作者lvnps (嘖~~)
看板customers
標題[分享] 你去問一下啊!!
時間Fri Jan 1 21:30:01 2010
在賣場裡也打滾一年多了，我實在不明白，
為什麼客人要我去問別人我已經知道答案的問題？？
例一：
客：這還有貨嗎？
我：不好意思，這項商品缺貨中，要下禮拜才會有喔～
客：你都不問一下就跟我說沒有？你去問一下啊！！
（我都知道為啥還要問= =）
例二：
客：你們的小沙發可以只買坐墊就好嗎？
我：不好意思，這是整組販售的唷～
客：你去問一下啊！你不問怎麼知道不行!！
（問這種問題會被噹吧>"<）
還有像殺價啦、要買店裡沒有的商品啦、、、等等問題，
有被客人要求過再去問別人。
是因為疑心病重嗎？還是因為覺得問職位高一些的人就能凹到呢？
不懂？？而且不去客人還會生氣咧！
所以有遇到這種情形都要晃個一圈、跟同事聊一聊，再回去跟客人說抱歉~囧
真的是浪費彼此的時間........
也有客人堅持"只"跟店長談，得到的結果還不是一樣 = =+
客人這種心態我也不懂啊啊啊～
在短短的幾分鐘內現狀並不會改變不是嗎？
問誰都嘛一樣啊。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.140.202
1F：推 yihuey:對他們來說 有問有希望啦XD 219.84.233.23 01/01 21:34
2F：推 misadventure:其實以前遇過有些店員都不去問他人 61.230.13.112 01/01 23:08
3F：→ misadventure:就說沒有(事實上還有存貨) 61.230.13.112 01/01 23:08
4F：→ misadventure:自然就會擔心店員是不是呼我 61.230.13.112 01/01 23:09
5F：推 tairandodx:同上 114.45.177.31 01/02 00:48
6F：推 Saiga:我會幫客人查, 沒有貨的就請他先結帳 XDDDDD 114.44.128.37 01/02 02:34
7F：→ LUDWIN:這種時候要去裝個樣子，比方說去電腦櫃台 61.62.246.134 01/02 08:09
8F：→ LUDWIN:晃一圈看一下PTT推個文之類的XDXD 61.62.246.134 01/02 08:09
9F：→ LUDWIN:或是找主管或看起來有點年紀同事打哈哈 61.62.246.134 01/02 08:09
10F：→ LUDWIN:（不過表情要裝得很認真），這樣客人就會 61.62.246.134 01/02 08:09
11F：→ LUDWIN:認為你有幫他在調東西很甘心XXD 61.62.246.134 01/02 08:10
12F：→ LUDWIN:客人要調貨我打電話給店長，有時候一句就講 61.62.246.134 01/02 08:10
13F：→ LUDWIN:完重點，後面都是講其他工作甚至八卦XD 61.62.246.134 01/02 08:11
14F：→ LUDWIN:客人還會覺得我講那麼久是很認真幫他橋 61.62.246.134 01/02 08:11
15F：→ LUDWIN:切記不要當下就回答沒有，有些客人心機重到 61.62.246.134 01/02 08:11
16F：→ LUDWIN:會認為你講那麼快一定是看不起她買不起 61.62.246.134 01/02 08:11
17F：→ scores:這種行為就是安慰劑啊 人人某方面都有需求 59.117.160.10 01/02 08:16
18F：→ hahadogy:就說剛剛也有個人問過了 就好了 123.204.39.84 01/02 13:55
19F：推 murasakifox:這是真的很多這種人 我們店也超多.. 59.104.152.49 01/02 23:33
20F：推 hyelim:這種人真的很多！ 111.255.17.69 01/03 16:56
21F：推 kokus:因為也是會有搞不清楚狀況的店員,所以難免會 220.128.139.49 01/04 12:06
22F：→ kokus:互不信任 220.128.139.49 01/04 12:06
23F：→ kokus:像5562那篇說的 220.128.139.49 01/04 12:07
24F：→ kokus:sorry 是5662 220.128.139.49 01/04 12:07
25F：→ tznx:被NOVA 帶壞了..有問有便宜!!! 59.120.32.221 01/04 16:50
26F：推 babyjack:"自我感覺良好"的客人很多 163.29.19.200 01/06 12:19
27F：→ lvnps:原來是被呼攏過啊...123.240.141.216 01/23 01:18
28F：→ lvnps:不過...世界上也有隨時確認庫存的店員的!!123.240.141.216 01/23 01:19