作者likemonkey ()
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標題Re: [分享] 很扯的客訴
時間Sat Sep 18 03:52:13 2010
恕刪
這讓我想起朋友她們店一個有些類似的案例
她們公司是寵物百貨
有次一個客人要來買某樣商品，可是剛好賣完了
那客人就對著櫃檯發火說她特地從永和殺過來買blabla...
櫃檯就一直道歉，但客人就是很不爽
櫃檯後面是她們的員工休息室，然後這時候裡面傳來了陣陣笑聲
休息室是看不到外面的，除非走出來，因此休息室的人完全不知道外面發生什麼事情
後來她們公司接到客訴了，客人客訴的點就是
為什麼她在發火了，我朋友她們公司還一副嘻嘻哈哈在嘲笑她的樣子?囧
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.166.113.162
1F：→ wantalk:沒辦法 理智線斷了就是如此112.104.163.175 09/18 23:31
2F：→ kokus:員工休息室應該跟服務客人的地方隔開一點比 111.83.130.131 09/18 23:57
3F：→ kokus:較好 111.83.130.131 09/18 23:57
4F：推 LUDWIN:不過當下氣到要客訴時還有人嘻嘻哈哈的 219.84.182.227 09/18 23:59
5F：→ LUDWIN:聲音傳出來還真的會加強恨意XXD 219.84.182.227 09/18 23:59
6F：→ likemonkey:不過大台北地區地價很貴，我以前打工休118.166.120.161 09/19 00:13
7F：→ likemonkey:息室才2坪吧?員工至少30人以上@@118.166.120.161 09/19 00:13
8F：推 hudsfio:這個我覺得還蠻正常的 顧客不會知道裡面 61.228.25.19 09/20 10:30
9F：→ hudsfio:的人不知道外面發生了什麼事 61.228.25.19 09/20 10:30
10F：推 AngeQ:我有次坐國內線飛機商務艙,休息時間空服員 203.70.79.44 09/21 01:25
11F：→ AngeQ:在門簾後面聊天超大聲...影響客戶心情... 203.70.79.44 09/21 01:27