帶進去就座 114.32.239.118 11/11 15:31
27F：→ Raist:然後再去跟奧客理論 否則的確耽誤到三人組 114.32.239.118 11/11 15:32
28F：→ mesia:你們沒有留那三位小姐 要是我以後也不會去了 114.39.145.45 11/11 19:10
29F：→ mesia:我不喜歡會收奧客的餐廳...顯然你們沒有拒絕 114.39.145.45 11/11 19:11
30F：→ mesia:他們消費的GUTS... 114.39.145.45 11/11 19:12
31F：→ mesia:你們讓他們進來吵 對那三位小姐是很大壓力 114.39.145.45 11/11 19:13
32F：→ mesia:小姐們應該不是不好意思的讓 應該是想說不要 114.39.145.45 11/11 19:14
33F：→ mesia:跟瘋子計較 反正心情已被打壞 去別家好了 114.39.145.45 11/11 19:14
這邊可能我沒說清楚
當時是那三位小姐已經入座
其中一位到櫃檯點單結帳時候聽到我跟奧客媽媽在爭執
(他到櫃檯時候剛好奧客媽媽開始大叫我們不講理)
所以他是從頭到尾有聽到我跟奧客媽媽的對話後
才跟我說他讓位好了
事後我也有提供一些店裡的小點心招待那三位小姐
並且跟它們抱歉捲入跟奧客的爭執中
上面板友說的叫他們回去
這部分畢竟我只是員工沒這權限 OTZ
要不然我也超想說本店不收奧客 ˊ_ˋ
※ 編輯: Ptolemaios 來自: 114.137.211.176 (11/11 22:48)
34F：推 Raist:那你當下應該先結三人組的餐點才對...... 114.32.239.118 11/11 23:27
35F：→ Raist:要我是那三人組的 等點單結帳等半天 就因為 114.32.239.118 11/11 23:28
36F：→ Raist:你們在那爭執 我一定在心中發誓:再也不來吃! 114.32.239.118 11/11 23:28
37F：→ Raist:還是說 同時有其他店員負責結帳??? 114.32.239.118 11/11 23:28
38F：→ Raist:要再麻煩你說清楚了 :p 114.32.239.118 11/11 23:29
同時也有另一位同是在處理結帳的事
店裡櫃台跟外場的人手是分開的
所以三人組部分點單結帳並沒有被拖到
不過他在結帳時候友聽到我們的爭論
他們說要讓坐時候我也也對他們說
"因為是您先到店裡等候
所以不需要讓位"
但是他們還是決定讓位
至少我當時盡力的在阻擋他們入座了
※ 編輯: Ptolemaios 來自: 114.137.211.176 (11/11 23:40)
39F：推 wcptt:你要讓那媽嗎丟下一句 我再也不來了 才對 61.62.205.5 11/12 00:16
40F：推 yspen:然後全場起立鼓掌!目送一家子出門 61.31.132.159 11/12 00:43
41F：→ Raist:瞭解 那我覺得你們處理已經很周到了 114.32.239.118 11/12 01:13
42F：→ Raist:只是還是讓奧客得逞 ><" 真討厭的感覺 114.32.239.118 11/12 01:13
43F：噓 BJRT:所以只要有老人/孕婦/小孩都可以插隊?118.166.166.200 11/15 10:21
44F：→ BJRT:難怪一堆爸媽到哪都要帶哭鬧的小孩上街118.166.166.200 11/15 10:22
45F：→ BJRT:吃飯買票購物看病通通先讓你們好了 單身該死118.166.166.200 11/15 10:25
46F：→ BJRT:標題寫沒提供 內文卻還是「通融」自打嘴巴118.166.166.200 11/15 10:26
47F：推 Barbiel:補血 是好客人主動要讓的呀 114.44.22.227 11/16 01:01
48F：→ Barbiel:在這種情況下拒絕也不對吧？ 114.44.22.227 11/16 01:02
49F：推 ricenoodles:那三位小姐真是人太好了~ 114.27.29.163 11/16 01:10
50F：→ scores:要她回一下 孕婦懷孕期間每天走一兩個小時 59.115.72.239 11/17 19:35
51F：→ scores:很健康喔 去給我繞一個小時再回來！！ 59.115.72.239 11/17 19:35
52F：推 sakie1115:最討厭對別人的禮讓覺得理所當然的人!! 118.233.152.32 11/21 00:27
53F：推 espanol:其實我常常在火車上都不知道為什麼要讓座 61.57.98.12 01/23 18:23
54F：→ espanol:給小朋友 能跑能跳站一下應該還好吧 看起 61.57.98.12 01/23 18:23
55F：→ espanol:來就頭好壯壯的樣子 應該只是因為很可愛.. 61.57.98.12 01/23 18:24