作者kccerica (㊣唬烂院院长)
看板customers
标题[分享] 服务业的专业~
时间Wed Mar 24 03:00:57 2010
咱店只不过是小小的杂货店 那为何还能生存至今呢?
这个问题其实我想了很久 後来想通了
原因很简单 就是很多顾客不懂、不会 需要询问
而现在的大卖场或者超商 基本上对他们的问题都不是很懂
所以某些顾客群还是会跑来我们这边买也跟着询问
例如.....
薏仁
常有客人不知道薏仁的种类 或怎麽煮 或怎麽分辨
或种类不同口感或煮法有何不同
客:薏仁...为什麽会分这三种阿??
我:(详细讲解)(职业秘密XD)
客:哪种比较好吃呢?
我:看你噜~ A比较有口感 B口感减半 C无口感 不然这样说好了 你是要煮什麽的呢?
客:就XXXXX噜~
我:这样阿 那我建议你买x的来煮
客:那要怎麽煮呢?
(以下不赘述 太多了 XD)
红豆 绿豆
当然也有分种类噜~
只是煮法一样而已 XD
香菸
(前天遇到的)
客:我要XX跟OO的各一包
我:好~ (拿给他)
客:这两包哪种比较淡阿?
我:嗯...OO噜~ 你看一下 焦油尼古丁含量越低的就越淡
客:我本来是抽AA的 可是觉得喉咙会痒 想换
我:这样阿...从厚的变到最薄的 会让你抽没味道导致菸量会增加超多的哦
所以你要减量的话 我建议你抽这个 来慢慢变淡 才不会让你的烟量增加太多
客:这样阿 原来如此 (付钱) 那你们这边有什麽饮料可以让喉咙比较不痒不痛的?
我:让喉咙不痒不痛的 我个人是建议杨桃汁啦 不过我们没卖 (汗)
客:可是喉咙很痛耶
我:不然这样好噜~ 隔壁的青草茶你要不要试试看? 不要喝厚的你跟他买薄的喝
厚的很苦 跟苦茶差不多 我怕你会喝到怕 所以买薄的就好了 试试看吧~
客:好阿好阿~ 谢谢你噜~
我:不客气 (笑)
......................以上
其实还有很多例子
很多客人都是不懂才会问
或者是 即便知道了 但是不是很了解
又或者 我也常被客人教 XD
就是我不懂的部分 客人教我怎麽用 XD
so~ 怎说呢 人阿 互相啦~
今天他们就是不懂 才会问 好好的对待 相信客人高兴会回笼
你也高兴不会让心情变坏~
虽然後来还是被澳客把心情弄遭了........= ="
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执子之手~ 将子拖走 子说不走~ 关门放狗
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 218.164.193.91
1F:推 gor412:推~原po好榜样 114.32.92.10 03/24 04:59
2F:推 koroson:GOOD~ 115.43.220.195 03/24 06:48
3F:推 kokus:今日战专业XDDDDD 220.128.139.49 03/24 11:25
4F:→ TokiyaWu:卖什麽都一样 123.192.99.198 03/24 11:46
5F:推 acman:那个..薏仁红绿豆篇,消音部份可不可以补一下 220.135.73.162 03/24 15:41
6F:→ kccerica:.......= =" 122.121.14.137 03/24 16:26
7F:推 bluetea:推a大,偷偷想学XD 114.41.66.117 03/24 19:53
薏仁有分三种
第一种 比较大颗的 就是薏仁原本的样子
这种的比较大颗 吃起来比较有口感
这种的比较难熟 所以如果你用电锅煮的话 可能必须要煮两次
若是瓦斯炉煮的话 就要煮比较九噜
第二种 也就是第一种的剖半
这种的当然也有口感 只是比第一种的口感还要减半噜~
这种的 就比较快熟噜 所以电锅煮的话 煮一次即可
瓦斯炉的话 就不用煮很久噜
但是若是不知道有没有熟 就舀一颗起来咬就知道噜~
第三种 就是压平的
这种的更容易熟 = ="
完全没有口感
可以说是入口即化 只是煮好後 汤会变的比较稠一些..........
金针有没有漂白 肉眼就可以看出来了
脏脏黄黄橘橘的就是没漂白
有漂白的 颜色会比较倾向黄色 且整株色彩形状都很漂亮
乾香菇的种类很多
但是就讲最简单好分辨的
伞朵比较厚的是吃口感的 伞朵教薄的是吃味道的
红豆一种比较好的 外表看起来粉粉的 像是裹了一层粉似的 那种的种类比较好
另一种看起来油亮的 就比较普通了
绿豆的分辨跟红豆一样
面线的话个人是觉得手工面线比较好吃
就是那种没包装的那种
保存方式就是阴凉处放着即可 (封口对折不要直接接触空气)
不要放冰箱 因为面线会变硬变脆 煮後口感跑掉就不好吃噜~
(冬粉米粉同上)
还有啥呢........
其他的想到在说噜~
※ 编辑: kccerica 来自: 218.164.193.91 (03/24 22:03)
8F:推 acman:又专业..服务又好...小杂货店都有线上服务XD 220.135.73.162 03/24 23:20
9F:推 deoxyribonuc:推!! 不过金针跟金针菇不一样 笔误? 140.120.192.31 03/25 00:27
10F:→ kccerica:没啦~ 说的方式而已 乾金针也是有被说 218.164.193.91 03/25 00:31
11F:→ kccerica:说是金针菇阿 所以习惯噜 XD 218.164.193.91 03/25 00:31
12F:→ kccerica:我是属於那种说啥打啥的那种人 XD 218.164.193.91 03/25 00:32
13F:推 deoxyribonuc:可是这样可能会误导完全不知道的人耶 140.120.192.31 03/25 01:08
14F:→ deoxyribonuc:然後又被其他店家的店员叫他滚回火星 140.120.192.31 03/25 01:09
15F:→ deoxyribonuc:ex 小姐 你们的金针菇有没有漂白阿 140.120.192.31 03/25 01:09
16F:→ deoxyribonuc:os 你是白痴吗 金针菇哪有在漂白的 140.120.192.31 03/25 01:10
17F:→ deoxyribonuc:(我好像表到人了?) 140.120.192.31 03/25 01:10
18F:推 Raist:吓死了 我想说从来没看过橘橘的金针菇 Orz 114.32.239.118 03/25 02:43
也好~ 改一下好噜~~
※ 编辑: kccerica 来自: 218.164.193.91 (03/25 04:34)
19F:推 cliff3535:可以请问一下原PO在哪种店上班吗? 111.255.71.148 03/25 07:11
20F:→ cliff3535:有卖菸还有卖薏仁 111.255.71.148 03/25 07:11
21F:推 Matsuzaki:就柑仔店啊 60.250.43.62 03/25 13:36
22F:推 acman:柑仔店是一种柑仔以外都有可能买得到的商店 220.135.73.162 03/25 16:47
23F:推 ChuBiHsuan:推有耐心~~推专业!!118.160.239.139 03/25 19:03
24F:推 JayceLai:推 看ptt长知识 123.110.238.7 09/03 14:07