今天也遇到一个这样硬ㄠ的客人 我们公司是卖寝具的 这个客人在二年前买的床罩，用过也洗过 今天把东西拿到我们专柜说 床罩太小装不下去，要我们帮他想办法 专柜小姐就这样把东西退回来，要公司"想办法" 由於他是使用已久，且公司已没有这样的布可以帮他维修改大 所以我就打电话跟客人沟通 我：小姐，不好意思，你这件床罩已经使用二年多了，加上我们公司 没有这块布料，所以我打算xx(建议修改的方式)，这样要跟你酌 收修改费500，这样可以吗？ 客人：你们的东西很烂耶，我才用没几次松紧带就坏掉了，另一件我 最近才拿出来要用，才洗过一次就铺不下去，这样还要叫我付 修改费，很不合理！ 我：小姐，不好意思，因为你购买这二套已经有二年的时间了，而且 有使用过也下水过，要修改的话还是要跟你酌收费用。 客人：你的东西真的很烂，我第一次用到这麽烂的东西(一直在说东西 烂的循环....)，我不管~反正你们要把我的东西修到好为止。 我：小姐，真的很不好意思，我要你的同意才可以下去帮你做修改，希 望你见谅。 客人：什麽嘛~东西烂还要叫我付钱，不然我用这二套换你们一套新的。 我：小姐，这个不可以耶，毕竟这是你已经用了二年的东西了。 客人：我不管，你们要把我修好才可以...ooxx 然後就很生气的挂掉电话。 真的很无言....东西烂还要用了二年才叫人帮他维修不用钱 ※ 引述《Loom (小落叶)》之铭言： : 在特力屋的退货柜台听到的奇闻异事 : 客人: 这些灯泡(一袋大约十几个吧) 我用不着了, 我想退或换货(很有礼貌) : 店员: 好, 请等一下......小姐, 你这些是在93年买的吧? 现在拿来退货, : 这个我们可能没有办法收耶. : 客人: (有礼貌的微笑) 这是我搬家之前买的, 最近刚找出来, 都没用到...... : 你们另外一家店说可以退, 为什麽这里不能退呢? : 店员: 这实在是买太久的东西了......请你等一下, 我请店长来处理. : 店长: 小姐, 这你93年买的, 我们现在架上都没有这个货, 厂商也早就解约了, : 无法回收. : 客人: (有礼貌的微笑) 这是我搬家之前买的, 最近刚找出来, 都没用到...... : 你们另外一家店说可以退, 为什麽这里不能退呢? 如果不能退, 是不是能让 : 我换别的商品呢? 因为我实在用不到了, 很可惜. : 店长:我真的没办法收耶, 收下来也不知怎麽卖. : 客人: (有礼貌的微笑) 这是我搬家之前买的, 最近刚找出来, 都没用到. : 你们另外一家店说可以退, 为什麽这里不能退呢? 不能退是不是能让 : 我换别的商品呢? 因为我实在用不到了, 很可惜. : ............ : 後面的回圈模式, 大家都猜的出来了. 哼, 东西不用真是很可惜, 那要不要去 : give版送人呢? -- 世界上最遥远的距离 是明明无法抵挡这股想念却还得故意装作丝毫没有把你放在心里 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 124.8.247.252 ※ 编辑: bbok 来自: 124.8.247.252 (12/02 20:26)