作者hyelim (沒什麼好怕的 XDDDD)
看板customers
標題[詢問] 客人IC卡一定要補給對方？
時間Tue Dec 29 12:27:53 2009
我們店有一種優惠方式
就是可以辦IC晶片儲值卡，每次儲值可以有多10%的使用額
在客人申辦的時候，都會詳細的向客人解釋使用方式
認卡不認人、遺失不補辦之類的，這些規定也都有註明在卡片後方
可是偶而就是會遇到卡片遺失然後要求補辦的客人
這些會開口要求補辦的客人，就一定會要求我們要把原卡的餘額也補給他
還說某某連鎖店的就會補卡補餘額給他，為什麼我們就不給之類的
但是當初辦卡的同時已經詳細說明了，自己也清楚是怎樣弄丟卡片的
(買蛋糕的時候隨手把卡放在袋子裡，東西吃完就把卡和袋子一起丟了)
還嗆說他認識老闆什麼的，這件事情他不會就這樣罷休之類的
還說要去消基會啥的去投訴我們
說真的...
難道你7-11的I-CASH卡不見了，你會好意思去7-11吵？
難道你悠遊卡不見了，你會去和捷運公司吵?
想問問眾板友，我們如果堅持不補發，
除了可能會流失這個客人和其他客源以外，有違法的行為嗎？
如果不違法，實在就不想再和他吵了!!!! Orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.21.5
1F：推 yyc1217:基本上他必須舉證他的卡裡有多少餘額 140.118.218.97 12/29 13:59
2F：→ yyc1217:不然是不用理他的 140.118.218.97 12/29 14:00
3F：→ yyc1217:不過最好是當一開始申辦的時候 140.118.218.97 12/29 14:00
4F：→ yyc1217:有個文件可以簽一簽 是最好的 140.118.218.97 12/29 14:00
5F：推 Matsuzaki:當然不違法 60.250.43.62 12/29 16:47
6F：→ Matsuzaki:他跟你買的東西掉了你要負責嗎？ 60.250.43.62 12/29 16:47
8F：→ atst2:請參考12,17條 60.251.160.86 12/29 18:10
9F：→ atst2:另，不知道貴公司的儲值卡是屬於什麼性質的? 60.251.160.86 12/29 18:11
10F：→ atst2:一般來說,儲值的消費方式，都如上述第三條. 60.251.160.86 12/29 18:12
11F：→ atst2:在這種情形下，如果貴公司有能力回復 60.251.160.86 12/29 18:13
12F：→ atst2:卻不願意回復資料，是會有爭議的. 60.251.160.86 12/29 18:13
13F：→ atst2:舉個例子，銀行能因為你存摺，提款卡遺失, 60.251.160.86 12/29 18:14
14F：→ atst2:在補辦後讓你的戶頭歸零嗎? 60.251.160.86 12/29 18:15
15F：推 misadventure:如果當初卡片有記載客戶的訊息，應該 61.230.15.120 12/29 19:58
16F：→ misadventure:像悠遊卡或其他卡片一樣可以回覆金額 61.230.15.120 12/29 19:58
17F：→ misadventure:↑補充：記名的悠遊卡才對 61.230.15.120 12/29 19:59
18F：→ misadventure:如果是不記名的，像一般悠遊卡 61.230.15.120 12/29 19:59
19F：→ misadventure:公司也沒辦法知道該卡是誰並且還有 61.230.15.120 12/29 19:59
20F：→ misadventure:多少餘額...應該就不用回覆金額了 61.230.15.120 12/29 20:00
21F：→ hyelim:感謝眾板友的解答，我會再研究一下~ 111.255.21.5 12/29 20:08
22F：推 LUDWIN:說真的，掉ICASH來小七吵的還滿多的221.169.171.150 12/29 21:58
23F：推 mackywei:推misadventure的詳細解釋。 61.64.174.59 12/29 23:04
24F：推 fireflyyen:存摺、提款卡跟I-cash性質有差別 118.165.9.189 12/30 00:06
25F：→ fireflyyen:如同m所說 除非記名 不然可以不用回覆 118.165.9.189 12/30 00:07
26F：→ hyelim:會再和上頭研究一下相關法規，謝謝大家 124.8.147.130 12/30 00:41
27F：→ atst2:問個問題好了,儲值卡是預放金錢用以交換 61.229.46.227 12/30 01:15
28F：→ atst2:貨品, 那放在卡內的錢, 所有權是誰的? 61.229.46.227 12/30 01:16
29F：推 mackywei:atst2 同樣的困擾也會發生在禮券上喔。 61.64.174.59 12/30 01:19
30F：→ mackywei:所以有沒有記名會成為重點就在於此。 61.64.174.59 12/30 01:19
31F：→ atst2:是的,我瞭解有同樣的困擾,所以才說"如果有能 61.229.46.227 12/30 01:25
32F：→ atst2:力"回復,就應幫助回復. 61.229.46.227 12/30 01:25
33F：→ atst2:而非一定要回復. 61.229.46.227 12/30 01:25
34F：推 mackywei:嗯嗯，你說得對。這樣作對店家也好啊。 61.64.174.59 12/30 01:27