作者usagirl (5月照樣滑雪)
看板customers
標題Re: [討論] 會因為客人盧就有差別待遇嗎?
時間Fri May 21 14:50:28 2010
※ 引述《OldB (piggy doughnut)》之銘言：
: 有的客人也會一直提出一些無理的要求
: 例如一天想換一間不同的房間
: 我們都會婉拒, 因為這樣拆散房間,
: 如果有想連住兩天同一間房間的客人就很不方便
: 大部份的客人都可以接受
: 但就是有特別盧的客人, 盧了好幾次希望可以讓他換
: 雖然態度沒有不好
: 卻讓秉持公平性的我覺得我整個人是很不上道的壞人一樣
: 不知道大家對這種情形 會通融他們, 達成他們的要求
: 還是為了讓所有的客人盡量享有一樣的待遇而拒絕呢?
: 我廢話太多了 因為這幾天一直在困擾這問題>"<
: 感謝有耐心看完的人啊 哈哈
碰到這種客人, 我建議處理方式如下
請他分別訂兩個一天住宿,這樣是兩筆訂房資料,當然價格就沒有續住的優惠
並請他遵守check out 跟check in的時間
假設你們check out 是12:00以前 check in是3點以後好了
請他住完第一天後, 在12:00前行李收拾好退房
然後下午3點後再來check in
在這期間他不能待在任何一間房內
不過行李可以寄放在櫃檯
如果客人願意付兩天的未折扣住宿費用(視為兩筆單日訂房)
那換房間就無所謂,就當作是兩個不同人各來住一天就好了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 75.175.118.122
1F：推 OldB:嗯嗯 感謝您的意見, 如果客人希望要住不同房, 114.40.39.217 05/21 16:14
2F：→ OldB:就會告知無法享有續住折扣, 可惜有的人就是會 114.40.39.217 05/21 16:14
3F：→ OldB:盧,不過我後來想想, 會盧的來住真的也不會開 114.40.39.217 05/21 16:15
4F：→ OldB:心的, 就當作沒緣份好了:P 哈哈 114.40.39.217 05/21 16:15
5F：推 justcallit:我曾在春秋烏來看到12點嚕著要入住客人 219.84.12.215 05/23 04:52
6F：→ justcallit:結果人家也是盡快清房間照辦 219.84.12.215 05/23 04:52
7F：→ justcallit:嚕客也是客，只要肯掏錢就是好客 219.84.12.215 05/23 04:53
8F：→ justcallit:至少我看過很多飯店業者抱持這種態度 219.84.12.215 05/23 04:54
9F：→ justcallit:當然對於純粹開店打發時間的則是例外 219.84.12.215 05/23 04:55
10F：推 kokus:春秋烏來不便宜喔,那種要花很多銀子的地方114.136.222.174 05/24 00:43
11F：→ kokus:通常服務會比較有彈性一點,畢竟有錢能使鬼推114.136.222.174 05/24 00:43
12F：→ kokus:磨114.136.222.174 05/24 00:43