作者kccerica (㊣唬爛院院長)
看板customers
標題[分享] 服務業的專業~
時間Wed Mar 24 03:00:57 2010
咱店只不過是小小的雜貨店 那為何還能生存至今呢?
這個問題其實我想了很久 後來想通了
原因很簡單 就是很多顧客不懂、不會 需要詢問
而現在的大賣場或者超商 基本上對他們的問題都不是很懂
所以某些顧客群還是會跑來我們這邊買也跟著詢問
例如.....
薏仁
常有客人不知道薏仁的種類 或怎麼煮 或怎麼分辨
或種類不同口感或煮法有何不同
客:薏仁...為什麼會分這三種阿??
我:(詳細講解)(職業秘密XD)
客:哪種比較好吃呢?
我:看你嚕~ A比較有口感 B口感減半 C無口感 不然這樣說好了 你是要煮什麼的呢?
客:就XXXXX嚕~
我:這樣阿 那我建議你買x的來煮
客:那要怎麼煮呢?
(以下不贅述 太多了 XD)
紅豆 綠豆
當然也有分種類嚕~
只是煮法一樣而已 XD
香菸
(前天遇到的)
客:我要XX跟OO的各一包
我:好~ (拿給他)
客:這兩包哪種比較淡阿?
我:嗯...OO嚕~ 你看一下 焦油尼古丁含量越低的就越淡
客:我本來是抽AA的 可是覺得喉嚨會癢 想換
我:這樣阿...從厚的變到最薄的 會讓你抽沒味道導致菸量會增加超多的哦
所以你要減量的話 我建議你抽這個 來慢慢變淡 才不會讓你的煙量增加太多
客:這樣阿 原來如此 (付錢) 那你們這邊有什麼飲料可以讓喉嚨比較不癢不痛的?
我:讓喉嚨不癢不痛的 我個人是建議楊桃汁啦 不過我們沒賣 (汗)
客:可是喉嚨很痛耶
我:不然這樣好嚕~ 隔壁的青草茶你要不要試試看? 不要喝厚的你跟他買薄的喝
厚的很苦 跟苦茶差不多 我怕你會喝到怕 所以買薄的就好了 試試看吧~
客:好阿好阿~ 謝謝你嚕~
我:不客氣 (笑)
......................以上
其實還有很多例子
很多客人都是不懂才會問
或者是 即便知道了 但是不是很了解
又或者 我也常被客人教 XD
就是我不懂的部分 客人教我怎麼用 XD
so~ 怎說呢 人阿 互相啦~
今天他們就是不懂 才會問 好好的對待 相信客人高興會回籠
你也高興不會讓心情變壞~
雖然後來還是被澳客把心情弄遭了........= ="
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執子之手~ 將子拖走 子說不走~ 關門放狗
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.193.91
1F:推 gor412:推~原po好榜樣 114.32.92.10 03/24 04:59
2F:推 koroson:GOOD~ 115.43.220.195 03/24 06:48
3F:推 kokus:今日戰專業XDDDDD 220.128.139.49 03/24 11:25
4F:→ TokiyaWu:賣什麼都一樣 123.192.99.198 03/24 11:46
5F:推 acman:那個..薏仁紅綠豆篇,消音部份可不可以補一下 220.135.73.162 03/24 15:41
6F:→ kccerica:.......= =" 122.121.14.137 03/24 16:26
7F:推 bluetea:推a大,偷偷想學XD 114.41.66.117 03/24 19:53
薏仁有分三種
第一種 比較大顆的 就是薏仁原本的樣子
這種的比較大顆 吃起來比較有口感
這種的比較難熟 所以如果你用電鍋煮的話 可能必須要煮兩次
若是瓦斯爐煮的話 就要煮比較九嚕
第二種 也就是第一種的剖半
這種的當然也有口感 只是比第一種的口感還要減半嚕~
這種的 就比較快熟嚕 所以電鍋煮的話 煮一次即可
瓦斯爐的話 就不用煮很久嚕
但是若是不知道有沒有熟 就舀一顆起來咬就知道嚕~
第三種 就是壓平的
這種的更容易熟 = ="
完全沒有口感
可以說是入口即化 只是煮好後 湯會變的比較稠一些..........
金針有沒有漂白 肉眼就可以看出來了
髒髒黃黃橘橘的就是沒漂白
有漂白的 顏色會比較傾向黃色 且整株色彩形狀都很漂亮
乾香菇的種類很多
但是就講最簡單好分辨的
傘朵比較厚的是吃口感的 傘朵教薄的是吃味道的
紅豆一種比較好的 外表看起來粉粉的 像是裹了一層粉似的 那種的種類比較好
另一種看起來油亮的 就比較普通了
綠豆的分辨跟紅豆一樣
麵線的話個人是覺得手工麵線比較好吃
就是那種沒包裝的那種
保存方式就是陰涼處放著即可 (封口對折不要直接接觸空氣)
不要放冰箱 因為麵線會變硬變脆 煮後口感跑掉就不好吃嚕~
(冬粉米粉同上)
還有啥呢........
其他的想到在說嚕~
※ 編輯: kccerica 來自: 218.164.193.91 (03/24 22:03)
8F:推 acman:又專業..服務又好...小雜貨店都有線上服務XD 220.135.73.162 03/24 23:20
9F:推 deoxyribonuc:推!! 不過金針跟金針菇不一樣 筆誤? 140.120.192.31 03/25 00:27
10F:→ kccerica:沒啦~ 說的方式而已 乾金針也是有被說 218.164.193.91 03/25 00:31
11F:→ kccerica:說是金針菇阿 所以習慣嚕 XD 218.164.193.91 03/25 00:31
12F:→ kccerica:我是屬於那種說啥打啥的那種人 XD 218.164.193.91 03/25 00:32
13F:推 deoxyribonuc:可是這樣可能會誤導完全不知道的人耶 140.120.192.31 03/25 01:08
14F:→ deoxyribonuc:然後又被其他店家的店員叫他滾回火星 140.120.192.31 03/25 01:09
15F:→ deoxyribonuc:ex 小姐 你們的金針菇有沒有漂白阿 140.120.192.31 03/25 01:09
16F:→ deoxyribonuc:os 你是白痴嗎 金針菇哪有在漂白的 140.120.192.31 03/25 01:10
17F:→ deoxyribonuc:(我好像表到人了?) 140.120.192.31 03/25 01:10
18F:推 Raist:嚇死了 我想說從來沒看過橘橘的金針菇 Orz 114.32.239.118 03/25 02:43
也好~ 改一下好嚕~~
※ 編輯: kccerica 來自: 218.164.193.91 (03/25 04:34)
19F:推 cliff3535:可以請問一下原PO在哪種店上班嗎? 111.255.71.148 03/25 07:11
20F:→ cliff3535:有賣菸還有賣薏仁 111.255.71.148 03/25 07:11
21F:推 Matsuzaki:就柑仔店啊 60.250.43.62 03/25 13:36
22F:推 acman:柑仔店是一種柑仔以外都有可能買得到的商店 220.135.73.162 03/25 16:47
23F:推 ChuBiHsuan:推有耐心~~推專業!!118.160.239.139 03/25 19:03
24F:推 JayceLai:推 看ptt長知識 123.110.238.7 09/03 14:07