作者chopstick (生命会自己找到出路)
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标题[讨论] 我到底该不该退钱
时间Fri Jul 30 02:07:48 2010
做生意的人可能都遇过被客人退钱的状况
要求退钱的原因 如果不是商品有瑕疵，而是卖得比别人贵，
各位会退钱给客人吗？
今天我遇到一个客人，
一来就告诉我： 我要退钱！
我问是什麽原因呢？
客人说：没有，刚刚跟你买的，我现在不想要了，我要退钱
我说：我可能没办法退钱给你，还是你要换其他商品？
客人瞄了一眼，说：我都没有喜欢其他商品，我要退钱
我说：那这样我没办法退你钱，因为这商品没有瑕疵，我们交易也已经结束，
没理由退钱给你
客人说：好拉～我刚去看到另外一家卖得比你便宜，所以我现在不要了
我说：他卖多少？
客人说：59 （我卖150）
我说：（惊）这个价格比我拿的价格还要便宜，我根本不可能照这个价卖
客人说：反正就是这样，我也不管，你要不要退钱？
我说：但是我还是没有办法，因为当初你跟我买，就表示接受这个价格，
我也没有骗你，交易已经结束了，我很为难，无法退你钱
客人大声说：所以你是要做一次性生意？ 你不退我钱，我就上网留言！
虽然我很不喜欢这种威胁人的方式，
可是，看来做生意都要以和为贵，
最後我退了90给他，让他等於是用60元购买
他虽然不满意，但是还是接受了
也许我真的卖贵了？
可是我真的不懂，
难道买贵退价差，变成是一种应该？
这问题我想了很久，
实在不知道该怎麽处理才对？
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 219.71.218.86
1F：→ saluawu:若你是老板 这样卖没赔当作是在销库存220.132.140.253 07/30 02:15
2F：→ saluawu:但你是店员 你有足够立场可拒绝这种要求220.132.140.253 07/30 02:16
3F：→ saluawu:不管那客人说真的还是假的 东西又不是有瑕220.132.140.253 07/30 02:18
4F：→ saluawu:疵且没货可换 若下次同样事情发生 你还会220.132.140.253 07/30 02:19
5F：→ saluawu:退吗?若不退 客人说上次你就让他退了220.132.140.253 07/30 02:19
6F：→ saluawu:怎麽办~"~?220.132.140.253 07/30 02:19
7F：→ saluawu:第二行 但你是店员或老板(补字~"~)220.132.140.253 07/30 02:25
8F：推 dser:不给退 114.24.177.149 07/30 05:03
9F：推 vvbird:不懂, 为什麽买贵就可以退? 123.204.69.174 07/30 07:35
10F：→ vvbird:深深觉得, 奥客是店家养出来的 123.204.69.174 07/30 07:35
11F：推 mackywei:请他把59一个的拿一个来，再连原来的一起 61.62.93.19 07/30 08:12
12F：→ mackywei:退他150+59。对方随便讲个59，我不会相信 61.62.93.19 07/30 08:13
13F：推 flsxh:你确定他是在你店里买的吗?122.100.124.153 07/30 09:22
14F：→ flsxh:不然他不就赚90了?122.100.124.153 07/30 09:23
15F：→ LUDWIN:某黄色系列便宜可退货教坏人啊。。。 219.84.251.200 07/30 11:49
16F：→ yukina23:当然不是，叫他去找消保官看给不给退啊 61.59.0.65 07/30 12:41
17F：→ fireflyyen:直接请他去找消保官 很简单... 122.116.46.106 07/30 13:43
18F：→ fireflyyen:不然他上网留言PO文只会被批而已 122.116.46.106 07/30 13:43
19F：推 ma1016:您在哪高就?我一定去光顾。 124.219.9.131 07/30 14:44
20F：推 f78:这个也能退钱? 我看这是勒索吧 121.11.227.121 07/30 15:09
21F：嘘 idp:为什麽要退给他？看了好生气112.104.208.126 07/30 20:56
22F：→ angra0306:所以奥客就是这样 老是要拿上网乱PO 125.233.76.127 07/30 21:46
23F：→ angra0306:来威胁店家 烂 要是我遇到一定不会退 125.233.76.127 07/30 21:47
24F：推 SABBATHTEA:要这样做还不如乾脆整笔退他取回商品.. 203.70.155.127 07/30 22:35
25F：推 zoya92:你好好骗喔180.218.200.242 07/31 00:19
26F：推 kiki9500:就算贵也不该退,又不是屈臣氏 125.230.155.55 07/31 02:12
27F：→ kiki9500:交易完成毫无瑕疵,买贵也无法退换的 125.230.155.55 07/31 02:13
28F：→ Elebea:我讨厌你。 114.27.15.60 07/31 15:16
29F：→ Elebea:你这样给他退，其他乖乖买的好客好像白痴 114.27.15.60 07/31 15:16
30F：嘘 chanechang:顾客烂归烂但你也好不到哪去 118.171.34.167 08/01 12:17
31F：嘘 Raist:嘘你退钱给他.......... 114.32.239.118 08/02 21:11
32F：→ nise:想不到服务这麽好~还有买贵退差价~ 114.41.195.151 08/03 00:47
33F：→ scores:上网留言又怎样 小七一瓶胖子黑松要四十多 59.115.78.7 08/04 08:19
34F：→ scores:大卖场一瓶才三十五 难道这也可以退... 59.115.78.7 08/04 08:20
35F：→ scores:你应该会他 像你这种奥客最好是一次性生意 59.115.78.7 08/04 08:32
36F：推 newstar05:请他带另一家的发票跟货来,再退钱给他~ 220.134.43.142 08/07 21:05
37F：推 af635:现在的客人买贵都会要求退价差. 61.217.34.60 08/08 04:45
38F：→ af635:大部分一定会退.因为在场有别的客人... 61.217.34.60 08/08 04:46
39F：→ af635:不退会吵闹又无法做生意.. 61.217.34.60 08/08 04:46
40F：→ af635:可是不懂.买卖本来就是你情我愿的.. 61.217.34.60 08/08 04:47
41F：→ af635:又没有法律规定买贵一定要退钱. 61.217.34.60 08/08 04:48
42F：→ af635:现在的人怎麽了?他们怎麽有勇气要求退钱? 61.217.34.60 08/08 04:49
43F：→ Yaoxi:建议请客人拿出证据後再说这退差价的情况^^" 124.155.180.77 10/31 01:58
44F：→ Yaoxi:毕竟那位客人只是说说，如果我是店员 124.155.180.77 10/31 01:58
45F：→ Yaoxi:客人要是没有证明，不知道他是否真的买贵了 124.155.180.77 10/31 02:00
46F：→ Yaoxi:这样就退钱给他是很容易被骗去的 124.155.180.77 10/31 02:00