作者ximth (肇懿)
看板customers
标题Re: [分享] 大半夜的遇到疯子
时间Sat Oct 9 01:22:22 2010
讲完外拨的来讲点接线的
小弟在同一家电信业者担任查号台的工作过
查号台 顾名思义就是帮你查号
所以不能提供"详细地址"
例如说北市中正区中山北路二段XX弄OO号YY楼
只能提供到中山北路二段 其余不能再提供(电信法规定)
但是常常很多客人硬要给他详细地址,对不起 办不到
或者
客:我要查中正区的50岚
我:请问市中正区的哪一家50岚呢?
客:阿就在那个OOXX的旁边啊
我:大约是哪一条路上的呢?
(陷入回圈)
说到奥客,其实不能说是奥客啦,顶多就是"怪客"不过几乎都从地狱爬上来而已
case1.
我:OO查号台您好,请问查询哪里?
客:为什麽一定要查号?
我:(囧)....因为这是查号台的电话啊(微笑)
客:为什麽一定要查号?(鬼打墙逆?)
我:小姐,有需要为您查号吗?不需要的话麻烦请您挂下电话喔(规定不能挂客人电话)
客:你们都只会说相同的话,我偏不查号,你咬我啊!!
我:(囧)小姐,不查号请挂下电话,还有人需要查号服务
(大约耗了将近10分钟)
客:不跟你说了啦!(喀!挂电话)
我:(os:遇到疯子....)
case2.(星期天早上4点到5点)
客:先生,我朋友被家暴,请告诉我XX县市AA区的户政事务所,要申办离婚
我:好的,小姐,电话请拨JJ-HGFF-GGDF
客:我可以再查询一家律师事务所吗?
我:好的,请问在哪里比较近呢?
客:在AA区的都可以
我:电话请拨JJ-FDGH-JSJX
客:可以再给我一支吗?
我:电话请拨JJ-HJDK-DMCL
客:可以在要一只吗?
我:抱歉喔,一通电话只能查询2笔地方的各两支电话喔(电信法)
客:好吧(嘟嘟嘟....)
(30秒後再度打进来)
客:我要查询XX县市AA区的律师事务所店电话
(重复打5-6通)
case3.(星期日早上7点多拨进来)
客:我要查询DD县市的兵役课
我:好的,电话请拨JD-JJSX-KKDM
(挂掉,2分钟後又打来)
客:先生,你刚刚给我那支电话没有人接ㄟ
我:(明明就是我接的)请问刚刚查询哪里呢?
客:就DD县市的兵役课啊, 他跟我说打JD-JJSX-KKDM啊
我:是的,这支电话没有错误
客:阿就没人接啊
我:小姐,今天是星期日喔,户政事务所没有上班喔
客:(暴怒)我儿子现在在OO单位受训,他有躁郁症,他如果发生什麽事你要负责吗?
你说啊?是不是不是你家的小孩你就可以不管啊?我现在要查他那个单位的电话,
你给不给?
我:小姐,我给您兵役课电话您也联络不到令郎的,我给您国军查号台的话,麻烦请您
拨打过去询问,请拨DF-JSNC-SKXD
客:(啪!挂掉电话)
通常半夜的客人很多很奇怪的要求,果然客服不是人当的QQ~~
下次来说些新品种1288的奇怪要求吧
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.204.193.250
1F：推 lunidk: /拍拍 推你好耐性....118.170.122.215 10/09 11:37
2F：→ LUDWIN:真的有人以为公家机关可以互管XXD 61.64.255.58 10/09 12:31
3F：推 igirl7777:原来查号台是要查电话用的啊!(恍然大悟) 123.194.254.32 10/09 15:05
4F：推 yspen:这种程度 其实还好耶(如果你做过电信客服..) 61.31.143.37 10/09 17:00
5F：推 abcde5872:case1蛮好笑的case2其实对方比较麻烦欸140.116.127.173 10/09 22:27
6F：→ abcde5872:他就是需要那麽多电话 要打那麽多通 很140.116.127.173 10/09 22:27
7F：→ abcde5872:麻烦欸140.116.127.173 10/09 22:27
8F：推 kokus:查号台不是要查电话号码吗?怎麽会问到地址去114.136.246.242 10/09 23:51
9F：→ kokus:case1精神状态似乎不太稳定.......114.136.246.242 10/09 23:51
10F：推 wangliju:case1那个病的不轻 219.71.210.129 10/10 20:18
11F：推 tairandodx:case2的其实挺配合的了 114.45.176.233 10/10 21:11
12F：→ TAIKOANA:觉得CASE2没什麽大问题 真要那麽多通也 61.228.57.124 10/11 00:54
13F：→ TAIKOANA:只能这样重复打啊 要不然怎办＝＝？ 61.228.57.124 10/11 00:54
14F：→ TAIKOANA:通灵吗？？ 61.228.57.124 10/11 00:54
15F：推 mackywei:原来还有国军查号台这种机关啊.... 61.64.87.192 10/11 01:09
16F：→ mackywei:另，Case 3 或许回答她「军方单位查号服 61.64.87.192 10/11 01:10
17F：→ mackywei:务请洽DF-JSNC-SKXD」就可以了？ 61.64.87.192 10/11 01:10
18F：推 vicwk:那个躁郁症是遗传来的? 122.125.36.171 10/11 07:52
19F：推 fullfeather:为什麽一定要查号XDDDD不然要做什麽?! 114.25.209.98 10/11 14:23
20F：推 springt:case2是配合你们的规定啊 他们就是需要多 140.109.6.57 10/11 15:43
21F：→ springt:找几家嘛 如果你们没有规定来电一次只能查 140.109.6.57 10/11 15:43
22F：→ springt:2个电话 其实他们也不会一直打来 140.109.6.57 10/11 15:44
23F：推 Raist:case2没有问题阿 他不是照着游戏规则走吗 114.32.239.118 10/12 00:12
24F：→ Raist:上有政策下有对策阿 不然你要他怎麽办 又不 114.32.239.118 10/12 00:13
25F：→ Raist:一定每个人都会用电脑上网查资料 其实应该感 114.32.239.118 10/12 00:13
26F：→ Raist:谢这些使用者吧 否则现在谁打查号台查号阿@@ 114.32.239.118 10/12 00:13
27F：→ Raist:我是说case2那种 1跟3就敬谢不敏了 114.32.239.118 10/12 00:14
28F：推 cabessa:case2很有趣~不过若可以上网的话,一次就全 118.168.237.31 10/13 11:40
29F：→ cabessa:查齐了^^ case3那爸爸应该是急了,可能儿子 118.168.237.31 10/13 11:40
30F：→ cabessa:收假,但药忘了带回营吧~ 118.168.237.31 10/13 11:41
31F：推 neawen:case2很正常阿 不然能怎麽办= = 125.224.215.36 10/14 11:41
32F：推 newstar05:case3不适合说"你联络不到你儿子",虽然 220.134.43.160 10/14 22:27
33F：→ newstar05:是事实,但急的人听来会不太高兴 220.134.43.160 10/14 22:27
34F：→ Yaoxi:CASE1的话，有些人打过去分明就是恶整... 124.155.180.77 10/31 00:55
35F：→ Yaoxi:因为我看过我同学故意恶整客服人员... 124.155.180.77 10/31 00:55
36F：推 sbnetwork:楼上请劝劝你同学吧!客服真的很辛苦... 210.66.168.22 11/05 11:40