作者hyelim (没什麽好怕的 XDDDD)
看板customers
标题[询问] 客人IC卡一定要补给对方？
时间Tue Dec 29 12:27:53 2009
我们店有一种优惠方式
就是可以办IC晶片储值卡，每次储值可以有多10%的使用额
在客人申办的时候，都会详细的向客人解释使用方式
认卡不认人、遗失不补办之类的，这些规定也都有注明在卡片後方
可是偶而就是会遇到卡片遗失然後要求补办的客人
这些会开口要求补办的客人，就一定会要求我们要把原卡的余额也补给他
还说某某连锁店的就会补卡补余额给他，为什麽我们就不给之类的
但是当初办卡的同时已经详细说明了，自己也清楚是怎样弄丢卡片的
(买蛋糕的时候随手把卡放在袋子里，东西吃完就把卡和袋子一起丢了)
还呛说他认识老板什麽的，这件事情他不会就这样罢休之类的
还说要去消基会啥的去投诉我们
说真的...
难道你7-11的I-CASH卡不见了，你会好意思去7-11吵？
难道你悠游卡不见了，你会去和捷运公司吵?
想问问众板友，我们如果坚持不补发，
除了可能会流失这个客人和其他客源以外，有违法的行为吗？
如果不违法，实在就不想再和他吵了!!!! Orz
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 111.255.21.5
1F：推 yyc1217:基本上他必须举证他的卡里有多少余额 140.118.218.97 12/29 13:59
2F：→ yyc1217:不然是不用理他的 140.118.218.97 12/29 14:00
3F：→ yyc1217:不过最好是当一开始申办的时候 140.118.218.97 12/29 14:00
4F：→ yyc1217:有个文件可以签一签 是最好的 140.118.218.97 12/29 14:00
5F：推 Matsuzaki:当然不违法 60.250.43.62 12/29 16:47
6F：→ Matsuzaki:他跟你买的东西掉了你要负责吗？ 60.250.43.62 12/29 16:47
8F：→ atst2:请参考12,17条 60.251.160.86 12/29 18:10
9F：→ atst2:另，不知道贵公司的储值卡是属於什麽性质的? 60.251.160.86 12/29 18:11
10F：→ atst2:一般来说,储值的消费方式，都如上述第三条. 60.251.160.86 12/29 18:12
11F：→ atst2:在这种情形下，如果贵公司有能力回复 60.251.160.86 12/29 18:13
12F：→ atst2:却不愿意回复资料，是会有争议的. 60.251.160.86 12/29 18:13
13F：→ atst2:举个例子，银行能因为你存摺，提款卡遗失, 60.251.160.86 12/29 18:14
14F：→ atst2:在补办後让你的户头归零吗? 60.251.160.86 12/29 18:15
15F：推 misadventure:如果当初卡片有记载客户的讯息，应该 61.230.15.120 12/29 19:58
16F：→ misadventure:像悠游卡或其他卡片一样可以回覆金额 61.230.15.120 12/29 19:58
17F：→ misadventure:↑补充：记名的悠游卡才对 61.230.15.120 12/29 19:59
18F：→ misadventure:如果是不记名的，像一般悠游卡 61.230.15.120 12/29 19:59
19F：→ misadventure:公司也没办法知道该卡是谁并且还有 61.230.15.120 12/29 19:59
20F：→ misadventure:多少余额...应该就不用回覆金额了 61.230.15.120 12/29 20:00
21F：→ hyelim:感谢众板友的解答，我会再研究一下~ 111.255.21.5 12/29 20:08
22F：推 LUDWIN:说真的，掉ICASH来小七吵的还满多的221.169.171.150 12/29 21:58
23F：推 mackywei:推misadventure的详细解释。 61.64.174.59 12/29 23:04
24F：推 fireflyyen:存摺、提款卡跟I-cash性质有差别 118.165.9.189 12/30 00:06
25F：→ fireflyyen:如同m所说 除非记名 不然可以不用回覆 118.165.9.189 12/30 00:07
26F：→ hyelim:会再和上头研究一下相关法规，谢谢大家 124.8.147.130 12/30 00:41
27F：→ atst2:问个问题好了,储值卡是预放金钱用以交换 61.229.46.227 12/30 01:15
28F：→ atst2:货品, 那放在卡内的钱, 所有权是谁的? 61.229.46.227 12/30 01:16
29F：推 mackywei:atst2 同样的困扰也会发生在礼券上喔。 61.64.174.59 12/30 01:19
30F：→ mackywei:所以有没有记名会成为重点就在於此。 61.64.174.59 12/30 01:19
31F：→ atst2:是的,我了解有同样的困扰,所以才说"如果有能 61.229.46.227 12/30 01:25
32F：→ atst2:力"回复,就应帮助回复. 61.229.46.227 12/30 01:25
33F：→ atst2:而非一定要回复. 61.229.46.227 12/30 01:25
34F：推 mackywei:嗯嗯，你说得对。这样作对店家也好啊。 61.64.174.59 12/30 01:27