作者likemonkey ()
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标题Re: [分享] 很扯的客诉
时间Sat Sep 18 03:52:13 2010
恕删
这让我想起朋友她们店一个有些类似的案例
她们公司是宠物百货
有次一个客人要来买某样商品，可是刚好卖完了
那客人就对着柜台发火说她特地从永和杀过来买blabla...
柜台就一直道歉，但客人就是很不爽
柜台後面是她们的员工休息室，然後这时候里面传来了阵阵笑声
休息室是看不到外面的，除非走出来，因此休息室的人完全不知道外面发生什麽事情
後来她们公司接到客诉了，客人客诉的点就是
为什麽她在发火了，我朋友她们公司还一副嘻嘻哈哈在嘲笑她的样子?囧
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
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1F：→ wantalk:没办法 理智线断了就是如此112.104.163.175 09/18 23:31
2F：→ kokus:员工休息室应该跟服务客人的地方隔开一点比 111.83.130.131 09/18 23:57
3F：→ kokus:较好 111.83.130.131 09/18 23:57
4F：推 LUDWIN:不过当下气到要客诉时还有人嘻嘻哈哈的 219.84.182.227 09/18 23:59
5F：→ LUDWIN:声音传出来还真的会加强恨意XXD 219.84.182.227 09/18 23:59
6F：→ likemonkey:不过大台北地区地价很贵，我以前打工休118.166.120.161 09/19 00:13
7F：→ likemonkey:息室才2坪吧?员工至少30人以上@@118.166.120.161 09/19 00:13
8F：推 hudsfio:这个我觉得还蛮正常的 顾客不会知道里面 61.228.25.19 09/20 10:30
9F：→ hudsfio:的人不知道外面发生了什麽事 61.228.25.19 09/20 10:30
10F：推 AngeQ:我有次坐国内线飞机商务舱,休息时间空服员 203.70.79.44 09/21 01:25
11F：→ AngeQ:在门帘後面聊天超大声...影响客户心情... 203.70.79.44 09/21 01:27