作者shanworld (司)
看板customers
标题[讨论] 被打080了 ~今天真是不美丽
时间Fri Nov 27 16:22:43 2009
我才刚回到麦当劳工做不到2周 ...
今天我被打080了 XD (我离开大概5个月)
由於我们店是在台北市某区捷运站附近 , 所以几乎都是上班族
我们店通常一放超值午餐的扩音器人潮就会涌进来
偏偏今天我们都只开2个柜台跟2个人备餐+1个人做饮料
然後我们店通常都只服务到三个餐盘就停止点餐(但是我通常会点到第4或第5)
加上一堆怕死的人最近都戴口罩说话又那麽小声 所以我今天至少点错3次
然後我就有点乱掉 , 忘了给酱包
於是这就是080的起因!那位客人我记得很清楚 它自己说它要 1 号餐
(但是它要点的是儿童餐) 他以为它自己说了鸡块儿童餐~之後我们帮他换了过来却忘记给酱包
接下来她就打来店里2通咆啸的电话+1通080
哀
我真的因为这件事打击好大
人多的时候我不想让後面的客人等待所以我会尽量能继续点就点
後来管理组把我叫过去谈 , 告诉我说我这一个星期上班下来 柜台不是很稳， 而且很急
那我的盲点又来了～那当初我一开始有仔细确认餐点会多花一点时间就会慢几秒 现在又说我很急
打击真的好大喔 ...因为我毕竟之前最骄傲的就是柜台服务
这通080+ 管理组的回应 哀
请给我一些经验吧
乡民们
因为我之前是接待员 , 但是我听到管理组都觉得我柜台不稳
我就不敢说我想升迁....
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.2.31
※ 编辑: shanworld 来自: 114.44.2.31 (11/27 16:24)
1F：→ hereisalice:可是我看你在速食板的文感觉不太好...123.204.111.130 11/27 19:43
2F：→ lovebf:看不懂 是因为人家换餐忘记给酱包所以被客118.165.219.111 11/28 00:03
3F：→ lovebf:诉吗?118.165.219.111 11/28 00:03
4F：推 Iamaidiot:感觉不好加一... 59.115.95.220 11/28 08:25
5F：→ bakame:对客人而言 应该是原po给错餐 换了之後酱 220.129.32.1 11/29 02:14
6F：→ bakame:包又漏给 累加之後就爆气了 220.129.32.1 11/29 02:14
7F：推 malu829:给原PO个建议 一样点三个人就好了 112.104.38.220 11/29 11:15
8F：→ malu829:不要出错就好 就让後面的稍等一会 112.104.38.220 11/29 11:16
9F：→ TAIKOANA:你在速食版写的感觉可完全不一样呢 61.228.57.139 11/29 13:02
10F：推 right0827:全部等客人点完重复完再KEY 反正公司都122.116.132.217 11/30 01:12
11F：→ right0827:只看电脑的服务秒数 或红单122.116.132.217 11/30 01:13
12F：推 faye01:感觉超级不好 210.64.101.3 11/30 18:02
13F：→ laner:如果全部记起来再一次key完，厨房会恨你= = 61.223.207.160 12/02 02:31
14F：→ rexwong:点单时你没有重覆确认吗? 220.132.140.92 12/04 01:47
15F：推 vango831018:你真的不适合这行呀~~~218.174.136.214 12/04 19:31