作者ximth (肇懿)
看板customers
標題Re: [分享] 大半夜的遇到瘋子
時間Sat Oct 9 01:22:22 2010
講完外撥的來講點接線的
小弟在同一家電信業者擔任查號臺的工作過
查號臺 顧名思義就是幫你查號
所以不能提供"詳細地址"
例如說北市中正區中山北路二段XX弄OO號YY樓
只能提供到中山北路二段 其餘不能再提供(電信法規定)
但是常常很多客人硬要給他詳細地址,對不起 辦不到
或者
客:我要查中正區的50嵐
我:請問市中正區的哪一家50嵐呢?
客:阿就在那個OOXX的旁邊啊
我:大約是哪一條路上的呢?
(陷入回圈)
說到奧客,其實不能說是奧客啦,頂多就是"怪客"不過幾乎都從地獄爬上來而已
case1.
我:OO查號臺您好,請問查詢哪裡?
客:為什麼一定要查號?
我:(囧)....因為這是查號臺的電話啊(微笑)
客:為什麼一定要查號?(鬼打牆逆?)
我:小姐,有需要為您查號嗎?不需要的話麻煩請您掛下電話喔(規定不能掛客人電話)
客:你們都只會說相同的話,我偏不查號,你咬我啊!!
我:(囧)小姐,不查號請掛下電話,還有人需要查號服務
(大約耗了將近10分鐘)
客:不跟你說了啦!(喀!掛電話)
我:(os:遇到瘋子....)
case2.(星期天早上4點到5點)
客:先生,我朋友被家暴,請告訴我XX縣市AA區的戶政事務所,要申辦離婚
我:好的,小姐,電話請撥JJ-HGFF-GGDF
客:我可以再查詢一家律師事務所嗎?
我:好的,請問在哪裡比較近呢?
客:在AA區的都可以
我:電話請撥JJ-FDGH-JSJX
客:可以再給我一支嗎?
我:電話請撥JJ-HJDK-DMCL
客:可以在要一隻嗎?
我:抱歉喔,一通電話只能查詢2筆地方的各兩支電話喔(電信法)
客:好吧(嘟嘟嘟....)
(30秒後再度打進來)
客:我要查詢XX縣市AA區的律師事務所店電話
(重複打5-6通)
case3.(星期日早上7點多撥進來)
客:我要查詢DD縣市的兵役課
我:好的,電話請撥JD-JJSX-KKDM
(掛掉,2分鐘後又打來)
客:先生,你剛剛給我那支電話沒有人接ㄟ
我:(明明就是我接的)請問剛剛查詢哪裡呢?
客:就DD縣市的兵役課啊, 他跟我說打JD-JJSX-KKDM啊
我:是的,這支電話沒有錯誤
客:阿就沒人接啊
我:小姐,今天是星期日喔,戶政事務所沒有上班喔
客:(暴怒)我兒子現在在OO單位受訓,他有躁鬱症,他如果發生什麼事你要負責嗎?
你說啊?是不是不是你家的小孩你就可以不管啊?我現在要查他那個單位的電話,
你給不給?
我:小姐,我給您兵役課電話您也聯絡不到令郎的,我給您國軍查號臺的話,麻煩請您
撥打過去詢問,請撥DF-JSNC-SKXD
客:(啪!掛掉電話)
通常半夜的客人很多很奇怪的要求,果然客服不是人當的QQ~~
下次來說些新品種1288的奇怪要求吧
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.193.250
1F：推 lunidk: /拍拍 推你好耐性....118.170.122.215 10/09 11:37
2F：→ LUDWIN:真的有人以為公家機關可以互管XXD 61.64.255.58 10/09 12:31
3F：推 igirl7777:原來查號台是要查電話用的啊!(恍然大悟) 123.194.254.32 10/09 15:05
4F：推 yspen:這種程度 其實還好耶(如果你做過電信客服..) 61.31.143.37 10/09 17:00
5F：推 abcde5872:case1蠻好笑的case2其實對方比較麻煩欸140.116.127.173 10/09 22:27
6F：→ abcde5872:他就是需要那麼多電話 要打那麼多通 很140.116.127.173 10/09 22:27
7F：→ abcde5872:麻煩欸140.116.127.173 10/09 22:27
8F：推 kokus:查號台不是要查電話號碼嗎?怎麼會問到地址去114.136.246.242 10/09 23:51
9F：→ kokus:case1精神狀態似乎不太穩定.......114.136.246.242 10/09 23:51
10F：推 wangliju:case1那個病的不輕 219.71.210.129 10/10 20:18
11F：推 tairandodx:case2的其實挺配合的了 114.45.176.233 10/10 21:11
12F：→ TAIKOANA:覺得CASE2沒什麼大問題 真要那麼多通也 61.228.57.124 10/11 00:54
13F：→ TAIKOANA:只能這樣重複打啊 要不然怎辦＝＝？ 61.228.57.124 10/11 00:54
14F：→ TAIKOANA:通靈嗎？？ 61.228.57.124 10/11 00:54
15F：推 mackywei:原來還有國軍查號臺這種機關啊.... 61.64.87.192 10/11 01:09
16F：→ mackywei:另，Case 3 或許回答她「軍方單位查號服 61.64.87.192 10/11 01:10
17F：→ mackywei:務請洽DF-JSNC-SKXD」就可以了？ 61.64.87.192 10/11 01:10
18F：推 vicwk:那個躁鬱症是遺傳來的? 122.125.36.171 10/11 07:52
19F：推 fullfeather:為什麼一定要查號XDDDD不然要做什麼?! 114.25.209.98 10/11 14:23
20F：推 springt:case2是配合你們的規定啊 他們就是需要多 140.109.6.57 10/11 15:43
21F：→ springt:找幾家嘛 如果你們沒有規定來電一次只能查 140.109.6.57 10/11 15:43
22F：→ springt:2個電話 其實他們也不會一直打來 140.109.6.57 10/11 15:44
23F：推 Raist:case2沒有問題阿 他不是照著遊戲規則走嗎 114.32.239.118 10/12 00:12
24F：→ Raist:上有政策下有對策阿 不然你要他怎麼辦 又不 114.32.239.118 10/12 00:13
25F：→ Raist:一定每個人都會用電腦上網查資料 其實應該感 114.32.239.118 10/12 00:13
26F：→ Raist:謝這些使用者吧 否則現在誰打查號台查號阿@@ 114.32.239.118 10/12 00:13
27F：→ Raist:我是說case2那種 1跟3就敬謝不敏了 114.32.239.118 10/12 00:14
28F：推 cabessa:case2很有趣~不過若可以上網的話,一次就全 118.168.237.31 10/13 11:40
29F：→ cabessa:查齊了^^ case3那爸爸應該是急了,可能兒子 118.168.237.31 10/13 11:40
30F：→ cabessa:收假,但藥忘了帶回營吧~ 118.168.237.31 10/13 11:41
31F：推 neawen:case2很正常阿 不然能怎麼辦= = 125.224.215.36 10/14 11:41
32F：推 newstar05:case3不適合說"你聯絡不到你兒子",雖然 220.134.43.160 10/14 22:27
33F：→ newstar05:是事實,但急的人聽來會不太高興 220.134.43.160 10/14 22:27
34F：→ Yaoxi:CASE1的話，有些人打過去分明就是惡整... 124.155.180.77 10/31 00:55
35F：→ Yaoxi:因為我看過我同學故意惡整客服人員... 124.155.180.77 10/31 00:55
36F：推 sbnetwork:樓上請勸勸你同學吧!客服真的很辛苦... 210.66.168.22 11/05 11:40