作者NAFIshop (chui chui)
看板customers
标题[讨论] 大声真的赢吗?真的赢了!!!
时间Sun Jan 10 22:07:17 2010
现在的人,真的是道德感低落到了几点!
奥客的年龄层,上至老太太,下至大学生.感觉整个社会
似乎真的把消费者给宠坏了!
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今天cui cui又碰到了一个很夸张的奥客!
她订了一双鞋.在订这一双鞋的同时,我就有和她说明
,这双鞋至少需要20天以上.它从12月初到今天刚好一
个月又5天.结果明天鞋子就到了,她就说她等太久,现
在要退货.说完电话的後,就跑来店里闹,
说今天一定要给她一个答案.
当时店里的客人很多,她就直接很故意的闹了起来.
我们店经理下来处理此事,她一看到店经理,就直接
闹说:不给退,就直接消基会见.
我们店经理回:今天我退你钱,是因为你讲话大声,吵
到其他客人.到消基会去,是你会告输
我.订金付了订单契约就成立.
奥客就开始情绪歇斯底里:反下你就是退钱,讲那麽多
干麽!!你这是什麽态度!
想问看看,如果是你们,在店里很多人时,你们会怎麽
处理. 1.像我们店经理一样,息事宁人
2.直接报警,警察局见.
我们店经理好像都是息事宁人. 之前有个客人也是
衣服被烟烫了一个洞,还跑来说是瑕疵品.重点还是
她买回去穿了超过一个月,真扯~!
我看到我们店经理这样被骂,我们都不知该气他还是
替他抱不平.
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◆ From: 122.117.20.110
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1F：→ LUDWIN:告消基会啊，然後就不要理她 61.64.109.73 01/10 23:22
2F：推 yukina23:这种真的让他告，因为消基会不会理他 61.59.0.65 01/10 23:28
3F：→ scottding:报警最快 61.220.183.117 01/11 00:26
4F：→ FrankTripp:拜托快报警 好想看这澳客的下场 220.142.9.125 01/11 00:34
5F：推 UniFish:警察才不管这种鸟事咧 114.33.192.74 01/11 01:01
6F：推 hyelim:让他告啊！反正你们又没错 124.8.161.94 01/11 01:01
7F：推 pk:不过定鞋子说20天..但实际到货却快40天.. 61.30.72.184 01/11 09:31
8F：推 littleone:他说"至少"20天...218.211.225.164 01/11 14:07
9F：→ kiki9500:息事宁人当下是对其他客人好,但是会养 125.230.162.3 01/11 19:23
10F：→ kiki9500:很多奥客出来,大声等於有糖吃的FU 125.230.162.3 01/11 19:24
11F：→ atst2:"至少20天",一般认知拖个3~4天也还ok,拖到快 118.168.67.244 01/11 20:33
12F：→ atst2:二倍时间...嗯.... 118.168.67.244 01/11 20:34
13F：推 Barbiel:我也觉得感觉超久耶ˊˋ 114.42.234.141 01/11 21:51
14F：→ Barbiel:最近网拍买个外套接近一个月还没到 114.42.234.141 01/11 21:54
15F：→ Barbiel:寒流一个个过去 我也超想反悔的... 114.42.234.141 01/11 21:55
16F：→ TAIKOANA:好吧我可能也是澳客 这个天数实在是... 61.228.56.96 01/12 09:51
17F：→ drpineapple:买网拍当季新品 等了32天才收到218.170.106.177 01/12 15:45
18F：→ drpineapple:都过季了啦218.170.106.177 01/12 15:45
19F：→ scores:通常都会妥协吧 毕竟其他客人需要安静环境 59.115.79.6 01/13 07:48
20F：→ Elebea:虽然说至少20天 但也等快30天了 114.39.230.135 01/13 23:31
21F：推 chia0727:但我遇过明明消费者有错，但消基会要求我218.170.109.146 01/15 20:15
22F：→ chia0727:们跟客人道歉 息事宁人= ="218.170.109.146 01/15 20:16
23F：推 BurgessChen:你的店经理当下处理是对的。不要因小 118.233.1.153 02/04 00:56
24F：→ BurgessChen:失大。(其它客人有权享受品质的购物) 118.233.1.153 02/04 00:57