作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
標題Re: [心得] 被威脅了,超無言
時間Sun Nov 15 08:09:17 2009
※ 引述《eowytsit (海藍)》之銘言:
: 我同事常說啊
: 自己沒理的客人才會對你大小聲
: 自己有理的客人.跟本就不用對你大小聲
: 聲音愈大代表他們愈心虛
: 才用大聲來壯自己的膽!
這到不一定吧~~~
我前兩天去一家餐廳吃飯,
被廣東仔(大陸廣東,並非港仔)大小聲,
(點餐的問題,我習慣先把主餐點完再點附餐,結果被他罵,說不會一個一個來嗎?)
我很氣的狀況之下也以相同音量跟他對吵,
基本上我當時也算是大小聲,
不過目的是為了要把這個服務生的醜態傳講出去.....
敝公司遇到最麻煩的客人是一直盧一直盧,
這種客人的態度基本上不算壞,
但是盧到一個翻天覆地的狀況,根本不可能答應的東西他們也要凹...
而且是站在櫃台死不讓,
這種客人比起大小聲的客人來說...我們可比較怕這種哩...
最誇張的一個盧了一個半鐘頭,
盧到總經理得去店裡解決.....
基本上用聲音大小來評斷有沒有理...
實在很不准耶!
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