作者NAFIshop (chui chui)
看板customers
標題[討論] 大聲真的贏嗎?真的贏了!!!
時間Sun Jan 10 22:07:17 2010
現在的人,真的是道德感低落到了幾點!
奧客的年齡層,上至老太太,下至大學生.感覺整個社會
似乎真的把消費者給寵壞了!
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今天cui cui又碰到了一個很誇張的奧客!
她訂了一雙鞋.在訂這一雙鞋的同時,我就有和她說明
,這雙鞋至少需要20天以上.它從12月初到今天剛好一
個月又5天.結果明天鞋子就到了,她就說她等太久,現
在要退貨.說完電話的後,就跑來店裡鬧,
說今天一定要給她一個答案.
當時店裡的客人很多,她就直接很故意的鬧了起來.
我們店經理下來處理此事,她一看到店經理,就直接
鬧說:不給退,就直接消基會見.
我們店經理回:今天我退妳錢,是因為妳講話大聲,吵
到其他客人.到消基會去,是妳會告輸
我.訂金付了訂單契約就成立.
奧客就開始情緒歇斯底里:反下你就是退錢,講那麼多
幹麼!!你這是什麼態度!
想問看看,如果是你們,在店裡很多人時,你們會怎麼
處理. 1.像我們店經理一樣,息事寧人
2.直接報警,警察局見.
我們店經理好像都是息事寧人. 之前有個客人也是
衣服被煙燙了一個洞,還跑來說是瑕疵品.重點還是
她買回去穿了超過一個月,真扯~!
我看到我們店經理這樣被罵,我們都不知該氣他還是
替他抱不平.
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◆ From: 122.117.20.110
※ 編輯: NAFIshop 來自: 122.117.20.110 (01/10 22:10)
※ 編輯: NAFIshop 來自: 122.117.20.110 (01/10 22:23)
1F：→ LUDWIN:告消基會啊，然後就不要理她 61.64.109.73 01/10 23:22
2F：推 yukina23:這種真的讓他告，因為消基會不會理他 61.59.0.65 01/10 23:28
3F：→ scottding:報警最快 61.220.183.117 01/11 00:26
4F：→ FrankTripp:拜託快報警 好想看這澳客的下場 220.142.9.125 01/11 00:34
5F：推 UniFish:警察才不管這種鳥事咧 114.33.192.74 01/11 01:01
6F：推 hyelim:讓他告啊！反正妳們又沒錯 124.8.161.94 01/11 01:01
7F：推 pk:不過定鞋子說20天..但實際到貨卻快40天.. 61.30.72.184 01/11 09:31
8F：推 littleone:他說"至少"20天...218.211.225.164 01/11 14:07
9F：→ kiki9500:息事寧人當下是對其他客人好,但是會養 125.230.162.3 01/11 19:23
10F：→ kiki9500:很多奧客出來,大聲等於有糖吃的FU 125.230.162.3 01/11 19:24
11F：→ atst2:"至少20天",一般認知拖個3~4天也還ok,拖到快 118.168.67.244 01/11 20:33
12F：→ atst2:二倍時間...嗯.... 118.168.67.244 01/11 20:34
13F：推 Barbiel:我也覺得感覺超久耶ˊˋ 114.42.234.141 01/11 21:51
14F：→ Barbiel:最近網拍買個外套接近一個月還沒到 114.42.234.141 01/11 21:54
15F：→ Barbiel:寒流一個個過去 我也超想反悔的... 114.42.234.141 01/11 21:55
16F：→ TAIKOANA:好吧我可能也是澳客 這個天數實在是... 61.228.56.96 01/12 09:51
17F：→ drpineapple:買網拍當季新品 等了32天才收到218.170.106.177 01/12 15:45
18F：→ drpineapple:都過季了啦218.170.106.177 01/12 15:45
19F：→ scores:通常都會妥協吧 畢竟其他客人需要安靜環境 59.115.79.6 01/13 07:48
20F：→ Elebea:雖然說至少20天 但也等快30天了 114.39.230.135 01/13 23:31
21F：推 chia0727:但我遇過明明消費者有錯，但消基會要求我218.170.109.146 01/15 20:15
22F：→ chia0727:們跟客人道歉 息事寧人= ="218.170.109.146 01/15 20:16
23F：推 BurgessChen:你的店經理當下處理是對的。不要因小 118.233.1.153 02/04 00:56
24F：→ BurgessChen:失大。(其它客人有權享受品質的購物) 118.233.1.153 02/04 00:57