作者shanworld (司)
看板customers
標題[討論] 被打080了 ~今天真是不美麗
時間Fri Nov 27 16:22:43 2009
我才剛回到麥當勞工做不到2周 ...
今天我被打080了 XD (我離開大概5個月)
由於我們店是在台北市某區捷運站附近 , 所以幾乎都是上班族
我們店通常一放超值午餐的擴音器人潮就會湧進來
偏偏今天我們都只開2個櫃台跟2個人備餐+1個人做飲料
然後我們店通常都只服務到三個餐盤就停止點餐(但是我通常會點到第4或第5)
加上一堆怕死的人最近都戴口罩說話又那麼小聲 所以我今天至少點錯3次
然後我就有點亂掉 , 忘了給醬包
於是這就是080的起因!那位客人我記得很清楚 它自己說它要 1 號餐
(但是它要點的是兒童餐) 他以為它自己說了雞塊兒童餐~之後我們幫他換了過來卻忘記給醬包
接下來她就打來店裡2通咆嘯的電話+1通080
哀
我真的因為這件事打擊好大
人多的時候我不想讓後面的客人等待所以我會盡量能繼續點就點
後來管理組把我叫過去談 , 告訴我說我這一個星期上班下來 櫃檯不是很穩， 而且很急
那我的盲點又來了～那當初我一開始有仔細確認餐點會多花一點時間就會慢幾秒 現在又說我很急
打擊真的好大喔 ...因為我畢竟之前最驕傲的就是櫃檯服務
這通080+ 管理組的回應 哀
請給我一些經驗吧
鄉民們
因為我之前是接待員 , 但是我聽到管理組都覺得我櫃檯不穩
我就不敢說我想升遷....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.2.31
※ 編輯: shanworld 來自: 114.44.2.31 (11/27 16:24)
1F：→ hereisalice:可是我看你在速食板的文感覺不太好...123.204.111.130 11/27 19:43
2F：→ lovebf:看不懂 是因為人家換餐忘記給醬包所以被客118.165.219.111 11/28 00:03
3F：→ lovebf:訴嗎?118.165.219.111 11/28 00:03
4F：推 Iamaidiot:感覺不好加一... 59.115.95.220 11/28 08:25
5F：→ bakame:對客人而言 應該是原po給錯餐 換了之後醬 220.129.32.1 11/29 02:14
6F：→ bakame:包又漏給 累加之後就爆氣了 220.129.32.1 11/29 02:14
7F：推 malu829:給原PO個建議 一樣點三個人就好了 112.104.38.220 11/29 11:15
8F：→ malu829:不要出錯就好 就讓後面的稍等一會 112.104.38.220 11/29 11:16
9F：→ TAIKOANA:你在速食版寫的感覺可完全不一樣呢 61.228.57.139 11/29 13:02
10F：推 right0827:全部等客人點完重複完再KEY 反正公司都122.116.132.217 11/30 01:12
11F：→ right0827:只看電腦的服務秒數 或紅單122.116.132.217 11/30 01:13
12F：推 faye01:感覺超級不好 210.64.101.3 11/30 18:02
13F：→ laner:如果全部記起來再一次key完，廚房會恨妳= = 61.223.207.160 12/02 02:31
14F：→ rexwong:點單時你沒有重覆確認嗎? 220.132.140.92 12/04 01:47
15F：推 vango831018:你真的不適合這行呀~~~218.174.136.214 12/04 19:31