作者nivi6462 (刺鼠)
看板customers
标题Re: [心得] 被威胁了,超无言
时间Sun Nov 15 08:09:17 2009
※ 引述《eowytsit (海蓝)》之铭言:
: 我同事常说啊
: 自己没理的客人才会对你大小声
: 自己有理的客人.跟本就不用对你大小声
: 声音愈大代表他们愈心虚
: 才用大声来壮自己的胆!
这到不一定吧~~~
我前两天去一家餐厅吃饭,
被广东仔(大陆广东,并非港仔)大小声,
(点餐的问题,我习惯先把主餐点完再点附餐,结果被他骂,说不会一个一个来吗?)
我很气的状况之下也以相同音量跟他对吵,
基本上我当时也算是大小声,
不过目的是为了要把这个服务生的丑态传讲出去.....
敝公司遇到最麻烦的客人是一直卢一直卢,
这种客人的态度基本上不算坏,
但是卢到一个翻天覆地的状况,根本不可能答应的东西他们也要凹...
而且是站在柜台死不让,
这种客人比起大小声的客人来说...我们可比较怕这种哩...
最夸张的一个卢了一个半钟头,
卢到总经理得去店里解决.....
基本上用声音大小来评断有没有理...
实在很不准耶!
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