作者lvnps (啧~~)
看板customers
标题[分享] 你去问一下啊!!
时间Fri Jan 1 21:30:01 2010
在卖场里也打滚一年多了，我实在不明白，
为什麽客人要我去问别人我已经知道答案的问题？？
例一：
客：这还有货吗？
我：不好意思，这项商品缺货中，要下礼拜才会有喔～
客：你都不问一下就跟我说没有？你去问一下啊！！
（我都知道为啥还要问= =）
例二：
客：你们的小沙发可以只买坐垫就好吗？
我：不好意思，这是整组贩售的唷～
客：你去问一下啊！你不问怎麽知道不行!！
（问这种问题会被当吧>"<）
还有像杀价啦、要买店里没有的商品啦、、、等等问题，
有被客人要求过再去问别人。
是因为疑心病重吗？还是因为觉得问职位高一些的人就能凹到呢？
不懂？？而且不去客人还会生气咧！
所以有遇到这种情形都要晃个一圈、跟同事聊一聊，再回去跟客人说抱歉~囧
真的是浪费彼此的时间........
也有客人坚持"只"跟店长谈，得到的结果还不是一样 = =+
客人这种心态我也不懂啊啊啊～
在短短的几分钟内现状并不会改变不是吗？
问谁都嘛一样啊。
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 123.240.140.202
1F：推 yihuey:对他们来说 有问有希望啦XD 219.84.233.23 01/01 21:34
2F：推 misadventure:其实以前遇过有些店员都不去问他人 61.230.13.112 01/01 23:08
3F：→ misadventure:就说没有(事实上还有存货) 61.230.13.112 01/01 23:08
4F：→ misadventure:自然就会担心店员是不是呼我 61.230.13.112 01/01 23:09
5F：推 tairandodx:同上 114.45.177.31 01/02 00:48
6F：推 Saiga:我会帮客人查, 没有货的就请他先结帐 XDDDDD 114.44.128.37 01/02 02:34
7F：→ LUDWIN:这种时候要去装个样子，比方说去电脑柜台 61.62.246.134 01/02 08:09
8F：→ LUDWIN:晃一圈看一下PTT推个文之类的XDXD 61.62.246.134 01/02 08:09
9F：→ LUDWIN:或是找主管或看起来有点年纪同事打哈哈 61.62.246.134 01/02 08:09
10F：→ LUDWIN:（不过表情要装得很认真），这样客人就会 61.62.246.134 01/02 08:09
11F：→ LUDWIN:认为你有帮他在调东西很甘心XXD 61.62.246.134 01/02 08:10
12F：→ LUDWIN:客人要调货我打电话给店长，有时候一句就讲 61.62.246.134 01/02 08:10
13F：→ LUDWIN:完重点，後面都是讲其他工作甚至八卦XD 61.62.246.134 01/02 08:11
14F：→ LUDWIN:客人还会觉得我讲那麽久是很认真帮他桥 61.62.246.134 01/02 08:11
15F：→ LUDWIN:切记不要当下就回答没有，有些客人心机重到 61.62.246.134 01/02 08:11
16F：→ LUDWIN:会认为你讲那麽快一定是看不起她买不起 61.62.246.134 01/02 08:11
17F：→ scores:这种行为就是安慰剂啊 人人某方面都有需求 59.117.160.10 01/02 08:16
18F：→ hahadogy:就说刚刚也有个人问过了 就好了 123.204.39.84 01/02 13:55
19F：推 murasakifox:这是真的很多这种人 我们店也超多.. 59.104.152.49 01/02 23:33
20F：推 hyelim:这种人真的很多！ 111.255.17.69 01/03 16:56
21F：推 kokus:因为也是会有搞不清楚状况的店员,所以难免会 220.128.139.49 01/04 12:06
22F：→ kokus:互不信任 220.128.139.49 01/04 12:06
23F：→ kokus:像5562那篇说的 220.128.139.49 01/04 12:07
24F：→ kokus:sorry 是5662 220.128.139.49 01/04 12:07
25F：→ tznx:被NOVA 带坏了..有问有便宜!!! 59.120.32.221 01/04 16:50
26F：推 babyjack:"自我感觉良好"的客人很多 163.29.19.200 01/06 12:19
27F：→ lvnps:原来是被呼拢过啊...123.240.141.216 01/23 01:18
28F：→ lvnps:不过...世界上也有随时确认库存的店员的!!123.240.141.216 01/23 01:19