作者chopstick (生命會自己找到出路)
看板customers
標題[討論] 我到底該不該退錢
時間Fri Jul 30 02:07:48 2010
做生意的人可能都遇過被客人退錢的狀況
要求退錢的原因 如果不是商品有瑕疵，而是賣得比別人貴，
各位會退錢給客人嗎？
今天我遇到一個客人，
一來就告訴我： 我要退錢！
我問是什麼原因呢？
客人說：沒有，剛剛跟你買的，我現在不想要了，我要退錢
我說：我可能沒辦法退錢給你，還是你要換其他商品？
客人瞄了一眼，說：我都沒有喜歡其他商品，我要退錢
我說：那這樣我沒辦法退你錢，因為這商品沒有瑕疵，我們交易也已經結束，
沒理由退錢給你
客人說：好拉～我剛去看到另外一家賣得比你便宜，所以我現在不要了
我說：他賣多少？
客人說：59 （我賣150）
我說：（驚）這個價格比我拿的價格還要便宜，我根本不可能照這個價賣
客人說：反正就是這樣，我也不管，你要不要退錢？
我說：但是我還是沒有辦法，因為當初你跟我買，就表示接受這個價格，
我也沒有騙你，交易已經結束了，我很為難，無法退你錢
客人大聲說：所以你是要做一次性生意？ 你不退我錢，我就上網留言！
雖然我很不喜歡這種威脅人的方式，
可是，看來做生意都要以和為貴，
最後我退了90給他，讓他等於是用60元購買
他雖然不滿意，但是還是接受了
也許我真的賣貴了？
可是我真的不懂，
難道買貴退價差，變成是一種應該？
這問題我想了很久，
實在不知道該怎麼處理才對？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.218.86
1F：→ saluawu:若你是老板 這樣賣沒賠當作是在銷庫存220.132.140.253 07/30 02:15
2F：→ saluawu:但你是店員 你有足夠立場可拒絕這種要求220.132.140.253 07/30 02:16
3F：→ saluawu:不管那客人說真的還是假的 東西又不是有瑕220.132.140.253 07/30 02:18
4F：→ saluawu:疵且沒貨可換 若下次同樣事情發生 你還會220.132.140.253 07/30 02:19
5F：→ saluawu:退嗎?若不退 客人說上次你就讓他退了220.132.140.253 07/30 02:19
6F：→ saluawu:怎麼辦~"~?220.132.140.253 07/30 02:19
7F：→ saluawu:第二行 但你是店員或老板(補字~"~)220.132.140.253 07/30 02:25
8F：推 dser:不給退 114.24.177.149 07/30 05:03
9F：推 vvbird:不懂, 為什麼買貴就可以退? 123.204.69.174 07/30 07:35
10F：→ vvbird:深深覺得, 奧客是店家養出來的 123.204.69.174 07/30 07:35
11F：推 mackywei:請他把59一個的拿一個來，再連原來的一起 61.62.93.19 07/30 08:12
12F：→ mackywei:退他150+59。對方隨便講個59，我不會相信 61.62.93.19 07/30 08:13
13F：推 flsxh:你確定他是在你店裡買的嗎?122.100.124.153 07/30 09:22
14F：→ flsxh:不然他不就賺90了?122.100.124.153 07/30 09:23
15F：→ LUDWIN:某黃色系列便宜可退貨教壞人啊。。。 219.84.251.200 07/30 11:49
16F：→ yukina23:當然不是，叫他去找消保官看給不給退啊 61.59.0.65 07/30 12:41
17F：→ fireflyyen:直接請他去找消保官 很簡單... 122.116.46.106 07/30 13:43
18F：→ fireflyyen:不然他上網留言PO文只會被批而已 122.116.46.106 07/30 13:43
19F：推 ma1016:您在哪高就?我一定去光顧。 124.219.9.131 07/30 14:44
20F：推 f78:這個也能退錢? 我看這是勒索吧 121.11.227.121 07/30 15:09
21F：噓 idp:為什麼要退給他？看了好生氣112.104.208.126 07/30 20:56
22F：→ angra0306:所以奧客就是這樣 老是要拿上網亂PO 125.233.76.127 07/30 21:46
23F：→ angra0306:來威脅店家 爛 要是我遇到一定不會退 125.233.76.127 07/30 21:47
24F：推 SABBATHTEA:要這樣做還不如乾脆整筆退他取回商品.. 203.70.155.127 07/30 22:35
25F：推 zoya92:你好好騙喔180.218.200.242 07/31 00:19
26F：推 kiki9500:就算貴也不該退,又不是屈臣氏 125.230.155.55 07/31 02:12
27F：→ kiki9500:交易完成毫無瑕疵,買貴也無法退換的 125.230.155.55 07/31 02:13
28F：→ Elebea:我討厭你。 114.27.15.60 07/31 15:16
29F：→ Elebea:你這樣給他退，其他乖乖買的好客好像白痴 114.27.15.60 07/31 15:16
30F：噓 chanechang:顧客爛歸爛但你也好不到哪去 118.171.34.167 08/01 12:17
31F：噓 Raist:噓你退錢給他.......... 114.32.239.118 08/02 21:11
32F：→ nise:想不到服務這麼好~還有買貴退差價~ 114.41.195.151 08/03 00:47
33F：→ scores:上網留言又怎樣 小七一瓶胖子黑松要四十多 59.115.78.7 08/04 08:19
34F：→ scores:大賣場一瓶才三十五 難道這也可以退... 59.115.78.7 08/04 08:20
35F：→ scores:你應該會他 像你這種奧客最好是一次性生意 59.115.78.7 08/04 08:32
36F：推 newstar05:請他帶另一家的發票跟貨來,再退錢給他~ 220.134.43.142 08/07 21:05
37F：推 af635:現在的客人買貴都會要求退價差. 61.217.34.60 08/08 04:45
38F：→ af635:大部分一定會退.因為在場有別的客人... 61.217.34.60 08/08 04:46
39F：→ af635:不退會吵鬧又無法做生意.. 61.217.34.60 08/08 04:46
40F：→ af635:可是不懂.買賣本來就是你情我願的.. 61.217.34.60 08/08 04:47
41F：→ af635:又沒有法律規定買貴一定要退錢. 61.217.34.60 08/08 04:48
42F：→ af635:現在的人怎麼了?他們怎麼有勇氣要求退錢? 61.217.34.60 08/08 04:49
43F：→ Yaoxi:建議請客人拿出證據後再說這退差價的情況^^" 124.155.180.77 10/31 01:58
44F：→ Yaoxi:畢竟那位客人只是說說，如果我是店員 124.155.180.77 10/31 01:58
45F：→ Yaoxi:客人要是沒有證明，不知道他是否真的買貴了 124.155.180.77 10/31 02:00
46F：→ Yaoxi:這樣就退錢給他是很容易被騙去的 124.155.180.77 10/31 02:00