今天也遇到一個這樣硬ㄠ的客人 我們公司是賣寢具的 這個客人在二年前買的床罩，用過也洗過 今天把東西拿到我們專櫃說 床罩太小裝不下去，要我們幫他想辦法 專櫃小姐就這樣把東西退回來，要公司"想辦法" 由於他是使用已久，且公司已沒有這樣的布可以幫他維修改大 所以我就打電話跟客人溝通 我：小姐，不好意思，你這件床罩已經使用二年多了，加上我們公司 沒有這塊布料，所以我打算xx(建議修改的方式)，這樣要跟你酌 收修改費500，這樣可以嗎？ 客人：你們的東西很爛耶，我才用沒幾次鬆緊帶就壞掉了，另一件我 最近才拿出來要用，才洗過一次就鋪不下去，這樣還要叫我付 修改費，很不合理！ 我：小姐，不好意思，因為你購買這二套已經有二年的時間了，而且 有使用過也下水過，要修改的話還是要跟你酌收費用。 客人：你的東西真的很爛，我第一次用到這麼爛的東西(一直在說東西 爛的循環....)，我不管~反正你們要把我的東西修到好為止。 我：小姐，真的很不好意思，我要你的同意才可以下去幫你做修改，希 望你見諒。 客人：什麼嘛~東西爛還要叫我付錢，不然我用這二套換你們一套新的。 我：小姐，這個不可以耶，畢竟這是你已經用了二年的東西了。 客人：我不管，你們要把我修好才可以...ooxx 然後就很生氣的掛掉電話。 真的很無言....東西爛還要用了二年才叫人幫他維修不用錢 ※ 引述《Loom (小落葉)》之銘言： : 在特力屋的退貨櫃台聽到的奇聞異事 : 客人: 這些燈泡(一袋大約十幾個吧) 我用不著了, 我想退或換貨(很有禮貌) : 店員: 好, 請等一下......小姐, 妳這些是在93年買的吧? 現在拿來退貨, : 這個我們可能沒有辦法收耶. : 客人: (有禮貌的微笑) 這是我搬家之前買的, 最近剛找出來, 都沒用到...... : 妳們另外一家店說可以退, 為什麼這裡不能退呢? : 店員: 這實在是買太久的東西了......請妳等一下, 我請店長來處理. : 店長: 小姐, 這妳93年買的, 我們現在架上都沒有這個貨, 廠商也早就解約了, : 無法回收. : 客人: (有禮貌的微笑) 這是我搬家之前買的, 最近剛找出來, 都沒用到...... : 妳們另外一家店說可以退, 為什麼這裡不能退呢? 如果不能退, 是不是能讓 : 我換別的商品呢? 因為我實在用不到了, 很可惜. : 店長:我真的沒辦法收耶, 收下來也不知怎麼賣. : 客人: (有禮貌的微笑) 這是我搬家之前買的, 最近剛找出來, 都沒用到. : 妳們另外一家店說可以退, 為什麼這裡不能退呢? 不能退是不是能讓 : 我換別的商品呢? 因為我實在用不到了, 很可惜. : ............ : 後面的迴圈模式, 大家都猜的出來了. 哼, 東西不用真是很可惜, 那要不要去 : give版送人呢? -- 世界上最遙遠的距離 是明明無法抵擋這股想念卻還得故意裝作絲毫沒有把你放在心裡 --

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