作者chia0727 (大紫Violet)
看板customers
標題[討論] 服務業的定義？
時間Sat Oct 16 13:49:49 2010
每次看到許多奧客在發脾氣時 常常都會叫一句：「服務業是這樣做的嗎？」
「你們服務業不是顧客至上嗎？」
「服務業應該要秉持顧客永遠是對的態度」
問題是… 做餐廳的也聽得到這句話 餐廳老闆os：疑 我不是餐飲業嗎？
開商店賣東西的也聽得到這句話 老闆os：疑 我不是零售業嗎？
旅館也聽得到 旅館老闆os： 我不是旅館業嗎？
…
族繁不及備載… 服務業是這樣無限上綱的嗎？
而且在現在大家買賣東西或享受服務之類的 都要求便宜要再更便宜
便宜從哪來？ 除了商品變成MIC之外 就是減薪減薪再減薪
薪水為什麼不會漲？ 因為消費者要的都是便宜 這是一種循環鏈
(當然我也不否定會有黑心商人的存在~)
東西都要賣那麼便宜 人客都那麼愛殺價 就殺掉了服務 殺掉了品質
但消費者卻不斷的再強調消費者意識 消費者保護…矛盾越來越多
扭曲的價值觀也越來越充斥著…
原po以前在連鎖出租店工作 最近聽說該連鎖店不斷的減薪裁員
雖然適當的精簡人員很ｏｋ，但砍到一整星期只剩一個員工站店是要那名員工累死嗎？
上廁所怎辦？吃飯怎辦？客人如果需要幫忙怎辦？丟著櫃台不顧嗎？
反正現在就是叫客人全自助就對了 (離題了 @@抱歉)
原po現在在賣東西 80元的飾品賣100元 店租不算、薪水不算
只想賺杯涼水喝 但永遠是有客人要再殺價 要不然就是想再A東西
「算我80元啦~ 不然90也好」 (不行不行)
「好啦好啦」 (不好不好)
「不然幫我用盒子裝嘛」 (不行~ 盒子要10元) (盒子本身成本就10元)
「厚 小氣耶」 (不然你不要勉強買~真的~)
「你就算我便宜點 我就買了呀」 os 哇靠 聽不懂要趕人了嗎？
「厚~服務這麼差 」 (……) os這麼便宜的價格 沒有在賣服務的= ="
(謝謝啦~ 真的不能賣 再過來看)
============ 一定要這麼盧 ？？ 這種戲碼常常在上演= = ==============
真的是好累… 做第一線的””服務””人員真的很辛苦
大家多加油… 希望我們能撐過這段服務業的黑暗期
謝謝看到這裡的朋友＠＠ 辛苦了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 210.209.143.243
1F：推 icyqq:推這篇，真的很討厭因為不能算便宜就罵服務 114.41.135.26 10/16 18:16
2F：→ icyqq:爛的客人，到底跟服務有什麼關係阿？ 114.41.135.26 10/16 18:16
3F：→ icyqq:所以如果商家用很不屑的口氣算便宜就叫服務Y 114.41.135.26 10/16 18:17
4F：→ icyqq:好囉？超想這樣回客人的 =.= 114.41.135.26 10/16 18:18
5F：推 kokus:雞生蛋蛋生雞的問題,大家都想要高收入低消費114.136.208.240 10/16 22:57
6F：→ kokus:不要說餐飲服務業,就算是帶動台灣經濟起飛的114.136.208.240 10/16 22:58
7F：→ kokus:電子業現在也陷入殺價的輪迴當中,因為電腦已114.136.208.240 10/16 22:59
8F：→ kokus:經沒有劃時代的新規格,重複一直出類似規格的114.136.208.240 10/16 23:00
9F：→ kokus:產品只能一直被客戶壓價錢,你不肯降,別人降114.136.208.240 10/16 23:01
10F：→ kokus:就把生意搶走了,結局就是大家都慘兮兮114.136.208.240 10/16 23:02
11F：推 AioTakumi:大推這篇 要服務請往前幾公里 多花個幾 61.64.112.158 10/17 15:06
12F：→ AioTakumi:百元 不要委屈自己 61.64.112.158 10/17 15:07
13F：→ AioTakumi:什麼？沒錢！？ 那你就認命吧！ 61.64.112.158 10/17 15:08
14F：→ scores:薪水不漲主要還是資方吸血吧 像我們工廠 59.117.163.166 10/17 19:22
15F：→ scores:大前年無薪價照放 去年景氣回升 加班加到爆 59.117.163.166 10/17 19:23
16F：→ scores:年終還是沒多給 股價倒是因為毛利高攀升 59.117.163.166 10/17 19:23
17F：→ scores:不少 都爽到股東跟資方 59.117.163.166 10/17 19:24
18F：推 asccc:習慣就好～幹在心理 114.27.145.19 10/17 21:44
19F：→ chia0727:薪水不漲有很多原因~資方也有很多種資方 114.33.7.49 10/18 01:13
20F：→ chia0727:因為在顧客版~所以當然就是討論顧客~ 114.33.7.49 10/18 01:14
21F：→ chia0727:資方做倒的也很多…不是所有的老闆都是吸 114.33.7.49 10/18 01:14
22F：→ chia0727:血賣員工肝的~只是被踢爆的通常是這種老 114.33.7.49 10/18 01:15
23F：→ chia0727:闆~很少有員工會跳出來誇獎老闆很好~就像 114.33.7.49 10/18 01:15
24F：→ chia0727:我們通常都來PO奧客文~但很少人會PO好客 114.33.7.49 10/18 01:16
25F：→ chia0727:文是一樣的~這是一種習性吧~囧~唉~ 114.33.7.49 10/18 01:17
26F：推 rightmind:推 現在什麼業 都要加服務兩個字了218.164.149.101 11/16 20:52
27F：推 percy99:大推.... 118.160.20.195 11/20 00:05
28F：推 zzxzero:你舉的那幾項通通是服務業 服務業是個大 123.0.33.57 11/20 01:09
29F：→ zzxzero:項分類!跟制造業,農業,政府從業人員 123.0.33.57 11/20 01:09
30F：→ zzxzero:等是評量一個國家目前經濟發展的指標 123.0.33.57 11/20 01:10
31F：→ chousf:這年醫療都不醫療~ 全部都變成服務業了 XD 61.217.21.15 11/21 00:41