作者usagirl (5月照样滑雪)
看板customers
标题Re: [讨论] 会因为客人卢就有差别待遇吗?
时间Fri May 21 14:50:28 2010
※ 引述《OldB (piggy doughnut)》之铭言：
: 有的客人也会一直提出一些无理的要求
: 例如一天想换一间不同的房间
: 我们都会婉拒, 因为这样拆散房间,
: 如果有想连住两天同一间房间的客人就很不方便
: 大部份的客人都可以接受
: 但就是有特别卢的客人, 卢了好几次希望可以让他换
: 虽然态度没有不好
: 却让秉持公平性的我觉得我整个人是很不上道的坏人一样
: 不知道大家对这种情形 会通融他们, 达成他们的要求
: 还是为了让所有的客人尽量享有一样的待遇而拒绝呢?
: 我废话太多了 因为这几天一直在困扰这问题>"<
: 感谢有耐心看完的人啊 哈哈
碰到这种客人, 我建议处理方式如下
请他分别订两个一天住宿,这样是两笔订房资料,当然价格就没有续住的优惠
并请他遵守check out 跟check in的时间
假设你们check out 是12:00以前 check in是3点以後好了
请他住完第一天後, 在12:00前行李收拾好退房
然後下午3点後再来check in
在这期间他不能待在任何一间房内
不过行李可以寄放在柜台
如果客人愿意付两天的未折扣住宿费用(视为两笔单日订房)
那换房间就无所谓,就当作是两个不同人各来住一天就好了
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 75.175.118.122
1F：推 OldB:嗯嗯 感谢您的意见, 如果客人希望要住不同房, 114.40.39.217 05/21 16:14
2F：→ OldB:就会告知无法享有续住折扣, 可惜有的人就是会 114.40.39.217 05/21 16:14
3F：→ OldB:卢,不过我後来想想, 会卢的来住真的也不会开 114.40.39.217 05/21 16:15
4F：→ OldB:心的, 就当作没缘份好了:P 哈哈 114.40.39.217 05/21 16:15
5F：推 justcallit:我曾在春秋乌来看到12点噜着要入住客人 219.84.12.215 05/23 04:52
6F：→ justcallit:结果人家也是尽快清房间照办 219.84.12.215 05/23 04:52
7F：→ justcallit:噜客也是客，只要肯掏钱就是好客 219.84.12.215 05/23 04:53
8F：→ justcallit:至少我看过很多饭店业者抱持这种态度 219.84.12.215 05/23 04:54
9F：→ justcallit:当然对於纯粹开店打发时间的则是例外 219.84.12.215 05/23 04:55
10F：推 kokus:春秋乌来不便宜喔,那种要花很多银子的地方114.136.222.174 05/24 00:43
11F：→ kokus:通常服务会比较有弹性一点,毕竟有钱能使鬼推114.136.222.174 05/24 00:43
12F：→ kokus:磨114.136.222.174 05/24 00:43