作者buckishfish (小妤)
看板customers
標題[心得] 這應該也算是顧客吧...
時間Thu Jul 8 05:52:41 2010
前言：
原po是在某家醫院的急診內工作的人(不是醫生護士...)
防雷.....
若是認為自己生病就最大的可以先←離去.........
你確定自己還想要再看嗎？看完還能保持中立的來看待我說的情形嗎...
若是確定，你再去看吧→
無法確定，就麻煩請按←
原po在某一家頗有名氣的醫院急診內工作，站的位置剛好在第一線-檢傷站。
檢傷顧名思義就是任何患者進來後，我們必須評估患者情形而下判定，
何者需要立即救護，何者為第二救護，輕微者可先等待...。
所以往往都是危及生命的為第一優先，失血外傷次之，感冒及發燒或小病痛最後。
如：需要插管維持生命、需要立刻cpr急救之患者...等第一優先。
出車禍骨折、出血性外傷挫傷...等次之。
純粹發燒、頭痛、胃痛等單一或者不立即危及性命者...最後。
每上到一定時間(如一般診所已經休息，無任何門診時間)，
往往就會是我們急診最忙碌的時候。
這幾天，我們的診區已經滿床，觀察區也已經滿床，
想當然患者又不斷的掛號，就會造成檢傷站擠滿了人群。
每當檢傷站只要有五人以上的等待情形，
我們就會立即告訴尚未掛號在等待掛號的患者。
「不好意思，現在掛號都要等喔！」
又或者
「現在人很多，所以必須要等喔！」
接著會說「如果你們願意等待，那麼再掛號，無法等待的話，可以去xx或xx醫院就診」
有的患者會耐心等候，又或者直接離去到其他醫院就診，
當然也會有那種....
說好要等的患者，等個10來分就立刻開罵.......
目前遇到過許多奧患者家屬的情形....
情況一：
一位父親，帶著他那將近三十歲，
輕微頭痛，毫無病容的兒子來掛號。
(而在他之前有一位出車禍，有外傷且需要縫合的大學生已經掛好號在等待)
等不到5分鐘(我已經幫他兒子良好體溫，血壓都尚未測量好)，
就立刻大聲嚷嚷的說，
奧：「為什麼還要等？不能馬上進去看？」
我：「不好意思，現在人比較多，剛剛在您掛號前就已經跟您說明，需要等待。」
奧：「急診還需要等，叫什麼急診？(語氣非常差)」
我：「真的很抱歉，不過人真的很多，那位出車禍的也都還在等待。」
奧：「出車禍又怎樣，我兒子他痛得要死，不能馬上去看，不然叫議員來說啊。」(兇)
我：「不好意思，還是得麻煩你們等一下。」(離去)
(心中os:你有本事就叫議員來，我看是哪位議員，我就去八卦版爆料...(怒)... )
情況二：(一樣是需要等待進入診區)
奧小姐帶著自己的媽媽就診，在檢傷評估下，
奧小姐的媽媽只是腳受傷許多天，傷口發炎水腫。
沒有立即危及性命，可以等待。
奧小姐的媽媽為需等待中患者優先順位第三位。
掛完號後大概等了10分鐘，
來了一位由家屬扶入的阿公，呼吸非常之喘，血氧量測值60%
檢傷站評估需立即進入急救區，因有可能隨時危及生命。
故先行讓阿公立刻進入治療。
隨後又過了大約五分鐘，由119救護車送來一位到院前心跳呼吸已停止...
須立刻急救之危急患者.....。故又被送進了急救區。
隨後又過了大約十分，119又送入一位開放性骨折，大失血的患者。
從下救護車後，這位年輕人就不斷的在滴血....
有立即性的危險，故又先行進入急救區.....
(當然這二十五分鐘內還是有人不斷的掛號...)
當我從急救區走出時...
奧小姐：「小姐，我們已經等了20多分，怎麼還沒輪到我們？比我們晚到的都進去了...」
我：「不好意思，剛剛進去的都是需要急救的，所以他們需要先進去看。」
奧小姐：「我媽媽腳腫成這樣，我怕會錯失救援的時間，難道就不能馬上進去嗎？」
我：「不好意思，如果現在先讓你們進去，也是沒辦法馬上看，也是得等待。」
奧小姐：「那這叫什麼急診....我們都等了三十分鐘了...。」
學姊：「小姐，剛剛先進去的都是要插管的，所以請你們體諒一下。」
(心中OS:如果可以我也希望你們快點進去，不要在這邊一直抱怨..)
情況三：(依舊是人山人海的檢傷站...)
爸爸帶女兒來看。
檢傷評估，只是輕微感冒及發燒。
爸爸排隊掛號，我則幫小姐量血壓中。
學姊：「現在掛號都要等喔！」
奧爸爸：「那要等多久？」
學姊：「我無法給你確定的時間，我只能盡量安排床位讓你們進去。」
奧爸爸：「那這叫什麼急診，叫門診不就好了，他發燒耶！。」
(我心中OS:是誰叫你們愛把急診當門診使用....)
情況多到不勝枚舉........
或許很多人都會覺得急診態度不好，但也是一些奧患者家屬磨出我們這樣的態度...
我們要第一時間評估患者，初步分類，又要應付一堆的家屬。
且...................
掛一個急診是有嚴重到要一個患者，五六個家屬陪伴嗎...............
那些奧患者都喜歡到病菌多的地方共享病菌...
這樣再多的醫護人員也不夠吧=_=
唉..........這是我目前遇到一些自私又討厭的"奧客"
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.39.160.64
※ 編輯: buckishfish 來自: 114.39.160.64 (07/08 05:54)
1F：推 PTgiraffe:我哥也在醫院的急診室被家屬追打過 220.129.8.39 07/08 09:14
2F：→ PTgiraffe:因為他們先處理一個車禍重傷的病患 220.129.8.39 07/08 09:14
3F：→ PTgiraffe:就被一個女兒吞安眠藥的爸爸追著滿場打 220.129.8.39 07/08 09:15
4F：推 pk:之前我表哥肚子痛去急診..結果等了兩個多小時 61.30.72.184 07/08 09:46
5F：→ pk:也沒人理他..大概是被排到非緊急的吧..結果兩個 61.30.72.184 07/08 09:46
6F：→ pk:小時之後開始一直吐血出來..胃穿孔了 61.30.72.184 07/08 09:47
下午趕上小夜班，故無法一一回覆...
請問您表哥只有單純的表示肚子痛？
還是有解血便(黑便)、吐血、抑或者是常有噁心感此類的症狀嗎？
又或者是否之前就曾經有過胃潰瘍...等腸胃道疾病病史呢？
由於您說的狀況不明，故我們無法研判當時的情形....
另，想請問一下，您表哥是否已經進入診療區？由醫師診療了呢？
在急診室等有許多人都會有所誤解...
1、檢傷站等進入診區
2、診區等待醫師診療
3、觀察區中等待上病房(這是最多人誤解的)
不知您表哥是怎樣的情形呢？
7F：→ is1128:沒有身同此心，當然會覺得病人是奧客... 220.128.108.40 07/08 12:18
我自始至終都未說過一句「病人是奧客」這句話。
且我再進入此行業前，我也常常帶我家人去掛急診，原因就是希望能快點接受治療。
進入此行業後，才發現我以前這麼做真的是讓其他真的該立刻就醫的患者延誤治療...
自從我進入此行業後，我就再也沒有掛過急診。
8F：→ nivi6462:醫院裡的狀況，尤其是急診，你必須要有更 174.6.145.101 07/08 12:44
9F：→ nivi6462:大的同理心..而且有些外表看來沒事的病患 174.6.145.101 07/08 12:44
10F：→ nivi6462:其實裡面狀況很嚴重，內出血你有辦法看外 174.6.145.101 07/08 12:45
11F：→ nivi6462:觀判定嗎?我知道你的工作必須要如此，但 174.6.145.101 07/08 12:45
12F：→ nivi6462:給家屬多一點點同理心吧!我朋友現在也在 174.6.145.101 07/08 12:45
13F：→ nivi6462:急診室工作，她就沒像你這樣抱怨~~我很佩 174.6.145.101 07/08 12:46
14F：→ nivi6462:服她呢! 另外~我的同事就是被急診認定不 174.6.145.101 07/08 12:47
15F：→ nivi6462:嚴重，來回送了三次，最後因新流感死亡.. 174.6.145.101 07/08 12:47
16F：→ nivi6462:她也是被像你這類工作的工作者判定沒事.. 174.6.145.101 07/08 12:48
17F：→ nivi6462:留下兩個最大才剛滿十八歲的孤女(爸爸早 174.6.145.101 07/08 12:48
18F：→ nivi6462:以過世)，關於人命，如果你沒有特高的EQ 174.6.145.101 07/08 12:49
19F：→ nivi6462:建議你還是換其他比較合適你的工作吧! 174.6.145.101 07/08 12:49
20F：→ nivi6462:這也是我絕對不走護理的原因~我EQ不夠 174.6.145.101 07/08 12:50
親愛的n大，內出血也許無法立刻判定，但是也得要病患及家屬良好的配合，
詳細的訴說從何時有不舒服發生的症狀。
且檢傷流程，不包含診療。(您說被我這類的工作者判定沒事...這話還真嚴重...)
只是初步略估，若是患者能說的越詳細，我相信不會有此遺憾。
另外就是...親愛的n大，大醫院大多有新流感快篩，
若是懷疑自己有感染的疑慮，也可以自費快篩，或者是要求快篩。
來回送了三次...代表他走過三次的流程...
掛號→檢傷評估→診療區(醫生診斷)→觀察區(留院觀察、等待檢查報告)
依照篩檢項目由醫生判定是否該住院或者回家靜養。
您說的話，是否對我來說太過苛責了呢？
21F：推 olovelesso:辛苦你了 這工作真的好累@@ 115.43.120.140 07/08 13:06
22F：推 tompy:檢傷站只能用基本觀察阿 不然每個都去做 61.66.243.96 07/08 13:51
23F：→ tompy:全套檢查 病患願意自費嗎 61.66.243.96 07/08 13:52
24F：→ tompy:到時候又該該叫醫院賺黑心錢 醫護人員不是神 61.66.243.96 07/08 13:52
25F：→ tompy:標準流程就是這樣 61.66.243.96 07/08 13:52
26F：→ tompy:我自己也因為急性腸胃炎去急診室躺了1.5hr 61.66.243.96 07/08 13:59
27F：→ tompy:才輪我看 但是看到前面那些車禍什麼的 61.66.243.96 07/08 14:00
28F：→ tompy:我可是很清楚這是應該的 吐跟拉肚子死不了人 61.66.243.96 07/08 14:00
29F：→ nivi6462:樓上..吐跟拉肚子也有可能是很嚴重的問題 174.6.145.101 07/08 14:35
30F：→ nivi6462:的先兆，痢疾會死人，剛開始的症狀也是吐 174.6.145.101 07/08 14:35
31F：→ nivi6462:跟拉肚子..不是要原PO去當神..不過多一點 174.6.145.101 07/08 14:35
32F：→ nivi6462:點的體諒是需要的...我的朋友就是被誤判 174.6.145.101 07/08 14:36
33F：→ nivi6462:為一般感冒而被趕回家..最後死亡...急診 174.6.145.101 07/08 14:36
34F：→ nivi6462:室的工作不是人人做得來..如果覺得受不了 174.6.145.101 07/08 14:37
35F：→ nivi6462:真的該要考慮換跑道了...當然也有浪費急 174.6.145.101 07/08 14:37
36F：→ nivi6462:診資源的人，但是在台灣醫院缺床位到發神 174.6.145.101 07/08 14:37
37F：→ buckishfish:說真的，我是要強調，如果自認為無法 218.169.100.11 07/08 14:38
38F：→ nivi6462:經的情況下，也難怪有人會利用急診室來住 174.6.145.101 07/08 14:38
39F：→ nivi6462:院了~~我一個網友的奶奶就是這樣住院.. 174.6.145.101 07/08 14:38
40F：→ buckishfish:等待，是否該聽從我們的意見，可到其 218.169.100.11 07/08 14:38
41F：→ nivi6462:第一次送急診被趕回家，結果現在大手術.. 174.6.145.101 07/08 14:38
42F：→ buckishfish:他醫院就診呢？(文中以強調多次...現 218.169.100.11 07/08 14:39
43F：→ nivi6462:需要加裝人工肛門..還在復健中... 174.6.145.101 07/08 14:39
44F：→ buckishfish:在需要等待，無法等待可前往其他醫院) 218.169.100.11 07/08 14:39
45F：→ nivi6462:之所以會送急診..是因為門診拒收.... 174.6.145.101 07/08 14:39
46F：→ nivi6462:後來住院之後醫生才說，再晚一天，老奶奶 174.6.145.101 07/08 14:40
47F：→ nivi6462:就會因為嚴重感染而死亡了..但是急診的小 174.6.145.101 07/08 14:40
48F：→ buckishfish:其他醫院同樣有急診...可以到比較附近 218.169.100.11 07/08 14:40
49F：→ nivi6462:姐也是覺得不要緊，回家抹藥就好了~~ 174.6.145.101 07/08 14:40
50F：→ nivi6462:你的工作很辛苦，壓力很大...不過說實話. 174.6.145.101 07/08 14:41
51F：→ buckishfish:急診"比較"不需要等待的醫院... 218.169.100.11 07/08 14:41
52F：→ nivi6462:你應該不會覺得急診室很輕鬆而去做的吧? 174.6.145.101 07/08 14:41
53F：→ nivi6462:想想當初應徵這份工作時候的心吧~~ 174.6.145.101 07/08 14:41
54F：→ buckishfish:當然不是覺得急診很輕鬆，而是要我們 218.169.100.11 07/08 14:41
55F：→ nivi6462:我朋友現在也是做你做的工作..雖然病人一 174.6.145.101 07/08 14:41
56F：→ nivi6462:樣難纏，但是他每天會找出令她開心的病人 174.6.145.101 07/08 14:42
57F：→ buckishfish:給予同理心，那麼...家屬為什麼無法 218.169.100.11 07/08 14:42
58F：→ buckishfish:也用同理心來看待我們... 218.169.100.11 07/08 14:42
59F：→ nivi6462:讓她的一天很開心，你也許也可以考慮一下 174.6.145.101 07/08 14:42
60F：→ buckishfish:難道我們真的不想要幫忙他們就診嗎? 218.169.100.11 07/08 14:42
61F：→ nivi6462:正向思考呢?就像我會盡量忘記奧客，盡量 174.6.145.101 07/08 14:43
62F：→ buckishfish:真的不想的話，也許我就不會來做這份 218.169.100.11 07/08 14:43
63F：→ nivi6462:去想想令我們開心溫暖的客人啊~~ 174.6.145.101 07/08 14:43
64F：→ buckishfish:工作了，只是要大家彼此尊重吧... 218.169.100.11 07/08 14:43
65F：→ buckishfish:我也有遇到很棒的患者，所以我才覺得 218.169.100.11 07/08 14:44
66F：→ buckishfish:是奧家屬的問題... 218.169.100.11 07/08 14:44
67F：→ buckishfish:從頭到尾我應該都沒有批評...患者吧.. 218.169.100.11 07/08 14:45
68F：推 tompy:若期待醫護人員在沒有明顯差別症狀 就可以 61.66.243.96 07/08 14:48
69F：→ tompy:分別新流感與一般感冒 痢疾與急性腸胃炎 61.66.243.96 07/08 14:48
70F：→ tompy:這樣就是把醫護人員當神 我意思是這樣 61.66.243.96 07/08 14:48
71F：→ tompy:這也是新流感可怕的地方不是嗎 61.66.243.96 07/08 14:49
72F：推 piez:這裡不就是討論奧客的地方嗎?要人家多想想溫 111.251.206.42 07/08 14:51
73F：→ piez:暖的客人(聽起來好熱)是在幹嘛...人不是神， 111.251.206.42 07/08 14:51
74F：→ piez:怎麼可能會沒有疏失，檢傷站就是第一時間以外 111.251.206.42 07/08 14:52
75F：→ piez:在來評估不是嗎?相信他們也不願意看到病人痛 111.251.206.42 07/08 14:53
76F：→ piez:苦，可以不要用那種態度要求醫護人員嗎? 111.251.206.42 07/08 14:54
77F：→ TAIKOANA:這裡是「顧客板」不是「奧客板」 61.228.58.159 07/08 15:04
78F：→ fireflyyen:總覺得某人頗莫名其妙.. 118.165.12.152 07/08 15:12
79F：→ fireflyyen:這篇主要都在著重於明明是"不急"的病人 118.165.12.152 07/08 15:13
80F：→ fireflyyen:一直要進急診看，並非討論任何客人吧 118.165.12.152 07/08 15:14
81F：→ fireflyyen:光是情況一的例子需要到急診嗎?? 118.165.12.152 07/08 15:15
82F：→ fireflyyen:情況二也是受傷多天才來看 叫急? 118.165.12.152 07/08 15:16
83F：→ fireflyyen:三更扯 可以先去一般小診所看再轉大院 118.165.12.152 07/08 15:17
84F：→ fireflyyen:要原Po多體諒我倒覺得已經盡職盡力了 118.165.12.152 07/08 15:19
85F：→ fireflyyen:正是因為護理這份工作吃力不討好 才需 118.165.12.152 07/08 15:22
86F：→ fireflyyen:要更多人的體諒與包容 而非多餘的指責 118.165.12.152 07/08 15:23
87F：推 piez:哦~抱歉!是討論顧客的地方，不是上來討論後被 111.251.206.42 07/08 15:27
88F：→ piez:要求要多想想好客的地方 111.251.206.42 07/08 15:27
89F：→ kasamewon:很多人不尊重"專業" 才是重點 115.82.116.116 07/08 15:28
90F：推 maggiekiki:推！原po拍拍！我自己也得過新流感.. 61.57.149.60 07/08 15:29
91F：→ maggiekiki:前前後後進出醫院三次才被檢驗出新流感 61.57.149.60 07/08 15:30
92F：→ maggiekiki:新流感初期症狀如不明顯，是連快篩都篩 61.57.149.60 07/08 15:30
93F：→ maggiekiki:不出來的！原po只是在訴說目前各大急診 61.57.149.60 07/08 15:31
94F：→ maggiekiki:大多的情況。並不代表他沒有同理心在做 61.57.149.60 07/08 15:31
95F：→ maggiekiki:他的工作！這樣講太超過～！ 61.57.149.60 07/08 15:31
96F：→ TAIKOANA:想想好客若是沒離開本板宗旨應該無妨吧？ 61.228.58.159 07/08 18:08
97F：推 akumana:上次去急診等了兩個小時 118.171.41.54 07/08 19:24
98F：→ akumana:等到真的暈倒了 才請得動護理人員 118.171.41.54 07/08 19:25
99F：→ akumana:很多問題真的很難從外觀認定 118.171.41.54 07/08 19:27
100F：→ akumana:急診室是個很暴躁的地方 118.171.41.54 07/08 19:30
101F：推 akumana:其實我覺得原po態度不錯了 118.171.41.54 07/08 19:32
102F：→ akumana:快昏倒前告知護理人員 根本當沒聽到= = 118.171.41.54 07/08 19:34
103F：推 tihs104:如果針對文中的例子 原PO態度不差吧.. 118.168.139.59 07/08 23:34
104F：→ tihs104:醫護人員又不是神 部分病人又會無限上綱 118.168.139.59 07/08 23:35
105F：→ tihs104:心理一定會抱怨的 抱怨跟EQ高低並無關 118.168.139.59 07/08 23:35
106F：噓 n955228:某N不去當護理人員真是太可惜了 118.167.223.83 07/09 00:08
107F：推 Elebea:愛把急診當門診的人真的很多 拍拍 114.39.229.163 07/09 00:34
108F：→ Elebea:又要便宜又要快 怎麼可能 唉 114.39.229.163 07/09 00:35
109F：推 CBR:辛苦了 123.192.2.190 07/09 01:30
※ 編輯: buckishfish 來自: 114.39.163.151 (07/09 02:23)
110F：推 amourpropre:我支持原po..我自己也有過半夜急診的 114.37.99.171 07/09 08:27
111F：→ amourpropre:經驗 但我最近一次的經驗是帶我女兒 114.37.99.171 07/09 08:28
112F：→ amourpropre:去急診 她的指頭有很大的裂傷 114.37.99.171 07/09 08:28
113F：→ amourpropre:一個二歲的小孩大哭時 會讓當媽媽的很 114.37.99.171 07/09 08:29
114F：→ amourpropre:著急 但我們不會去催促醫護人員 114.37.99.171 07/09 08:30
115F：→ amourpropre:照完X光就抱著她在外頭等待護士叫名 114.37.99.171 07/09 08:32
116F：→ amourpropre:我老公握著女兒的手都沾滿血 女兒一直 114.37.99.171 07/09 08:32
117F：→ amourpropre:大哭 那段時間過得特別慢 總算等到 114.37.99.171 07/09 08:34
118F：→ amourpropre:換我女兒進去 進行縫合手術 114.37.99.171 07/09 08:34
119F：→ amourpropre:我很感激縫合時 護士代替我安慰女兒 114.37.99.171 07/09 08:35
我相信這個當然會很緊張，也是有一位阿罵跟媽媽帶著小男孩進來...
阿罵跟媽媽一直哭，我也是跟阿罵說...
「阿罵，我們已經在醫院裡面了，不要擔心，我們會幫你們處理傷口，大人越緊張，
小孩子也會更緊張，越覺得不舒服。」
我不曉得這樣能否安撫家屬情緒，但是我們也是希望做到"支持"這點...
120F：推 cyh33:1樓PT網友的經驗好令人感觸喔,一個是車禍,一 192.192.58.2 07/09 10:07
121F：→ cyh33:個是吞安眠藥,若是吞安眠藥那個先到的,會生 192.192.58.2 07/09 10:08
122F：→ cyh33:氣自己不是先看也是可以體諒,唉..好無耐喔. 192.192.58.2 07/09 10:08
其實，我們醫院也送來很多這種自殺的患者...
但是我們絕對不是不立刻處理，而是在我們的檢傷過程中，
我們會利用很多手法來確認患者是否處於非常危急狀態，
例如：
我們會用手指關節壓患者的胸口、人中...等會令人非常疼痛的手法。
一來可以判定此患者是否已陷入昏迷、半昏迷、清醒...等狀態。
(也就是利用GCS表格評分)
在我的班遇到過評分表很差的，叫不醒、意識模糊...我們當然也會第一優先處理。
昨天遇到一為呼吸急促、非常喘，從頭到尾都沒打開雙眼的...
家屬指出他全身無力、意識模糊的年輕小姐，
我也是先行安撫：「小姐，你不要太緊張，你已經到醫院了，我們慢慢呼吸...。」
可隨行家屬也是認為...為什麼不立即處理？還要在那邊慢慢呼吸...
因為我們有用一種手法....
將患者手部抬高(大約半個手臂)，往下放...
結果他並沒有砸到自己，代表他是意識清醒，只是換氣過度。
發生這種情形的原因有很多種，情緒太激動(所以我們有問剛他是否有跟人吵架)、
精神緊張(所以我們有問他是否是遇到什麼太大的壓力)....等
只要是評分表上，數字越小當然第一優先...(相信這個東西，問一下估狗大神就會清楚)
123F：推 piez:很多時候難搞的是病人家屬，病人本身反而很能 111.251.206.85 07/09 10:18
124F：→ piez:體諒護理人員，唉~ 111.251.206.85 07/09 10:18
最後，我只是想說....
「醫護人員不是神，他們也是有血有淚的人。」
總不能要求我們上班要有同理心，下班不能發洩自己的情緒吧....
其它所謂的行業，都可以有紓壓的管道，而我們卻只能躲在角落不能發言嗎？
只要一抱怨，我們立刻就變成十惡不赦的人，馬上就被評分為不適任？
這對我們來說，帽子會不會扣的太大了點？
當然每個來掛急診的都會有他的因由，如果每個人都要求要立刻看，
我們也就需要立刻看(不分輕微、嚴重)，就是要依照掛號順序看，
那麼請問嚴重的也排隊，這樣是否會造成更多人的傷痛、死亡？
那到時候我們是不是又要被評論為我們不專業？
相信也有人說，這是份不輕鬆、但是薪水高，所以難免要承擔這些...
那我想說....我只是一個契約的約雇人員，我的時薪一小時只有100，沒有福利，
沒有供餐，除了勞健保、團保，剩下的三節禮金一律沒有...
如果不是我對這份工作的熱誠及熱愛，我不會待到現在。
薪水高的正職人員，他們也不輕鬆。
你們知道我們必須要小心隨時會遇到風險嗎？
昨天送來一位患者，他出車禍(被公車撞到)，非常疼痛，
在我們要檢傷時，我跟學姊都被他打了，
我們也是立刻送他進去急救區，因為他可能會有內出血的狀況。
我們可能會被家屬打、被家屬罵、被患者吐口水、甚至是會被患者咬...等
只要輕微的口頭制止患者不要這樣，就會被投訴，被約去喝咖啡...
我們是人啊....可以不要用這麼高的標準來看我們這群已經很少發言的人嗎？
為什麼醫護人員不敢隨意的在任何版面上發洩怒氣？
就是因為怕人家說我們沒有同理心...沒有該有的職業道德...
那麼....請問那些要我們有同理心的人....你們的同理心又在哪？
謝謝板上很多人還是能體諒我們的，有你們的支持，我們的壓力真的少了很多。
謝謝~
※ 編輯: buckishfish 來自: 114.39.179.193 (07/09 14:03)
125F：推 kawaicat:我比較好奇的是某N如果你的朋友跟你抱怨 114.39.162.55 07/09 14:26
126F：→ kawaicat:他遇到的病人很番的話你會指著他的鼻子說 114.39.162.55 07/09 14:27
127F：→ kawaicat:你太沒有同理心 這工作不適合你 你該考 114.39.162.55 07/09 14:27
128F：→ kawaicat:慮要不要換份工作 114.39.162.55 07/09 14:28
129F：推 xien721:推原PO 醫護這工作真的很辛搶 218.160.224.13 07/09 14:37
130F：推 tompy:推 只不過是上網講一下 又不是做什麼事 61.66.243.96 07/09 14:56
131F：→ jennyhlc:第一線真的是很多狀況 辛苦了 也不過是要 203.73.234.48 07/09 21:54
132F：→ jennyhlc:求個小小的疏發管道罷了 203.73.234.48 07/09 21:55
133F：推 yadayada:一般民眾的確應該多了解一下急診的規則， 220.136.34.24 07/09 22:52
134F：→ yadayada:急診也是會客滿的，不是危及性命的問題要 220.136.34.24 07/09 22:53
135F：→ yadayada:有會等很久的心理準備~就醬 220.136.34.24 07/09 22:54
136F：推 HATEBBS:我大學時骨折去急診，因為無明顯外傷又乖 114.43.154.198 07/10 13:12
137F：→ HATEBBS:乖坐在那等，結果等了5.6個小時才幫我檢查 114.43.154.198 07/10 13:13
138F：→ HATEBBS:中間醫護人員還冷嘲熱諷說一點小傷也跑來 114.43.154.198 07/10 13:13
139F：→ HATEBBS:看，結果檢查後醫生面色很凝重地說我的傷 114.43.154.198 07/10 13:14
140F：→ HATEBBS:勢非常嚴重，而且因為沒有馬上診療，以後 114.43.154.198 07/10 13:15
141F：→ HATEBBS:行動都會有問題，我哭起來時，醫生還教訓 114.43.154.198 07/10 13:16
142F：→ HATEBBS:說受傷就要叫，不叫誰知道你受傷。雖然後 114.43.154.198 07/10 13:17
143F：→ HATEBBS:來轉診又花了好幾年的時間終於治好，不過 114.43.154.198 07/10 13:17
144F：→ HATEBBS:我從那次終於瞭解會吵的孩子有糖吃的道理 114.43.154.198 07/10 13:17
145F：推 qoomii:樓上，醫生的意思應該不是要你像小孩子 114.37.111.35 07/10 14:08
146F：→ qoomii:一樣大吵大鬧吧！他只是要你把所有感覺到的 114.37.111.35 07/10 14:08
147F：→ qoomii:症狀，包括有多疼痛多不舒服，都跟他們講 114.37.111.35 07/10 14:09
148F：→ qoomii:不然他們光看外觀，怎麼知道你多痛 114.37.111.35 07/10 14:09
149F：推 milwater:專業 推原Po 也謝謝您的愛心 59.105.241.136 07/10 14:28
150F：推 HATEBBS:給q版友，這跟診斷沒關係。當時醫生責怪我 114.43.154.198 07/10 20:08
151F：→ HATEBBS:延誤太久診治，我說我一受傷就來了，只是 114.43.154.198 07/10 20:08
152F：→ HATEBBS:急診處等很久，連後面才來的人都比我早看 114.43.154.198 07/10 20:09
153F：→ HATEBBS:，跟醫療人員反應也沒人理我，結果醫生就 114.43.154.198 07/10 20:10
154F：→ HATEBBS:說誰叫我不叫痛云云那段話，那和診斷完全 114.43.154.198 07/10 20:13
155F：推 HATEBBS:無關好嗎?後來我父母去醫院時，醫生也馬上 114.43.154.198 07/10 20:15
156F：→ HATEBBS:跟他們表示是我自己拖延太久就醫，等候的 114.43.154.198 07/10 20:15
157F：→ HATEBBS:時候不知要喊叫，所以他們才會讓別人先看 114.43.154.198 07/10 20:16
158F：→ HATEBBS:等長篇大論卸責。我在等候時怎麼可能沒把 114.43.154.198 07/10 20:18
159F：→ HATEBBS:症況和疼痛程度跟醫療人員講，但事實上他 114.43.154.198 07/10 20:19
160F：→ HATEBBS:就是讓叫的比較大聲或是比較會抗議的人先 114.43.154.198 07/10 20:19
161F：推 HATEBBS:看，經過整件事的我絕對比你清楚醫生的"意 114.43.154.198 07/10 20:24
162F：→ HATEBBS:思"是什麼 114.43.154.198 07/10 20:24
163F：推 ss61115:推原PO辛苦了 118.168.191.1 07/10 22:43
164F：推 fataul:樓上的H板友 原PO不是醫護人員阿~ 140.122.42.185 07/10 23:31
165F：推 HATEBBS:我沒有針對原PO的意思。本來只是說明因為 114.43.154.198 07/11 00:54
166F：→ HATEBBS:會吵的孩子有糖吃，所以急診室才有這麼多 114.43.154.198 07/11 00:54
167F：→ HATEBBS:奧客；後來的推文則是對誤解的版友說明， 114.43.154.198 07/11 00:55
168F：→ HATEBBS:不過以後還是PO文好了，推文容易產生誤會 114.43.154.198 07/11 00:55
169F：推 alwayssmile:我也支持原po! 61.65.196.191 07/11 04:48
170F：推 maw41164416:支持原po，之前騎機車載同學出車禍,我 114.45.182.144 07/11 13:38
171F：→ maw41164416:雙腳膝蓋、右半身都挫傷流血，我同學 114.45.182.144 07/11 13:39
172F：→ maw41164416:只不過是左腳踝流血他就急著要掛急診, 114.45.182.144 07/11 13:40
173F：→ maw41164416:他等了將近一個小時,我就想說幹嘛不去 114.45.182.144 07/11 13:41
174F：推 maw41164416:藥局買個藥自己抹就好?挺浪費醫療資源 114.45.182.144 07/11 13:44
175F：→ maw41164416:的。我平均發燒五次只會看一次醫生,而 114.45.182.144 07/11 13:46
176F：→ maw41164416:且一定是快到39度才會去,其實在家好好 114.45.182.144 07/11 13:47
177F：→ maw41164416:喝水睡覺還比較實在,這是父母給的觀念 114.45.182.144 07/11 13:49
178F：→ maw41164416:~說原po沒同理心實在沒道理,我反而覺 114.45.182.144 07/11 13:50
179F：→ maw41164416:得沒同理心的是那些沒立即的生命危險 114.45.182.144 07/11 13:51
180F：→ maw41164416:卻老愛掛急診的病人吧?急診室的醫生都 114.45.182.144 07/11 13:52
181F：→ maw41164416:好辛苦的樣子.... 114.45.182.144 07/11 13:52
182F：→ cyh33:對啊,真的要互相,病人請相信醫護人員專業判 192.192.58.2 07/12 11:40
183F：→ cyh33:斷,那醫護人員也多點耐心,互相要體諒雙方處 192.192.58.2 07/12 11:40
184F：→ cyh33:境.話說病人或家屬一急,根本不管你跟他解釋 192.192.58.2 07/12 11:40
185F：→ cyh33:什麼的,什麼評分表,他才不管你估狗不估狗咧. 192.192.58.2 07/12 11:41
186F：→ cyh33:他一急,就算他曾經知道,也會忘記...唉~原PO 192.192.58.2 07/12 11:41
187F：→ cyh33:醫護產業真的是專業,但同時也會遇到更多的委 192.192.58.2 07/12 11:41
188F：→ cyh33:屈啊~只能說希望越來越大眾可以有此方面的知 192.192.58.2 07/12 11:42
189F：→ cyh33:識,比較不會慌張,真的是雙方都要有同理心. 192.192.58.2 07/12 11:42
190F：→ cyh33:原PO加油喔,希望你能繼續保持熱忱!! 192.192.58.2 07/12 11:44
191F：推 Beijingman:那種澳客真的很想把他們直接送進太平間 219.86.171.110 07/12 21:48
192F：推 s85512635:推~曾經在急診當過助理~真的一堆人搞不 118.161.65.130 07/13 08:22
193F：→ s85512635:清楚 什麼是急診，檢傷超可憐的，要被病 118.161.65.130 07/13 08:23
194F：→ s85512635:人被醫生罵。 118.161.65.130 07/13 08:23
195F：推 john811222:急診的醫生真的很辛苦..118.168.143.126 07/13 15:44
196F：推 deoxyribonuc:不過急診室的醫生有些真的會大小眼.. 59.126.208.16 07/14 02:19
197F：→ deoxyribonuc:有次我被蜜蜂螫到(我對蜜蜂過敏orz 59.126.208.16 07/14 02:20
198F：→ deoxyribonuc:醫生一開始態度很差會大小聲 59.126.208.16 07/14 02:20
199F：→ deoxyribonuc:後來我老媽的朋友來關切一下(是該醫 59.126.208.16 07/14 02:21
200F：→ deoxyribonuc:院的前護理長 之前我們就是一起出去 59.126.208.16 07/14 02:21
201F：→ deoxyribonuc:玩 所以知道我被螫到 才來關心我 59.126.208.16 07/14 02:21
202F：→ deoxyribonuc:醫生的態度就整個大轉變... 59.126.208.16 07/14 02:23
203F：→ deoxyribonuc:原po態度沒問題 但是也不能怪那些 59.126.208.16 07/14 02:24
204F：→ deoxyribonuc:態度不好的奧客...可能是被其他醫院 59.126.208.16 07/14 02:24
205F：→ deoxyribonuc:養出來的… 59.126.208.16 07/14 02:25
206F：推 nitra:推原PO～最辛苦的第一線人員！我自己也有到 124.155.163.47 07/15 17:57
207F：→ nitra:醫院實習過，也曾被送入急診過…我知到急診 124.155.163.47 07/15 17:58
208F：→ nitra:第一線人員的辛苦，還有心裡的壓力！ 124.155.163.47 07/15 18:00
209F：→ nitra:要搶救狀況最糟的病人，還要安撫急診當門診 124.155.163.47 07/15 18:01
210F：→ nitra:的病人～你有的這份熱忱是我做不到的～ 124.155.163.47 07/15 18:02
211F：→ nitra:所以我想我應該要向你致敬～加油嚕！ 124.155.163.47 07/15 18:02
212F：推 u41up:我覺得原PO只是希望來急診的人能多一點同理 114.27.183.189 07/15 20:36
213F：→ u41up:心，家人只是小病痛都那麼緊張了，若今天被 114.27.183.189 07/15 20:36
214F：→ u41up:在第一順位的家屬呢?急診室裡沒有先來後到 114.27.183.189 07/15 20:37
215F：→ u41up:只有嚴不嚴重，我奶奶過世前在急診待了一個 114.27.183.189 07/15 20:37
216F：→ u41up:星期，之後就有病房了，左右兩邊的人都比她 114.27.183.189 07/15 20:38
217F：→ u41up:"早來"，看起來我奶奶賺到了，但是~她被推到 114.27.183.189 07/15 20:38
218F：→ u41up:安寧病房。那妳覺得呢?那些囔囔著為何我們先 114.27.183.189 07/15 20:39
219F：→ u41up:有病房的人~如果願意交換疾病~我也很樂意把 114.27.183.189 07/15 20:41
220F：→ u41up:病房讓給你~ 114.27.183.189 07/15 20:41
221F：推 Xcroe:樓上超中肯！ 114.36.184.249 07/15 22:13
222F：推 sulog:推樓樓上！原PO辛苦了!!! 61.230.123.34 07/17 18:53
223F：推 lamb26:推原PO很辛苦，加油！ 59.121.35.101 08/07 04:35
224F：推 randyc:推原PO，辛苦了，態度也算很好了140.109.103.226 08/13 16:11
225F：推 awwooSODA:原po又不是醫生 要他在第一線就診出病因 219.81.148.97 09/22 19:44
226F：→ awwooSODA:也太強人所難了吧!我也掛過急診的人 219.81.148.97 09/22 19:44
227F：→ awwooSODA:碰過斷腳噴血的病患我也是默默的等阿 219.81.148.97 09/22 19:45
228F：→ awwooSODA:大家都為自己生病的家人著急這是一定的 219.81.148.97 09/22 19:47
229F：→ awwooSODA:但沒有人想過在現場的醫護人員也很為難 219.81.148.97 09/22 19:47
230F：→ awwooSODA:我覺得原PO能保持冷靜的判斷現場狀況 219.81.148.97 09/22 19:48
231F：→ awwooSODA: ^在混亂的急診 219.81.148.97 09/22 19:49
232F：→ awwooSODA:已經夠盡責了，畢竟急診狀況這麼的多 219.81.148.97 09/22 19:50
233F：→ awwooSODA:總不能要求晚來的停止呼吸病患等待 219.81.148.97 09/22 19:50
234F：→ awwooSODA:只是發燒的病人吧= = 這樣醫院又會上新 219.81.148.97 09/22 19:51
235F：→ awwooSODA:聞，標題打醫院誤判讓人損失寶貴的性命 219.81.148.97 09/22 19:52